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Résumé des avis
Les échanges avec TotalEnergies ressortent surtout comme simples, clairs et rassurants. Plusieurs clients disent avoir été bien accueillis au téléphone, avec des explications précises et un conseiller ou une conseillère qui prend le temps de tout détailler.
Expertise des équipes
"Satisfaite service client réactif"
"Interlocuteur agréable et professionnel. Répond parfaitement à mes attentes."
"Très bonne écoute et bonne compréhension"
Réactivité
"Très réactive"
"Très bon accueil réponse simple et satisfaisante , rapidité d'exécution merci"
"À l écoute Rapide Efficace A voir dans le futur"
Accueil et amabilité
"Tres bien et la personne est professionnels"
"La personne que j'ai eu au téléphone a été efficace et de bons conseils ! Un échange humain qui fait la différence."
"Très bien de bons conseils et très à l’écoute"
Expérience digitale
"Souscription facile et rapide"
"Création du compte très rapide et simple, le site internet est vraiment fluide et bien crée. Un conseiller ma rapidement appelé pour validé le…"
Création du compte très rapide et simple, le site internet est vraiment fluide et bien crée. Un conseiller ma rapidement appelé pour validé le dossier et avoir l’électricité en quelque jours dans mon logement.
"Je n'ai pas pu finaliser mon inscription en ligne, malgré ma persévérance ( 2 semaines), j'ai dû appeler, mes interlocuteurs étaient très aimables,…"
Je n'ai pas pu finaliser mon inscription en ligne, malgré ma persévérance ( 2 semaines), j'ai dû appeler, mes interlocuteurs étaient très aimables, de bon conseils et services.
Choix
"choisie par un ami."
"Rapide, plusieurs choix et bien expliquer."
"Je regrette d'avoir choisi ce fournisseur."
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéBonne écoute et bon service
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéInscription simple, renseignements précis. Prix les moins élevés dans le contexte actuel En tête du comparateur énergie de que choisir
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéBien passé ! Mais j’attends pour le gaz et l’électricité mes premières mensualités pour me faire un avis
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéentretien rapide et concis. Nul besoin d'avoir davantage de renseignements, ceux-ci sont dispensés très correctement;
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéma souscription c' est bien passée, simple pour la compréhension.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéFacile et efficace
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiétres bien tres attentf beaucoup de patience merci
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéExcellent contact. Explications limpides
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiébonne accueil . Déjà client en électricité, recommandé par une organisation de consommateurs
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéAccueil téléphonique très appréciable
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéSouscription très facile sur le site. Reste à voir la suite.... Nous avons choisi TotalEnergies à cause de ses tarifs actuels. Espérons qu'ils resteront compétitifs.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéAugmentation des prix en cours de contrat (passage de 10%en dessous du trv à 7%)
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour Monsieur, Pour donner suite à notre échange, je vous remercie pour votre accueil et le temps que vous m'avez accordé concernant la diminution de la remise de votre offre Online Je comprend votre mécontentement. En effet, à partir du 01/01/22, le taux de remise des clients Online va passer de -10% à -7%. Par ailleurs, L'offre Online n'est aujourd'hui plus proposée pour les nouveaux clients de TotalEnergies. Cependant, comme vous faites partie de nos clients fidèles, nous souhaitons tout de même continuer à vous en faire bénéficier, avec un taux révisé à partir du 01/01/22. De ce fait, vous bénéficierez toujours de notre meilleure offre, avec une remise très compétitive. Ce niveau de remise vous garantira toujours de réaliser des économies par rapport aux tarifs règlementés définis par l'Etat et ce quelle que soit leur évolution. Bon après-midi, Stéphanie votre conseillère TotalEnergies
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéle prix du gaz reste très cher
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéL'avantage de ne payer chaque mois que ce que l'on a consommé.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéBonjour je suis satisfy merci
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien j ai eu l électricité en 20 heures mais j ai dû attendre 5 jours pour le gaz .
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéTarifs interressants Rapidité de souscription
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéTrès content
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéLa prise en compte des nouveaux contrats devait avoir lieu le 26 novembre. Toujours rien.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéLa prise de contact fut rapide. Mon interlocutrice m'a prêté beaucoup d'attention et informé de façon claire et précise. Je me suis adressé à vous selon les conseils de l'association UFC-Que Choisir dont je suis adhérent.
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