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Résumé des avis
Chez 3suisses, plusieurs clients décrivent des articles doux, agréables à porter et conformes à la description, avec une livraison souvent rapide. Certains retours sont toutefois plus difficiles, notamment quand la taille ne va pas ou qu’une commande arrive incomplète.
Livraison
"Commande facile. Promos très intéressantes"
"Livraison prévue le 27 octobre mais sans info arrivée le 28 octobre. Je suis resté bloqué chez moi à attendre bêtement sans aucun moyen de savoir…"
Livraison prévue le 27 octobre mais sans info arrivée le 28 octobre. Je suis resté bloqué chez moi à attendre bêtement sans aucun moyen de savoir pourquoi ce retard
"Livraison parfaite !"
Expérience digitale
"bon site"
"Le site très tentant et navigation agréable.les articles sont mis en valeurs."
"Site bien réalisé. Navigation fluide et intuitive."
Choix
"Du choix"
"Je suis tout à fait satisfaite de mes achats sur 3Suisses, tant par la facilité de navigation, le choix des produits de qualité et la livraison"
"Un très grand choix concernant les draps housses surtout avec différentes tailles de bonnet"
Réactivité
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Rapide et efficace"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
Expertise des équipes
"Très bien, service impeccable !"
"Cela correspond bien à ma perception de cette cde. Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
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A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiéLe colis était volumineux et lourd, j'ai reçu l'ensemble intacte bien que le carton (avec émission d'une réserve) était ouvert rescotché.
Réponse de 3suisses.fr
Chère client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous vous rassurons qu'une remontée à été faite auprès du service concerné pour une amélioration continue. Nous restons à votre entière disposition ! Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
16 juin 2022
Avis vérifié4 colis sur 5 livrés Le 5 eme toujours pas de nouvelles a ce jour 8 juin ( commande du 22 mai ) Livreur avec camion 10m3 qui ne pouvait pas venir jusqu'à mon domicile donc obligée d aller récupérer les colis avec ma voiture devant ma résidence. Meme pas sure de retrouver le 5 eme colis donc après toute cette attente je vais peut-être même devoir annuler ma commande et me faire rembourser...
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, A la lecture de votre commentaire, nous regrettons sincèrement cette situation. Le 5ème colis étant actuellement en cours de livraison, cela ne devrait, donc, pas tarder à être livré. Nous vous invitons à patienter encore un peu s'il vous plaît. Nous tenons à vous réitérer toutes nos excuses pour le désagrément ainsi que pour le délai et vous rassurons que nous mettons tout en œuvre pour régulariser cette situation au plus vite. Restant à votre disposition. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
Réponse de A. A.
Bonjour Je viens de recevoir le 5ème colis. Il est ouvert mais je vais tout vérifier ce week-end. Je reviendrai vers vous en cas de problème. Merci Cordialement Dahlia SITRUK
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A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiétrès jolis bracelets
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti. Comptez sur nous pour continuer de vous satisfaire ! Bien à vous ! Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiéTrès bon produit et très bon rapport qualité prix.
Réponse de 3suisses.fr
Merci beaucoup d'avoir posté cet avis. Cela nous fait plaisir. Bien cordialement, Alain Service client 3Suisses
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A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiéTrès satisfaite de ma commande
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. A bientôt sur notre site! Bien à vous ! Alain Service Client 3SUISSES
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A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiéLivraison par 2 fournisseurs donc double frais de port !!! Anormal moi je passe commande aux 3 Suisses je n’ai pas à supporter leur frais ! De plus commande non vérifiée, j’ai reçu un tee shirt manche longue en taille S au lieu d’un pyjama en taille M !!!! Incroyable
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Les frais de port sont, en effet, indiqué en fonction des tarifs des prestataires. Tous les produits subissent un contrôle qualité avant expédition. Il s'agit, sûrement, d'un cas isolé. Nous sommes navrés que cela vous soit arrivé. D'ailleurs, après vérifications, il s'avère qu'il s'agit d'une erreur de réception venant de notre fournisseur. Ce qui nous a, donc, induit en erreur. Nous tenons à vous présenter toutes nos sincères excuses pour le désagrément et vous rassurons qu'une demande a été transmise auprès du service concerné pour que les mise à jour nécessaire soit effectué. Votre retour étant, actuellement en cours auprès du service concerné, le remboursement ne devrait pas tarder à être effectué. Ne souhaitant pas vous laisser sur une mauvaise expérience, nous avons, également, mis en place une remise sur votre prochaine commande. En espérant que l'incident survenu sur cette commande n'entamera pas la confiance que vous nous accordez. Restant à votre disposition pour toutes autres informations. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
16 juin 2022
Avis vérifié3 Suisses est et reste une référence.
Réponse de 3suisses.fr
C'est toujours un plaisir de prendre connaissance de la satisfaction de nos clients. Votre avis nous encourage. Bien à vous !! Alain Service Client 3Suisses
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A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiéBeaucoup de choix parfois difficile de trouver ce que l’on cherche et il faut savoir ce que l’on veut
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Merci pour votre retour. Chaque expérience client compte pour nous ! Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiéPratique. Livraison rapide. Parfois, on ne peut pas voir les photos en assez grand.
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Merci de nous avoir partagé votre ressenti avec nous. Soyez sûr que nous remontons votre remarque auprès du service concerné en vue d'une amélioration de la qualité de service. Bien à vous ! Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiéLivraison correcte, mais grosses déceptions sur certains articles, la qualité n'est pas au rendez-vous !
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Au nom de toute l'équipe, je vous prie de bien vouloir accepter toutes nos sincères excuses pour le désagrément. Pourriez vous nous apporter plus de détails sur votre annotation s'il vous plaît ? Vous pouvez nous faire un mail à serviceclient@3suisses.fr. Nous espérons résoudre ce désagrément au plus vite. Restant à votre disposition pour toutes autres informations. Bien à vous ! Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiébien
Réponse de 3suisses.fr
Lire votre commentaire nous fait plaisir. Merci pour votre retour. Bien à vous ! Alain Service client 3Suisses
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A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiéBonjour je ne sais pas si c'est de l'humour mais justement cette commande du 5 mai j'attends toujours mon remboursement de 170 € et nous sommes le 8 juin !!!!!
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, A la lecture de votre message, nous regrettons sincèrement que vous n'ayez pas encore reçu votre remboursement. Votre dossier étant actuellement en cours et plusieurs relance ayant été faite auprès du service concerné, cela ne devrait plus tarder à être débloqué. Nous vous invitons à patienter encore un peu s'il vous plaît. Nous tenons à vous réitérer toutes nos excuses pour le désagrément ainsi que pour le délai et vous rassurons que nous mettons tout en œuvre pour régulariser cette situation au plus vite. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiéIaorana, magnifique très bonne qualité et la taille super je recommande. Livraison rapide .Mauruuru les 3Suisses et a bientôt
Réponse de 3suisses.fr
C'est toujours un plaisir de prendre connaissance de la satisfaction de nos clients. Merci pour votre commentaire. Bien à vous ! Alain Service Client 3Suisses
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A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiéSuper
Réponse de 3suisses.fr
Nous sommes ravis de vous lire. Votre retour nous est précieux. Merci !!!!! Alain Service Client 3SUISSES
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A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiéservice tres competant
Réponse de 3suisses.fr
Votre avis nous encourage. Cela nous fait plaisir. Nous restons à votre entière disposition ! Bien à vous ! Alain Service Client 3Suisses
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A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiéTrès belle parure une belle déco
Réponse de 3suisses.fr
Cher client, Nous sommes toujours à votre service ! Merci beaucoup pour votre retour ultra positif. Votre retour nous encourage et c'est grâce à vous que l'on s'améliore au quotidien. Bien à vous ! Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiéTout a été parfait !
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Votre témoignage, c'est le meilleur des encouragements ! Encore merci ! Bien à vous !! Alain, Service Client 3SUISSES
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A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiéJe pensserecommander bientot
Réponse de 3suisses.fr
Cher client, Merci beaucoup pour ce joli retour. Cela nous fait chaud au cœur. Nous restons à votre disposition. Bien à vous ! Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiécolis reçu très endommagé.Aucune compréhension sur le fait que je ne pouvais pas envoyer de photos car n'ai pas de moyens mumériques sophistiqués. Je me retrouve avec ce meuble inutilisable sans remboursement. Très en colère
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Au nom de toute l'équipe, je vous prie de bien vouloir accepter toutes nos sincères excuses pour le désagrément. Tous les produits subissent un contrôle qualité et de conformité avant expédition. Il est, donc, rare que cela se produise. Nous sommes navrés que cela vous soit arrivé. Nous vous invitons à effectuer la réclamation depuis votre espace client et y joindre les photos s'il vous plaît (en vous connectant à votre compte client de la même manière que lorsque vous avez passé la commande). Votre dossier sera directement traité par notre service après vente. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour le désagrément et vous rassurons que nous mettrons tout en œuvre pour régulariser cette situation à réception des éléments de votre part. Dans l'attente de vous lire. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
Réponse de A. A.
Merci pour votre message. Le problème vient e pense d'un emballage correct inexistant. Je vois que vous ne comprenez pas que je ne peux pas vous envoyer des photos. Je ne vois pas pourquoi je mentirai surtout que j'avais vraiment besoin de ce meuble. Comment faisions nous avant le numérique ? Pourquoi les personnes agées seraient lésées par rapport à ça? Ce n'est pourtant pas une tare...Vous n'avez qu'à venir le récupérer et vous constaterez par vous-mèmes. Ce qui est sûr c'est que je ne vais pas en rester là. Proposez moi quelque chose de concret qui fera avancer le dossier plutôt que de me réclamer des photos que je ne PEUX pas vous envoyer. Vous comprendrez bien que dépenser €79,99 pour rien ne me remplie pas de joie!!
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A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiéLa commande met beaucoup de temps à arriver et beaucoup de temps pour être remboursé. De plus, ce n’est pas évident de trouver l’étiquette de retour gratuit, j’ai dû faire une demande auprès du questionnaire
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Ce genre de retour nécessite, en effet, un délai de vérification à compter de la réception du retour auprès de nos entrepôts. Nous sommes navrés que vous ayez trouvé cela long. Nous ne manquerons pas de remonter cela auprès des services compétents dans le cadre d'une amélioration continue. Nous vous confirmons, également, que suite à votre retour, un remboursement a bien été effectué depuis le 31/05/2022. Nous restons à votre disposition pour toutes autres informations. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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