Aller sur le site
Résumé des avis
Chez TotalEnergies, les clients décrivent surtout une souscription simple, un accueil rassurant et des conseillers à l’écoute. Les échanges sont souvent jugés clairs, avec des explications utiles pour comprendre le contrat et les avantages proposés.
Expertise des équipes
"Personne très agréable et précise dans ses propos."
"L'entretien s'est très bien déroulé. Mon interlocuteur était très aimable."
"L'entretien s'est très bien déroulé. Mon interlocuteur était très aimable et très compétent."
Réactivité
"Bonjour je vien de nouveau client chez total énergie c est très rapide pour la prise dossier et efficace"
"Très bien personne très réactif et aimable"
"Facilité,rapide et efficace"
Accueil et amabilité
"Très facile et bon contact avec le service Clients"
"Très bon accueil et explications efficace"
"Nous avons été très bien accueilli bien expliquer et orienté"
Expérience digitale
"Souscription par internet facile"
"Bonjour , Votre site est facile en compréhension , et vôtre suivi client est excellent.."
"Vous êtes les plus cher ,et les méchants comparateurs sont des monteurs ,,d autres personne sur le 07 ,des monteurs arnaques, ils disent pour tout et…"
Vous êtes les plus cher ,et les méchants comparateurs sont des monteurs ,,d autres personne sur le 07 ,des monteurs arnaques, ils disent pour tout et le contrant dit autre choses ,biensur ils comparateurs donnent un prix intéressant, et la vérité c est une horrible surprise ,moi je lis même c est minuscule.
Choix
"Rapide, plusieurs choix et bien expliquer."
"Renseignements très clair. Réponses à mes questions et facilité de choix."
"Je regrette d'avoir choisi ce fournisseur."
-
Mokhtar C.
5 oct. 2026
Avis vérifiéTrès bien expérience avec le conseiller au téléphone
-
Christophe Y.
5 oct. 2026
Avis vérifiéBien
-
Sofia F.
5 oct. 2026
Avis vérifiéParfait
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour ce retour très positif. Nous sommes heureux de constater que nos services ont été à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Sybille
-
Nadine N.
5 oct. 2026
Avis vérifiéRéponse rapide, interlocuteur sans accent étranger, conseils et informations claires
-
P. L.
5 oct. 2026
Avis vérifiéTout c'est très bien passé, la personne qui m'a donné les explications l'a très bien fait. J'espère que tout ira bien avec Total énergie dans l'avenir
-
Alain B.
5 oct. 2026
Avis vérifiéTrès bien. Conseils de consommation utiles, avantages cartes appréciables
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos conseils de consommation vous sont utiles au quotidien et que les avantages de votre carte répondent à vos attentes. Nous vous remercions pour votre fidélité et votre confiance. Bien cordialement, Mariama, Votre conseillère TotalEnergies
-
Sylvie F.
5 oct. 2026
Avis vérifiéLe suivi conso est très judicieux
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour Madame, Merci pour votre retour. En effet, le suivi de la consommation est très judicieux : il permet d’avoir une meilleure visibilité et de suivre plus efficacement les évolutions. Nous restons à votre écoute pour continuer à répondre à vos attentes et pour toute suggestion éventuelle. Merci encore pour votre confiance. Bahae Votre conseillère TotalEnergies
-
Didier P.
4 oct. 2026
Avis vérifiéTrès satisfait 👍
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre très bon retour, nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. À bientôt, bien cordialement. MOHAMED
-
Stephanie B.
4 oct. 2026
Avis vérifiéSimple, rapide et concis
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif, nous sommes ravis que votre expérience ait été agréable et efficace. Merci pour votre confiance, bien cordialement. MOHAMED
-
Francoise F.
4 oct. 2026
Avis vérifiéBonjour,la souscription c'est bien passé.Les informations données était clair et précise,la personne à été aimable.
-
Florence L.
4 oct. 2026
Avis vérifiéJ'ai reçu des informations très claires
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. C’est un plaisir de savoir que vous êtes satisfait, et cela nous encourage à rester attentifs à vos besoins. Bien cordialement. Ayoub
-
Franco D.
4 oct. 2026
Avis vérifiétrès bien
-
Maria antonia M.
4 oct. 2026
Avis vérifiéJe trouve très bien
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis que votre expérience avec TotalEnergies vous ait plu. Votre satisfaction nous encourage au quotidien. Bien cordialement. MOHAMED
-
Aline D.
4 oct. 2026
Avis vérifiéJe pense que le montant que le monsieur m’a donné n’est pas bon, et de plus je trouve ça extrêmement cher le fait d’avoir des heures creuses, dit de pas les prendre puisque c’était hors de prix, je trouve que 150 € par mois pour une maison de 130 m², c’est un peu léger, il m’a parlé de 230 ou 240 € avec les heures creuses
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos préoccupations concernant le montant de vos mensualités et l’option tarifaire. Dans un premier temps, nous tenons à vous rassurer : votre contrat a été souscrit avec l’option tarifaire Base, sans heures creuses. Le montant de vos mensualités a été calculé en fonction des caractéristiques du logement que vous avez communiquées lors de la souscription, ainsi que des données de votre compteur. Rassurez-vous, après l’activation de votre contrat, ces mensualités pourront être réajustées en fonction de votre consommation réelle. Vous pourrez également suivre régulièrement votre consommation depuis votre Espace Client ou contacter le service client de TotalEnergies afin de faire le point sur votre échéancier. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Manuella
-
Maxime R.
4 oct. 2026
Avis vérifiéLa souscription a été très rapide et le conseiller très agréable et précis dans ses informations. Je conseillerai à des proches
-
Gilles M.
4 oct. 2026
Avis vérifiéUn peu long et bruyant en arrière plan mais très bien avec la conseillère.
-
Maureen F.
4 oct. 2026
Avis vérifiéTrès rapide
-
Mohammad ali Q.
4 oct. 2026
Avis vérifiéTrès bien merci
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre message, nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. Votre retour nous fait plaisir, au plaisir de vous retrouver prochainement. Bien cordialement. Reda
-
Marina M.
4 oct. 2026
Avis vérifiéTres bon accueuil, information plus que complete tres bon conseiller tres professionnelle
-
Ludivine F.
4 oct. 2026
Avis vérifiéPersonne très agréable qui m'a bien aider
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes ravis que votre expérience ait été agréable. Votre satisfaction nous encourage à rester attentifs et disponibles. Merci et à bientôt. MOHAMED
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
