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Résumé des avis
Les clients apprécient l'écoute et la compétence des conseillers, ainsi que la clarté des informations fournies. Les échanges sont souvent jugés agréables et fluides, renforçant la satisfaction générale.
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A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifiésuper
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A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifiétarifs intéressant
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A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifiéNous sommes tenus au courant pour notre consommation et ils sont faciles à contacter, par contre j'ai des doutes sur l'exactitude du compteur LINKY ; à suivre.!!!!
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A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifiéCela fait 6 mois que j’ai un problème et personne ne m’aide et ils se renvoient le problème de service en service
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Pour donner suite à notre échange, je vous remercie pour votre accueil et le temps que vous m'avez accordée. Je suis désolée pour ce désagrément et relance dès maintenant notre service technique pour demander la vérification de votre compteur par le gestionnaire de réseau. Stéphanie votre conseillère TotalEnergies
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A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifiéÇa a été rapide. La personne m a aidée quand je ne savait pas faire des recherches sur internet pour mon code de banque. Patience efficacité rapidité
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A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifiéMise en service effectuée à voir dans la durée en fonction de la qualité de notre relation et votre capacité de traitement en cas de problème
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A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifiéSe font passer pour EDF. De beaux escrocs
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolé de lire votre expérience négative. Pour TotalEnergies, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Le nom TotalEnergies doit bien être stipulé par le conseiller lors de votre appel ou échange par mail. Sachez également que nous prenons en compte votre remarque afin d'optimiser la qualité de nos services. N'hésitez pas à contacter notre Service Clients qui sera ravi de vous répondre et finaliser votre souscription par téléphone, par e-mail ou tchat sur votre Espace Client Web, via la messagerie de l’Application Mobile ou encore sur les réseaux sociaux (Facebook, Messenger ou Twitter). TotalEnergies et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Boris
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A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifiéNouveau client chez se fournisseur tout va bien pour le moment a voir par la suite
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A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifiéContrat non respecté, mise en service aux dates non respectée, choix de puissance non conforme ... difficilement joignables
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis navré de lire cet avis et je m'excuse pour la gêne occasionnée par cette situation qui ne reflète en rien notre professionnalisme. Sachez que notre service client reste à votre disposition, dès réception de votre mail de bienvenue, au 09 70 80 69 69 (prix d'un appel local) pour toute réclamation. Je vous souhaite une excellente journée ! Cordialement, Guillaume
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A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifiébon suivi rien à redire
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A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifiéAttivazione lenta
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolé de lire cet avis. Si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de nous faire part de vos commentaires afin de nous améliorer sur la qualité de nos services. Passez une excellente journée ! Cordialement, Guillaume
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A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifiéSouscription un peu longue en ligne mais le résultat est positif
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A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifiéService zéro et en plus c'est des monteurs, j'ai été très déçu d'avoir choisi total énergie et j'aimerais résilier à n'importe quel moment ma résiliation
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis navré de lire cet avis. Si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de nous faire part de vos commentaires afin de nous améliorer sur la qualité de nos services. Passez une agréable journée ! Cordialement, Guillaume
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A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifiéFacile, rapide et efficace. Dommage d'avoir reçu le SMS expliquant comment mettre en route le lundi alors que j'avais demandé que le contrat commence le samedi !
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A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifiéTrès facile, tout était réglé en moins de 15 minutes. Enfin un service efficace!
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A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifiésouscriptio faite mais trop rapide il n y à pas de délai de reflection...on prend un contrat a la va vite!!pas bien reposez moi cette question dans 6 mois!!!
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A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifiébonjour , l hotesse était très aimable et patiente au bout du fil en ce qui concernant mon souscription il ne faut pas se mentir c 'est une question de prix et surtout le geste commercial de votre part un mois gratuit il y a des moment dans la vie ou on a vraiment besoin et c est mon cas en ce moment je tiens à remercier TotalEnergies
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A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifiéPremier bon contact et disponibilité du conseiller au bout du fil. Le contrat parait clair, interactif avec échanges d'Emails immédiat. Il me semble cependant encore un trop tôt pour avoir un avis affirmé ( Il faut dire que le 'fournisseur' je quitte pour vous rejoindre était plus que nul à tout point de vue ; aucun contact, aucun écrit, aucune facture, mais sachant faire des retraits sans explications sur mon compte en banque! Je me demande même si cela est bien légal !) Je veux croire en vous. Merci
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