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Résumé des avis
Chez TotalEnergies, les clients décrivent surtout une souscription simple, un accueil rassurant et des conseillers à l’écoute. Les échanges sont souvent jugés clairs, avec des explications utiles pour comprendre le contrat et les avantages proposés.
Expertise des équipes
"Par téléphone Accueil très bien ,renseignements très clair ,"
"j'ai été reçu par une dame trés patiente car je ne suis pas doué."
"Bonjour très professionnels"
Réactivité
"Rapide à l’écoute efficace"
"Très bien, très bonnes explications, la personne que nous avons eu au téléphone était très patiente et à l'écoute"
"Le conseiller très sympathique et professionnel."
Accueil et amabilité
"Bon accueil"
"Bonne communication ,question pose pertinante, sympa."
"L'entretien s'est très bien déroulé. Mon interlocuteur était très aimable."
Expérience digitale
"Très bien, cependant je n’arrive toujours pas à avoir accès à mon compte en ligne sur l’application"
"Souscription par internet facile"
"Vous êtes les plus cher ,et les méchants comparateurs sont des monteurs ,,d autres personne sur le 07 ,des monteurs arnaques, ils disent pour tout et…"
Vous êtes les plus cher ,et les méchants comparateurs sont des monteurs ,,d autres personne sur le 07 ,des monteurs arnaques, ils disent pour tout et le contrant dit autre choses ,biensur ils comparateurs donnent un prix intéressant, et la vérité c est une horrible surprise ,moi je lis même c est minuscule.
Choix
"Rapide, plusieurs choix et bien expliquer."
"Renseignements très clair. Réponses à mes questions et facilité de choix."
"Je regrette d'avoir choisi ce fournisseur."
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Elisabeth O.
30 sept. 2026
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous vous souhaitons la bienvenue parmi nos chers clients. Cordialement, Fadoua
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Housseyni C.
30 sept. 2026
Avis vérifiéHasan est un très bon commercial. Ces explications étaient claires et précises
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la clarté et la précision des explications de votre conseiller aient facilité votre démarche. Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message, qui lui fera très plaisir. Bien cordialement. Ayoub
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Denise V.
30 sept. 2026
Avis vérifiéFacile de s inscrire et l' accueil au téléphone était très bien, la personne était adorable gentille a l écoute parfait
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Emmanuelle D.
30 sept. 2026
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, merci pour votre retour positif. Heureux d'apprendre que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Kris
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Matheo T.
30 sept. 2026
Avis vérifiéTres bien
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et votre excellente note. Nous sommes ravis que votre expérience ait été très positive. Bien cordialement. MOHAMED
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Xaverie B.
30 sept. 2026
Avis vérifiéLa souscription s'est très bien passée, service client très aimable. Bon accompagnement en terme du service demandé.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre souscription se soit déroulée de manière fluide et que notre équipe ait su vous offrir un accompagnement à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense ! Bien cordialement. Ayoub
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L. B.
30 sept. 2026
Avis vérifiéJ ai appelé pour avoir un renseignement à la suite d 'un décès et je me suis retrouvé à avoir un contact. Je suis déçu d' avoir mal été conseillé.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre échange n'ait pas répondu à vos attentes et comprenons votre déception. Si vous le souhaitez, notre service suivi de dossier peut reprendre votre dossier pour en discuter et tenter d'améliorer la situation veuillez les contacter sur le 3099. Cordialement. L’équipe totalenergies
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Celine B.
30 sept. 2026
Avis vérifiéTemps passé un peu long Sinon tout est OK
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Alexandre M.
30 sept. 2026
Avis vérifiéTrès bon échange avec le conseiller
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci infiniment pour votre avis. C'est un plaisir de savoir que vous êtes satisfait de votre expérience. Vos mots boostent toute l'équipe pour continuer à vous offrir le meilleur accueil possible au quotidien. Bien cordialement. Ichrak
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Saad A.
30 sept. 2026
Avis vérifiéJe remercie shams qui m’a accompagné et aider à m’abonnez à total énergie pour mon nouveau logement
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour enthousiaste. Nous sommes ravis que votre expérience avec notre équipe ait été positive et vous ait apporté l'accompagnement attendu. Vos encouragements nous motivent à rester disponibles et attentifs pour nos clients. Bien cordialement, Ichrak
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Maria de los reyes M.
30 sept. 2026
Avis vérifiéBon accueil, diligente.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes heureux que votre expérience ait été positive. Vos encouragements font plaisir et motivent nos équipes à continuer ainsi. Bien cordialement. MOHAMED
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Magali L.
30 sept. 2026
Avis vérifiéMa souscripition s'est bien passée, conseillère pertinente et sympathique, le seul bémol lors d'une inscription, il y a trop d'informations incompréhensibles que vous nous fournissez, on y comprend plus rien discours qui se noie dans une longueur, on n'imprime m^me plus !! trop c'est trop le coté commercial. Cordialement
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis que votre expérience globale ait été positive et que notre équipe ait pu vous accompagner. Nous sommes navrés si certaines informations vous ont semblé trop denses, votre remarque est précieuse et sera prise en compte. Cordialement MOHAMED
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Dmitriy Y.
30 sept. 2026
Avis vérifiéJe suis satisfait
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis, nous sommes ravis que votre expérience avec TotalEnergies vous ait satisfait. Votre retour nous encourage à continuer dans ce sens. Bien cordialement. Fadoua
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Claude A.
30 sept. 2026
Avis vérifiéImpec
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Eric B.
30 sept. 2026
Avis vérifiéRéponse rapide et efficace Dossier rapidement monté Satisfait
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Natacha A.
30 sept. 2026
Avis vérifiéTrès actif
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Raphael D.
30 sept. 2026
Avis vérifiéMerci beaucoup bon travail
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. Votre message nous fait plaisir et nous encourage. À bientôt, bien cordialement. MOHAMED
Réponse de Raphael D.
Bonjour je voudrais savoir quand le gaz électricité est activé à mon domicile merci
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Nitharsan N.
30 sept. 2026
Avis vérifiéTrès bien
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Lucas P.
30 sept. 2026
Avis vérifiéTrès bien passer, mais essaye trop de tout vendre.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, merci pour votre retour et votre note. Nous sommes ravis que votre passage se soit bien déroulé, et navrés si notre approche commerciale vous a paru trop présente. Votre remarque nous aide à mieux équilibrer conseils et services, merci de l'avoir partagée. Cordialement. Ichrak
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Marie K.
30 sept. 2026
Avis vérifiéLors de la souscription, mon Interlocuteur a été cordial et très efficace.
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