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Résumé des avis
Les clients apprécient l'écoute et la compétence des conseillers, ainsi que la clarté des informations fournies. Les échanges sont souvent jugés agréables et fluides, renforçant la satisfaction générale.
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A. A.
5 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bien pour le moment
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A. A.
5 juil. 2021
Avis vérifiéLe compteur n est pas activé alors qu’il m’a été précisé que se serait fait en 1h Max ! On est dimanche est j ai pas d électrité. J ai des enfants !
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire votre expérience négative. Pour TotalEnergies, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Sachez également que nous prenons en compte votre remarque afin d'optimiser la qualité de nos services. N'hésitez pas à contacter notre Service Clients qui sera ravi de vous répondre et finaliser votre souscription par téléphone, par e-mail ou tchat sur votre Espace Client Web, via la messagerie de l’Application Mobile ou encore sur les réseaux sociaux (Facebook, Messenger ou Twitter). TotalEnergies et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Camille
Réponse de A. A.
Bonjour, J’ai perdu l intégralité des produits frais comptent dans mon frigo. Que proposez vous comme indemnité ? BC
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je vous présente mes sincères excuses au nom de TotalEnergies pour la gêne occasionnée par cette situation qui ne reflète en rien notre professionnalisme et regrette cette expérience qui n'est pas représentative de notre qualité de service. Sachez que nous prenons en compte votre remarque afin de nous améliorer et d'être encore meilleur à l'avenir. En consultant votre dossier, je vois que la mise en service de votre compteur a bien été réalisée dans la journée du 28/06/2021. Pour toutes demandes vous pouvez joindre le service client par téléphone au 09.70.80.69.69 Cordialement, Camille
Réponse de A. A.
Bonjour, Il m a été précisé que la mise en service ne pouvait pas s effectuer le samedi après 15h00 ceci après avoir souscrit mon abonnement, je ne pouvais donc pas me retourner et j ai donc été contraint de passer le dimanche 27 sans électricité. C est scandaleux
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A. A.
5 juil. 2021
Avis vérifiéLe conseiller que j’ai eu au téléphone a été super clair, gentil et patient. Je recommande à 100%
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A. A.
5 juil. 2021
Avis vérifiépersonne à l'écoute ,information pertinentes .Montant des frais très corrects et j'ai bénéficié d'un parrainage.
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A. A.
5 juil. 2021
Avis vérifiéInscription parfaite
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A. A.
5 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil Très bon conseils
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A. A.
5 juil. 2021
Avis vérifiéMerci de votre gentillesse
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A. A.
5 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bonnes explications et excellent accueil
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A. A.
5 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bon contact. Conseiller patient et compréhensif et claire. Merci
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A. A.
5 juil. 2021
Avis vérifiéA voir dans les deux ans à venir! A vous de me fidéliser
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A. A.
5 juil. 2021
Avis vérifiéBonne accueil
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A. A.
5 juil. 2021
Avis vérifié1 une personne a répondu samedi à 19h 2 le courant a été mit automatiquement 3 la personne était très professionnelle et a très bien fait son travail..merci encore pour votre rapidité..Catherine
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A. A.
5 juil. 2021
Avis vérifiéFacilité d'inscription et informations claires et précises
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A. A.
5 juil. 2021
Avis vérifiéUne équipe à mon écoute surtout avec la discussion par mails
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A. A.
5 juil. 2021
Avis vérifiél'échange s'est très bien fait, on m'a bien expliquer
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A. A.
5 juil. 2021
Avis vérifiéTrès pro
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A. A.
5 juil. 2021
Avis vérifiéBonne communication
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A. A.
5 juil. 2021
Avis vérifiéJ ai trouvé la personne très professionnelle et convaincante.
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A. A.
5 juil. 2021
Avis vérifiéLa conseillère était très à l'écoute et très aimable
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A. A.
5 juil. 2021
Avis vérifiébeaucoup d hésitation à changer fournisseur d énergie et surtout lequel choisir Sur les conseils de ma fille J ai entamé mon 'inscription chez total énergie Je mettrai très bien peut être par la suite suivant le déroulement une conseillère a l ecoute patiente er compétente
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