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Résumé des avis
Les clients apprécient l'écoute et la compétence des conseillers, ainsi que la clarté des informations fournies. Les échanges sont souvent jugés agréables et fluides, renforçant la satisfaction générale.
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A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifiéRas
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A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifiéChois pour le prix
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A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifiéPersonnel à l'écoute et essayant de trouver la meilleure solution à notre installation.
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A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifiéDéjà donné mon avis
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolé de lire cet avis. Si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de nous faire part de vos commentaires afin de nous améliorer sur la qualité de nos services. Je vous souhaite une agréable journée ! Cordialement, Guillaume
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A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifiérien du tout j'avais un contrat avec ENI ET VOILA que totalenergie se fout la dedans sans que je demande quoi que se soit ceci n'est pas un foutage de guele
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis au regret de prendre connaissance de votre mécontentement. Sachez que la satisfaction client est au cœur de nos préoccupations chez TotalEnergies. Nous prenons en considération votre remontée et nous vous assurons faire le nécessaire dans les meilleurs délais possibles afin de répondre au mieux à vos attentes à l'avenir. Je vous invite à prendre contact avec mes collègues du suivi de souscription au 3099 ou au numéro de téléphone que je vous ai envoyé par SMS à toute fin utile. Ces numéros est gratuits et ouverts toute la semaine de 08h00 à 20h00. Je vous remercie de votre compréhension. Cordialement Bouchra
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A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifiéRas
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A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifiél'interlocuteur au téléphone était très aimable, il à bien expliqué.
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A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifiéMon inscription c est bien passer mais j aurais aimez que l on me propose cette offre avant de changer de fournisseur car j étais déjà chez vous et vue que je payait plus cher j ai été contrainte de changer maintenant que suis revenu chez vous j espère que l'offre que j ai avec vous vas rester comme sa .
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A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifiéJe peut pas avoir le service clien merci pour mon espasse personnel merci
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A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifiéPremier bon contact et disponibilité du conseiller au bout du fil. Le contrat parait clair, interactif avec échanges d'Emails immédiat. Il me semble cependant encore un trop tôt pour avoir un avis affirmé ( Il faut dire que le 'fournisseur' je quitte pour vous rejoindre était plus que nul à tout point de vue ; aucun contact, aucun écrit, aucune facture, mais sachant faire des retraits sans explications sur mon compte en banque! Je me demande même si cela est bien légal !) Je veux croire en vous. Merci
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A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifiéBeaucoup de promesses, mais seulement que des promesses....ouverture des compteurs en 48h utopique....plus d'un mois pour mes avoir,pas leur faute,celle du prestataire....
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Pour donner suite à notre échange, je vous remercie pour votre accueil et le temps que vous m'avez accordée. Je suis désolée pour cette mauvaise expérience et pour le délai de mise en service de vos compteurs. Stéphanie votre conseillère totalEnergies
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A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifiéles premiers contacts pour une première mise en servie ont été plus que décevant début de collaboration ridicule
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolé de lire cet avis. Si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de nous faire part de vos commentaires afin de nous améliorer sur la qualité de nos services. Je vous souhaite une très bonne journée ! Cordialement, Guillaume
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A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite
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A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifiéEcoute bienveillante des conseillers - j'ai pu modifier la date entrée dans les lieux
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A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifiéLe dossier est bien suivi, les informations sont claires.
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A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifiéplate forme marocaine (nord afrique) il n y a pas asser de chomeur en france ????? et en plus elle veux mon iban !!!!! j ai deja ete client chez vous alors pourquoi la marocaine me reclame encore ? breff pas vraiment confiance.....vous pouvez m appeler de France ou alors je ne décroche pas et dite lui d arreter de me harceler merci
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A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifiétrop de services différents suivant la nature de la demande. Il faudrait pouvoir n'avoir qu'un seul interlocuteur. Un contrat résilié sans avoir été prévenu
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolé de lire cet avis. Sachez que notre équipe qualité va prendre en compte vos remarques afin de nous améliorer, à l'avenir. Je vous souhaite une excellente journée ! Cordialement, Guillaume
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A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifiéfacile, comprehensible bref efficace et au top
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A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifiéMon contrat stipule que mon logement devait être raccordé au réseau électrique le 25 juin 2021, à ce jour mon logement n'est toujours pas raccordé. Je ne suis pas satisfait par ce service.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour; Je suis navré de lire cet avis et je m'excuse pour la gêne occasionnée. Sachez qu'en tant que fournisseur, nous sommes tributaires des disponibilités du service public (ENEDIS) pour fixer une date de RDV avec un technicien. Sachez que notre service client reste à votre disposition, dès réception de votre mail de bienvenue, au 09 70 80 69 69 (prix d'un appel local) pour toute réclamation. Passez une très bonne journée ! Cordialement, Guillaume
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A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifiéOn verra si les avantages avancés par le démarcheur seront respectés
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