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Résumé des avis
Chez 3suisses, plusieurs clients décrivent des articles doux, agréables à porter et conformes à la description, avec une livraison souvent rapide. Certains retours sont toutefois plus difficiles, notamment quand la taille ne va pas ou qu’une commande arrive incomplète.
Livraison
"Colis reçu une semaine plus tard que la date prevu,à la mauvaise adresse ,transport colis privée 0"
"Commande livrée rapidement. Produit conforme."
"tout s'est bien passé commande bien recue articles parfaits"
Expérience digitale
"bon site"
"Le site très tentant et navigation agréable.les articles sont mis en valeurs."
"Site bien réalisé. Navigation fluide et intuitive."
Choix
"Du choix"
"Je suis tout à fait satisfaite de mes achats sur 3Suisses, tant par la facilité de navigation, le choix des produits de qualité et la livraison"
"Un très grand choix concernant les draps housses surtout avec différentes tailles de bonnet"
Réactivité
"Jamais reçu, service client plus que médiocre, zéro réactivité, extrêmement long..."
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Rapide et efficace"
Expertise des équipes
"Article arrivé défectueux, aucun geste commercial ni aucune aide à trouver une solution adéquat à ma situation. Très déçue de cet achat."
"Cela correspond bien à ma perception de cette cde. Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
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A. A.
15 juin 2022
Avis vérifiéJe suis très déçu, je commanderai plus jamais a 3 suisse. J ai acheté un fauteuil blanc et j ai récupéré mon colis dans un piteux état. Colis déchiré et salle. Mon fauteuil était salle, abîmé et troué. J ai voulu rendre mon produit je suis tombé sur une conseillère qui n en avait rien à faire de mon problème. Ensuite il fallait que justifie avec plein de documents alors que dans l histoire c est moi qui est payé un produit défectueux. Je voulais juste un échange. Et plus de ça j avais des photos a l appui. Du coup, toutes les démarches à faire m ont énervé et j ai gardé mon fauteuil. Très mauvaise expérience.
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Au nom de toute l'équipe, je vous prie de bien vouloir accepter toutes nos sincères excuses pour le désagrément. Tous les produits subissent un contrôle qualité et de conformité avant expédition. Il est, donc, rare que cela se produise. Nous vous avions, en effet, demandé à effectuer une réclamation depuis votre espace client et y joindre les photos. Cependant, depuis notre relance du 12/05/2022 puis du 17/05/2022, nous restons toujours dans l'attente d'éléments de votre part. Ces éléments étant nécessaire pour la bonne gestion de votre réclamation, nous vous invitons à nous les transmettre s'il vous plaît. Votre dossier sera directement traité par notre service après vente par la suite. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour le désagrément et vous rassurons que nous mettrons tout en œuvre pour régulariser cette situation à réception des éléments de votre part. Dans l'attente de vous lire, nous restons à votre disposition. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
15 juin 2022
Avis vérifiéau top
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Merci de votre fidélité au site. Lire votre commentaire nous fait très plaisir. Bien à vous ! Alain Service Client 3SUISSES
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A. A.
15 juin 2022
Avis vérifiéR A S
Réponse de 3suisses.fr
Cela nous fait plaisir. Nous restons à votre service ! Bien à vous ! Alain Service client 3Suisses
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A. A.
15 juin 2022
Avis vérifiéJe suis déçu Sur la housse de couette il y avait un défaut que je n'ai vu qu'après l'avoir passée en machine! Donc le service commercial a refusé catégoriquement de me croire.....comme quoi d'être honnête ne sert pas à grand chose ! Je ne recommanderai pas les 3 suisses à mon entourage. Je e retrouve dlnnc avec une housse avec un gros défaut d'impression alors qu'elle est neuve. Très mauvais service...quel dommage.
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Les consignes de lavage sont mises en place sur le site afin de vous permettre un entretien convenable de votre article. Nous sommes navrés que cela n'ont pas pu vous aider. Quoi qu'il en soit, nous ne manquerons pas de remonter vos remarques auprès des services concernés. Nous ne souhaitons pas vous laisser sur une mauvaise expérience et avons mis en place une remise sur votre prochaine commande. Cela dans le but de vous démontrer que cette expérience ne reflète en aucun cas notre qualité de service. Dans le cas où vous souhaitez passer commande sur notre site. Restant à votre disposition pour toutes autres informations. Bien cordialement, Alain Service clients 3SUISSES
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A. A.
15 juin 2022
Avis vérifiésite web assez facile d'utilisation
Réponse de 3suisses.fr
Cher client, Nous sommes toujours à votre service ! Merci beaucoup pour votre retour ultra positif. Votre retour nous encourage et c'est grâce à vous que l'on s'améliore au quotidien. Bien à vous ! Alain Service Client 3Suisses
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A. A.
15 juin 2022
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de 3suisses.fr
Chère client, Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti. Comptez sur nous pour continuer de vous satisfaire ! Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
15 juin 2022
Avis vérifiétrès bon produit
Réponse de 3suisses.fr
Nous vous remercions pour cet avis favorable. Nous restons à votre entière disposition ! Bien cordialement, Alain Service client 3Suisses
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A. A.
15 juin 2022
Avis vérifiéTaille parfaite pour matelas 1,60x 2,00 x23 .Pas de plus, pas de repassage
Réponse de 3suisses.fr
Cher client, Votre avis nous encourage. Cela nous fait plaisir. Nous restons à votre entière disposition ! Bien à vous !! Alain Service Client 3Suisses
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A. A.
15 juin 2022
Avis vérifiéToujours pas remboursée pas de mail pas de News! Sinon les produits 3 Suisses sont de bonne qualité
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Votre retour étant actuellement en cours de traitement auprès du service dédié, un mail de confirmation vous sera envoyé une fois le remboursement effectif. Cela peut prendre jusqu'à 14 jours à compter de la réception et vérification du retour auprès de nos entrepôts. Nous vous invitons à patienter encore un peu s'il vous plaît. Nous espérons résoudre ce désagrément au plus vite. Restant à votre disposition pour toutes autres informations. Bien à vous ! Alain Service client 3SUISSES
Réponse de A. A.
Cool, merci
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A. A.
14 juin 2022
Avis vérifiéTrès satisfait
Réponse de 3suisses.fr
Il est agréable de lire un commentaire tel que le vôtre. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience 3 SUISSES vous a comblée. Merci à vous!!!!! Alain Service client 3 SUISSES
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A. A.
14 juin 2022
Avis vérifiétrès bien
Réponse de 3suisses.fr
Merci pour votre retour. Bien à vous !! Alain Service client 3Suisses
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A. A.
14 juin 2022
Avis vérifiétrès facile d utilisation .
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Merci beaucoup d'avoir posté cet avis. C'est toujours un petit bonheur de vous lire ! Bien à vous ! Alain Service Client 3Suisses
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A. A.
14 juin 2022
Avis vérifiéGrand choix de produit varié et de qualité.
Réponse de 3suisses.fr
Merci pour ces encouragements. Nous serons toujours là pour vous satisfaire ! Bien à vous ! Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
14 juin 2022
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de 3suisses.fr
Nous vous remercions d'avoir partagé votre point de vue. Nous restons à votre entière disposition. Bien à vous ! Alain Service Client 3Suisses
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A. A.
14 juin 2022
Avis vérifiéConvient en général à mes attentes
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Merci pour ces encouragements. Nous serons toujours là pour vous satisfaire ! Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
14 juin 2022
Avis vérifiéEnvoi rapide et sécurisé, bon suivi de colis. Je recommande!
Réponse de 3suisses.fr
Lire votre commentaire nous fait extrêmement plaisir ! Merci à vous ! Alain Service Client 3Suisses
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A. A.
14 juin 2022
Avis vérifiédéçue par le produit , en polyester et coton ,on pense faire une affaire (ça m'est déjà arrivée) housse sans rabat ,
Réponse de 3suisses.fr
Cher client, A la lecture de votre commentaire, nous regrettons sincèrement cette situation. Nous nous efforçons de faire notre mieux pour que la représentation graphique sur le site soit la plus fidèle possible au produit. De plus, les caractèristiques du produit sont bien disponible sur la page du produit. Je suis navrés que le produit ne vous convient pas. Nous restons à votre entière disposition dans le cadre d'une rétractation. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
14 juin 2022
Avis vérifiéJe commande chez 3 suisses depuis plusieurs années maintenant, je n'ai jamais été déçu.
Réponse de 3suisses.fr
Chère cliente, Il est agréable de lire un commentaire tel que le vôtre. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience 3 SUISSES vous a comblée. Merci à vous !! Alain Service client 3 SUISSES
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A. A.
14 juin 2022
Avis vérifiétrès bien
Réponse de 3suisses.fr
Nous vous remercions pour cet avis favorable. C'est toujours un petit bonheur de vous lire ! Bien à vous !!!! Alain Service Client 3SUISSES
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A. A.
14 juin 2022
Avis vérifiéConforme à mes attentes, livraison soignée c'est parfait !
Réponse de 3suisses.fr
Nous vous remercions pour cet avis favorable. C'est toujours un petit bonheur de vous lire ! Bien à vous !!! Alain Service Client 3SUISSES
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