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Résumé des avis
Les avis sur www.3suisses.fr soulignent la rapidité de livraison et la bonne qualité des produits, souvent conformes aux attentes. Les clients apprécient également le confort des articles proposés et notent une navigation dans le site agréable, malgré quelques remarques sur l'ergonomie.
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéDeux articles commandés. Un reçu OK, l'autre dans une mauvaise taille (XXL au lieu de M). Plusieurs contacts avec le service client, des informations contradictoires. Finalement j'ai du demander le remboursement de l'article mais, bien entendu, pas de remboursement des frais de livraison !!!
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, A la lecture de votre message, nous sommes désolés de l'apprendre. En effet, nous n'avons pas procédé au remboursement des frais de port étant donné qu'il y avait deux articles sur votre commande. Néanmoins, nous ne souhaitons pas vous laisser sur cette mauvaise impression. Un mail vient de vous être envoyé avec une remise sur un prochain achat. Soyez-en assuré! Votre satisfaction reste notre priorité. Cordialement, Antoine, Service Clients 3 SUISSES
Réponse de A. A.
Je vous remercie pour ce geste mais il n'en reste pas moins que pour récupérer mon argent je vais devoir repasser commande et repayer des frais d'envoi !!
Réponse de 3suisses.fr
Je comprends. Toutefois, sachez que la livraison est offerte à partir de 59€ d'achats. Vous pouvez également rajouter le code qui vous a été envoyé par mail et le montant de votre prochaine commande sera alors recalculé. En vous remerciant. Antoine, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéImpeccable
Réponse de 3suisses.fr
C'est toujours un plaisir de vous lire. Un avis positif, c'est la meilleure des motivations ! Merci beaucoup pour votre commentaire. Antoine, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéParfait!
Réponse de 3suisses.fr
Vous m'en voyez ravi ! Merci de faire de 3 SUISSES une marque qui VOUS appartient. On se retrouve bientôt ? Antoine, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bel article
Réponse de 3suisses.fr
Merci beaucoup pour votre précieux partage d'expérience :) On vous laisse profiter de votre achat dans ce cas. A très vite! Antoine, Service Clients 3 SUISSES
Réponse de A. A.
Une chose j'ai besoin d'une facture sur papier car je ne peux pas l'imprimer pourriez vous le faire. Merci d'avance. Sincères salutations
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Je viens d'en faire la demande. Je vous envoie un mail dès que le service dédié l'aura prise en compte. Bien à vous, Antoine, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéParfait
Réponse de 3suisses.fr
Nous vous remercions pour cet avis favorable. C'est toujours un petit bonheur de vous lire ! Nous restons à votre entière disposition, n'hésitez pas à revenir vers nous. En attendant, on vous dit à très vite. Antoine, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéil est facile de trouver ce que l'on cherche
Réponse de 3suisses.fr
Merci de votre témoignage dans tous les cas, je suis content que vous ayez trouvé ce que vous cherchiez ! A très bientôt... Antoine, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifiéHabitant l'Ile de La Réunion, j'ai voulu passer la commande de cette robe mais le frais de livraison éait supérieure au montant de la robe. J'ai téléphoné au service trois Suisses. Malheureusement mon interlocutrice n'était pas à l'écoute, je lui demandais des explications et un autre mode de livraison moins onéreux, elle me répétait en boucle que sans le numéro de commande elle ne pouvait rien faire, donc n'ayant pas validée ma commande je ne pouvais lui fournir ce numéro, je n'ai eu aucune explication. J'ai donc passer commande avec la livraison chez mon fils en métropole qui vient de m’envoyer la robe. Les frais de livraison pour le colis chez lui la livraison chez moi est encore bien moins chère que le montant de la livraison Métropole Réunion.
Réponse de 3suisses.fr
Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti. Avant tout, nous sommes navrés si la réponse qui vous a été donnée ne correspondait pas à votre demande. Des mesures correctives s'imposent! Rassurez-vous! Vos remarques seront bien transmises aux services dédiés toujours en vue d'une amélioration continue. A votre disposition! Antoine, Service Clients 3 SUISSES
Réponse de A. A.
Je vous remercie car c'est dommage que cette interlocutrice n'était pas à l'écoute et répondait tel un robot. Heureusement j'ai pu trouver une solution car sans mon fils sur la métropole je ne commandais pas.
Réponse de A. A.
Je vous remercie car c'est dommage que cette interlocutrice n'était pas à l'écoute et répondait tel un robot. Heureusement j'ai pu trouver une solution car sans mon fils sur la métropole je ne commandais pas.
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A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifiéConvivial et intuitif
Réponse de 3suisses.fr
Merci pour ce super retour ;) On vous dit à très vite sur 3suisses.fr ! Antoine, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifiéJ’apprécie les 3 suisses pour son choix et la qualité des produits ainsi que pour la présentation des produits Délai de livraison bien respecté Bonne appréciation pour tout
Réponse de 3suisses.fr
Merci beaucoup pour ce joli retour. Cela nous fait chaud au cœur. On va même le partager au reste de l'équipe car c'est la plus belle des motivations. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site! ;) Antoine, Service clients 3 SUISSES
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A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifiébonjour, concernant le site il n'est pas très pratique en navigation sur téléphone car cela nous revoie au début a chaque fois que nous sortons de la page d'un article. J'ai pu passer ma commande facilement, le colis est bien arrivé mais j'ai du appeler les transporteur car sur le site les dates de livraison affiché ne correspondaient pas, et je n'avais pas de nouvelle du transporteur pour la livraison. Une fois le contact fait avec le transporteur j'ai reçu mon colis, en bon état extérieur, mais à l'intérieur le bureau était très abimé ! J'ai fait des photos. Certes il s'agit d'un petit prix mais je suis très mécontente, car la quasi totalité des pièces sont endommagées.
Réponse de 3suisses.fr
Merci de vous être exprimé avec franchise suite à votre expérience chez 3Suisses. Votre témoignage nous est utile et nous aidera à nous améliorer. Petite astuce : N'oubliez pas de supprimer les caches et cookies pour permettre une navigation plus fluide. En revanche, si vous avez reçu un meuble abîmé, n'hésitez pas à contacter nos conseillers. Vous pouvez leur faire un mail avec les photos à serviceclient@3suisses.fr en prenant soin d'indiquer le numéro de commande en objet. Une solution vous sera alors apportée. Bien à vous, Antoine, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bien sauf pour la combinaison
Réponse de 3suisses.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Figurez-vous que vous pouvez nous demander le retour via votre espace client ou en allant sur le lien suivant: https://www.3suisses.fr/contact_adv.html Bien à vous, Antoine, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifiéLa qualité n’est pas toujours au rendez-vous
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour et merci de votre retour, Cela est étrange car nous avons un joli retour positif de votre part concernant le produit acheté. Y a t'il quelques points que vous souhaitez aborder avec nous? Au besoin, n'hésitez pas à nous contacter via votre espace client ou en allant sur le lien suivant: https://www.3suisses.fr/contact_adv.html Mais nous tiendrons compte de votre remarque, rassurez-vous! Antoine, Service Clients 3 SUISSES
Réponse de A. A.
Je ne parlais des chaussures que j’ai acheté mais plutôt des derniers vêtements ou la qualité laisser à désirer
Réponse de 3suisses.fr
C'est bien noté! On tiens compte de votre remarque. Merci et à très bientôt! Antoine, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifiéSimple clair. Si j'ai pu le faire c'est que cela va.
Réponse de 3suisses.fr
Merci beaucoup pour votre retour :) Cela nous encourage à toujours faire de notre mieux pour vous satisfaire ! C'est notre top prio, et nous mettons tout en œuvre pour y arriver. Antoine, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifiéParfait et rapide .
Réponse de 3suisses.fr
C'est toujours un plaisir de vous lire. Un avis positif, c'est la meilleure des motivations ! Merci beaucoup pour votre commentaire. Antoine, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifiéProduit conforme, livraison dans les temps, mais colis abimé.
Réponse de 3suisses.fr
Merci de votre retour. A la préparation, nous mettons tout en œuvre pour protéger les articles. Qu'en est-il du meuble? N'hésitez pas à contacter le service client par téléphone au 09 72 54 56 60 ou par mail à serviceclient@3suisses.fr en mentionnant en objet le numéro de la commande. Nous nous ferons une joie de vous apporter une solution. Bien à vous, Antoine, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifiéPas de soucis Produit conforme Cependant livraison plus tardive que prévu , puis info de livraison reçu dans les spams donc retardé encore la livraison
Réponse de 3suisses.fr
Merci de nous avoir partagé votre ressenti. Pour certains domaines, les notifications et les publicités n'apparaissent pas automatiquement dans la boîte de réception. En tout cas, n'hésitez pas à faire un suivi du colis via le lien envoyé. Dès que le colis est acheminé au point relais, vous pouvez récupérer le colis sans attendre le mail de mise à disposition. Néanmoins, nous sommes à votre écoute et n'hésiterons pas à vous apporter une solution en fonction de votre dossier. Bien à vous, Antoine Service Clients 3 Suisses
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A. A.
5 juil. 2021
Avis vérifiéA chaque fois que je commande il manque la moitié
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Votre commentaire nous a particulièrement interpellé. Il est vrai qu'il y a eu une rupture sur une de vos commandes précédents et nous en sommes navrés. En revanche, tout a bien été expédié sur celle-ci. Les 2 colis sont d'ailleurs indiqués livrés. A cet effet, nous souhaitons en savoir plus. Pourriez-vous s'il vous plait nous fournir davantage d'informations? Au besoin, nos collaborateurs restent à votre disposition sur le lien suivant: https://www.3suisses.fr/contact_adv.html Dans l'attente de votre retour. Très cordialement, Antoine, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
5 juil. 2021
Avis vérifiéSatisfaite de 3 suisses depuis de longues années.
Réponse de 3suisses.fr
Cela nous fait extrêmement plaisir ! 3 SUISSES c'est une belle histoire depuis 1932... Et qui est loin d'être terminée et c'est grâce à vous. Merci à vous pour votre confiance. Antoine, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
5 juil. 2021
Avis vérifiétrès satisfaite, commande recue rapidement, produits de bonne qualité
Réponse de 3suisses.fr
Nous vous remercions pour cet avis favorable. C'est toujours un petit bonheur de vous lire ! Nous restons à votre entière disposition, n'hésitez pas à revenir vers nous, même juste pour un coucou ;) En attendant, on vous dit à très vite. Antoine, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
5 juil. 2021
Avis vérifiéExcellente transaction commerciale je recommande vivement
Réponse de 3suisses.fr
Merci :) Nous continuons nos efforts pour toujours vous satisfaire ! Chaque jour, au quotidien, nos équipes d'experts passionnés ont à cœur de vous proposer les meilleurs produits et services. Et c'est grâce à vous que l'on s'améliore. Antoine, Service Clients 3 SUISSES
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