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Totalenergies.fr

Énergie

4.4

(224 049)

Avis pour Totalenergies.fr

Total : 224 049 avis depuis 26/05/2020

Des avis authentiques

Parce que votre confiance est essentielle, tous les avis font l’objet d’une procédure de contrôle rigoureuse, de leur collecte à leur modération, jusqu’à leur mise en ligne, afin de garantir une fiabilité maximale. En savoir plus

4.4

Basé sur 23 509 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

Les clients apprécient l'écoute et la compétence des conseillers, ainsi que la clarté des informations fournies. Les échanges sont souvent jugés agréables et fluides, renforçant la satisfaction générale.

Ce résumé est généré par l’IA

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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
par téléphone
Expérience du : 25 juin 2021
A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Still waiting for a phone call,,one week later and still nothing
Expérience du : 23 juin 2021
Réponse de Totalenergies.fr

Bonjour, Je suis navrée mais je ne comprends pas l'Anglais. Si vous avez besoin d'information(s) concernant votre contrat, je vous invite à contacter votre service client. Vous pouvez les joindre au 09 70 80 69 69. Cordialement, Jennifer
A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bien. Merci.
Expérience du : 25 juin 2021
A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Sa me convient qualité prix bonne journée
Expérience du : 21 mars 2020
A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bon accueil, branchement réalisé à la date indiquée
Expérience du : 16 juin 2021
A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bon contact
Expérience du : 21 juin 2021
A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
parfait
Expérience du : 21 juin 2021
A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien
Expérience du : 22 juin 2021
A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Super accueil
Expérience du : 21 juin 2021
A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
bien
Expérience du : 23 juin 2021
A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bon échange téléphonique
Expérience du : 23 juin 2021
A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très rapide
Expérience du : 23 juin 2021
A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Je n ai toujours pas reçu mes codes
Expérience du : 22 juin 2021
Réponse de Totalenergies.fr

Bonjour, Je vous rassure vos codes pour vous connecter à votre espace client vous seront bientôt envoyé par mail. Si vous le souhaite afin de faire le point vous pouvez contacter votre service client. Vous pouvez les joindre au 09 70 80 69 69. Cordialement, Jennifer
A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Cela s'est bien passé, 20 minutes environ, connu grâce au parrainage.
Expérience du : 22 juin 2021
A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
pour l'instant, aucun probléme
Expérience du : 16 juin 2021
A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Les personnes au téléphone sont très disponibles et très agréables MAIS manque de compétence au niveau de leur domaine : impossible de trouver le dossier de l'ancien propriétaire de la maison pour que nous reprenions "la suite de l'abonnement " !! votre organisation dossier etc est à revoir !! et les personnes ne sont pas aptes de nous fournir tous les éléments vis à vis de nos questions pour une 1ere souscription .A améliorer .
Expérience du : 6 mai 2021
A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Le service souscription n'hésite pas pour vous faire miroiter des offres "pris en charge par votre ancien opérateur " pour finalement vous les facturer de votre poche. Lorsque que vous tentez de leur informer de leur erreur il joue au mort . C'est inadmissible.
Expérience du : 1 mars 2021
Réponse de Totalenergies.fr

Bonjour, Je suis désolé de lire votre expérience négative. Pour TotalEnergies, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs, je constate que votre dossier a bien été rétracté. Il faut savoir que l'entretien chaudière n'est pas inclus dans les options d'assistances. Sachez également que nous prenons en compte votre remarque afin d'optimiser la qualité de nos services. N'hésitez pas à contacter notre Service Clients qui sera ravi de vous répondre et finaliser votre souscription par téléphone, par e-mail ou tchat sur votre Espace Client Web, via la messagerie de l’Application Mobile ou encore sur les réseaux sociaux (Facebook, Messenger ou Twitter). TotalEnergies et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Boris
A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Conseillère à l'écoute et a répondu à toutes mes questions. Économies garanties!
Expérience du : 10 juin 2021
A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Avis favorable
Expérience du : 28 juin 2021
A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Efficace simple rapide
Expérience du : 28 juin 2021

Avis affichés par ordre chronologique

À propos de Totalenergies.fr

TotalEnergies

TotalEnergies (anciennement Total Direct Energie) est le premier fournisseur alternatif d’électricité et de gaz naturel en France, avec plus de 5 millions de clients. TotalEnergies se démarque de ces concurrents de part ses offres d'énergie de marché compétitives (offre Classique, offre Verte Fixe), un service client récompensé à plusieurs reprises et des services innovants permettant aux particuliers d'optimiser leur consommation en électricité et en gaz, et ainsi de réaliser des économies sur leur facture. Consultez les avis des différentes offres proposées par TotalEnergies : offre Classique, offre Verte Fixe, offre Heures Super Creuses.

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2 bis rue Louis Armand, PARIS 75725

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Depuis sa création, Avis Vérifiés s'engage à renforcer la confiance entre les marques et les consommateurs. Ayant participé à l'élaboration de la première norme au monde visant à garantir l'authenticité des avis en ligne (devenue NF ISO 20488), nous défendons une transparence totale et le respect de pratiques éthiques dans la collecte, la modération et la publication des avis clients.

Avis Vérifiés est certifié conforme à la norme NF ISO 20488 par Afnor Certification depuis plus de 10 ans. Nous agissons comme acteur tiers de confiance, garantissant l'authenticité et la traçabilité des retours clients. Notre label Avis Vérifiés valorise la voix des consommateurs et peut être affiché sur tous vos supports et campagnes marketing, signe visible d'un engagement fort en faveur de la transparence.

Chaque avis provient d'un client ayant réellement effectué un achat ou vécu une expérience. Les consommateurs sont directement sollicités, ainsi seuls ces avis authentiques et vérifiés contribuent à refléter une réalité représentative de l'expérience client et à protéger votre E-reputation. Une mention à proximité de chaque avis indique leurs modalités de collecte.

Certification

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