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Résumé des avis
Les clients apprécient l'écoute et la compétence des conseillers, ainsi que la clarté des informations fournies. Les échanges sont souvent jugés agréables et fluides, renforçant la satisfaction générale.
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A. A.
5 juil. 2021
Avis vérifiéTrès rapide au téléphone je suis satisfaite des services proposés.
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A. A.
5 juil. 2021
Avis vérifiéInterlocuteur très sympathique et clair dans ses explications !
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A. A.
5 juil. 2021
Avis vérifiéinterlocuteur très sympathique, bon service et bonnes explications
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A. A.
5 juil. 2021
Avis vérifiéMoyenne
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A. A.
5 juil. 2021
Avis vérifiéLes informations étaient très bien expliqués, avec les meilleurs prix. La personne était très gentille et aimable. Je recommande
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A. A.
5 juil. 2021
Avis vérifiéC’est ma 3ème souscription ; Dommage qu’on me considère comme un « nouveau » client
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A. A.
5 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bon service client merci a eux
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A. A.
5 juil. 2021
Avis vérifié2H au téléphone, avec 6 ou 7 interlocuteurs différents pour activer un contrat, en demandant à ajuster la puissance du compteur de 6kVA à 3kVA. Tout était fait pour décourager et raccrocher avant la fin de l'appel et ainsi permettre de conserver une facturation abusive.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire votre expérience négative. Pour TotalEnergies, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Sachez également que nous prenons en compte votre remarque afin d'optimiser la qualité de nos services. N'hésitez pas à contacter notre Service Clients qui sera ravi de vous répondre et finaliser votre souscription par téléphone, par e-mail ou tchat sur votre Espace Client Web, via la messagerie de l’Application Mobile ou encore sur les réseaux sociaux (Facebook, Messenger ou Twitter). TotalEnergies et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Camille
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A. A.
5 juil. 2021
Avis vérifiéUne Dame d’une incroyable gentillesse, patiente, avec un entregent et une empathie notable.
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A. A.
5 juil. 2021
Avis vérifié10 min d'attente avant d'avoir un conseiller. Trop de propositions de souscriptions d'options et pas apprécié la force de vente à ces souscriptions. Sinon rien à redire.
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A. A.
5 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
5 juil. 2021
Avis vérifiéSouscription très facile. Très bon conseiller.Offre très intéressante. Je recommande vivement.Le compteur a été activé immédiatement car moins d'un mois d'inutilisation.
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A. A.
5 juil. 2021
Avis vérifiéTRES BON ACCUEIL
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A. A.
5 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bon
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A. A.
5 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
5 juil. 2021
Avis vérifiéÇa était bien dans tout les côtés, j'ai choisi TotalEnergies c'est pas cher et meilleur option.
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A. A.
5 juil. 2021
Avis vérifiéEquipe super dynamique et mise en service aussitôt a recommandé
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A. A.
5 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bien passé
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A. A.
5 juil. 2021
Avis vérifiéSouscription rapide et explications claires. RAS pour l'instant.
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A. A.
5 juil. 2021
Avis vérifié48h pour réussir à avoir quelqu'un au téléphone qui règle vraiment notre problème, incroyable dommage j'avais de bon avis à la base sur direct énergie
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour Je suis désolée de lire votre expérience négative. Pour TotalEnergies, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Sachez également que nous prenons en compte votre remarque afin d'optimiser la qualité de nos services. N'hésitez pas à contacter notre Service Clients qui sera ravi de vous répondre et finaliser votre souscription par téléphone, par e-mail ou tchat sur votre Espace Client Web, via la messagerie de l’Application Mobile ou encore sur les réseaux sociaux (Facebook, Messenger ou Twitter). TotalEnergies et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Camille
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