Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. Vos remarques nous encouragent à rester à l'écoute et disponibles pour nos clients. Cordialement. Kris

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis que votre expérience avec TotalEnergies vous ait convenu. Bien cordialement. MOHAMED

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience et sommes désolés pour les délais rencontrés lors de la première mise en service de votre compteur. Nous comprenons pleinement votre mécontentement face à cette attente sans électricité. Ces délais sont fixés exclusivement par ENEDIS, gestionnaire du réseau commun à tous les fournisseurs. TotalEnergies ne peut pas intervenir directement sur leur planning. Toutefois, rassurez-vous, votre demande a bien été transmise et le nécessaire a été effectué afin qu’elle soit traitée dans les meilleurs délais. Enfin, votre remarque concernant le manque d’information lors de la souscription est bien prise en compte et sera transmise aux services concernés afin d’améliorer nos processus. Nos équipes restent à votre disposition pour assurer le suivi de votre dossier. Nous vous remercions pour votre compréhension. Les conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Manuella

Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif. Nous sommes ravis que votre expérience ait été très sympathique. Vos encouragements nous font plaisir et sont appréciés. Cordialement. Reda

Bonjour, Merci beaucoup pour votre message, nous sommes ravis que notre réactivité et notre écoute vous aient plu. Votre retour nous encourage à rester attentifs au quotidien. Bien à vous. MOHAMED

Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes ravis que notre accompagnement ait répondu à vos attentes. Vos encouragements motivent toute l'équipe TotalEnergies. Cordialement. Kris

Bonjour, Merci pour votre retour, cela nous fait plaisir de savoir que votre expérience a été positive. Au plaisir de vous retrouver bientôt. Cordialement. Kris

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est important et sera transmis aux équipes concernées afin d'améliorer la clarté de nos informations. Cordialement, Ayoub

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été positive. Vos encouragements nous font plaisir et nous motivent. Cordialement. Kris

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vos premières démarches n'ont pas pleinement répondu à vos attentes. Après vérification de votre dossier, nous constatons que votre contrat a été activé le 27/09/2026. Le courrier de bienvenue est généralement envoyé dans un délai pouvant aller jusqu'à 6 jours après l'activation. Vous devriez donc le recevoir prochainement. Concernant la carte carburant, son activation est conditionnée à la prise d'effet du contrat. Dès que celui-ci sera pleinement opérationnel, vous pourrez générer votre QR code directement depuis votre espace client ou l'application mobile TotalEnergies. Nous comprenons les désagréments rencontrés lors de vos premières démarches et vous remercions pour votre compréhension. Nous sommes ravis de vous accueillir parmi les clients TotalEnergies et mettons tout en œuvre pour vous accompagner au mieux dans la prise en main de vos services. Si vous rencontrez encore des difficultés pour accéder à votre espace client, nos conseillers se tiennent à votre disposition au 09 70 80 69 69 (prix d'un appel local), du lundi au samedi de 9h à 19h. Cordialement, Assia.