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Résumé des avis
Les échanges avec TotalEnergies ressortent surtout comme simples, clairs et rassurants. Plusieurs clients disent avoir été bien accueillis au téléphone, avec des explications précises et un conseiller ou une conseillère qui prend le temps de tout détailler.
Expertise des équipes
"Satisfaite service client réactif"
"Interlocuteur agréable et professionnel. Répond parfaitement à mes attentes."
"Très bonne écoute et bonne compréhension"
Réactivité
"Très réactive"
"Très bon accueil réponse simple et satisfaisante , rapidité d'exécution merci"
"À l écoute Rapide Efficace A voir dans le futur"
Accueil et amabilité
"Tres bien et la personne est professionnels"
"La personne que j'ai eu au téléphone a été efficace et de bons conseils ! Un échange humain qui fait la différence."
"Très bien de bons conseils et très à l’écoute"
Expérience digitale
"Souscription facile et rapide"
"Création du compte très rapide et simple, le site internet est vraiment fluide et bien crée. Un conseiller ma rapidement appelé pour validé le…"
Création du compte très rapide et simple, le site internet est vraiment fluide et bien crée. Un conseiller ma rapidement appelé pour validé le dossier et avoir l’électricité en quelque jours dans mon logement.
"Je n'ai pas pu finaliser mon inscription en ligne, malgré ma persévérance ( 2 semaines), j'ai dû appeler, mes interlocuteurs étaient très aimables,…"
Je n'ai pas pu finaliser mon inscription en ligne, malgré ma persévérance ( 2 semaines), j'ai dû appeler, mes interlocuteurs étaient très aimables, de bon conseils et services.
Choix
"choisie par un ami."
"Rapide, plusieurs choix et bien expliquer."
"Je regrette d'avoir choisi ce fournisseur."
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéSimple et rapide
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéFacile
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéFACILITE D'INSCRIIPTION PERSONNEL COMPETENT
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéLa souscription est facile et la personne au téléphone a répondu à l’ensemble de mes questions.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéContrat Gaz particulier, donc 2 offres --> clarté de présentation en 2 colonnes. J'ai du m'y reprendre à plusieurs fois. Lors d'une session, le formulaire me demandait de faire le contrat par téléphone, l'aboutissement en ligne n'étant pas possible !! Heureusement les informations saisies étaient conservées d'une session à l'autre. Le choix Total Energies Gaz résulte d'une augmentation excessive de mon ancien fournisseur, d'une préconisation Que Choisir et de l'offre de la carte Total Energies en stations essence.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéEntretien téléphone correct , j ai bien été informé sur l’ensemble. Le monsieur de total énergie a été patient merci
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéRapide efficace juste à réajuster les consommations une fois dans le domicile car c était une personne qui ne travaillait plus et comme on repart sur son estimation je la trouve haute pour le moment
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéOpérateur réactif et compétent. Merci à l'équipe
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéAucune compétence et aucune parole rien n'a voir avec le devis je déconseille
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis navrée de prendre connaissance de votre message. Je constate qu'un premier paiement vous a été demandé lors de votre souscription. Celui-ci correspond à une avance demandée à certains prospects afin de finaliser leur dossier. Sachez que le premier paiement est remboursé (sous réserve qu’il n’y ait pas d’impayés), à la fin de votre échéancier mis en place. Si vous souhaitez finaliser votre demande en cours auprès de nos services, nos conseillers restent à votre disposition par téléphone au 3099 (prix d'un appel local), du lundi au samedi de 8h à 20h. Cordialement, Nathalie
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéInscription Facile et rapide. Le seul problème ,il faut vraiment insister a voir les différents choix. Car au téléphone ,on vous présente un abonnement en vantant ses mérite sans vous demander si vous avez d autres desiratat Un peu de forcing ,je dirais . Un peu plus d écoute et de proposition serait mieux qu un placement d abonnement . Mais bon ça reste un distributeur d énergie efficace et un rapport qualité prix
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéUn peux chère c'est tout
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéAccueil courtois. Le conseiller a vérifié la meilleure offre. L'abonnement s'est fait rapidement.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéTkt
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéJ’ai appeler pour un raccordement maison neuve il mon dit pas de souci en fêtes après avoir fait le dossier c pas eux qui s’en occupent il comprend rien à ce qu’on demande mais il disent oui oui et si on pouvez tomber sur des personnes qui parle français correctement pour une fois ce serai bien ! J’ai résilier car pas du tout rassuré
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis navrée et m'excuse de la gène occasionnée. Sachez que nous prenons en compte votre remarque afin de nous améliorer par la suite. Je vous rassure tout nos conseiller sont formés pour assurer un service adaptée à nos clients et futurs clients. Cordialement, Jennifer
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéTrès rapide, numéro trouvé sur moteur de recherche, la suite fluide et efficace
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiébien
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéRéponse vite
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