Aller sur le site
Résumé des avis
Les échanges avec TotalEnergies ressortent surtout comme simples, clairs et rassurants. Plusieurs clients disent avoir été bien accueillis au téléphone, avec des explications précises et un conseiller ou une conseillère qui prend le temps de tout détailler.
Expertise des équipes
"Satisfaite service client réactif"
"Interlocuteur agréable et professionnel. Répond parfaitement à mes attentes."
"Très bonne écoute et bonne compréhension"
Réactivité
"Très réactive"
"Très bon accueil réponse simple et satisfaisante , rapidité d'exécution merci"
"À l écoute Rapide Efficace A voir dans le futur"
Accueil et amabilité
"Tres bien et la personne est professionnels"
"La personne que j'ai eu au téléphone a été efficace et de bons conseils ! Un échange humain qui fait la différence."
"Très bien de bons conseils et très à l’écoute"
Expérience digitale
"Souscription facile et rapide"
"Création du compte très rapide et simple, le site internet est vraiment fluide et bien crée. Un conseiller ma rapidement appelé pour validé le…"
Création du compte très rapide et simple, le site internet est vraiment fluide et bien crée. Un conseiller ma rapidement appelé pour validé le dossier et avoir l’électricité en quelque jours dans mon logement.
"Je n'ai pas pu finaliser mon inscription en ligne, malgré ma persévérance ( 2 semaines), j'ai dû appeler, mes interlocuteurs étaient très aimables,…"
Je n'ai pas pu finaliser mon inscription en ligne, malgré ma persévérance ( 2 semaines), j'ai dû appeler, mes interlocuteurs étaient très aimables, de bon conseils et services.
Choix
"choisie par un ami."
"Rapide, plusieurs choix et bien expliquer."
"Je regrette d'avoir choisi ce fournisseur."
-
A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéJ ai eu une femme qui était très agréable et professionnelle. Ce qui m a incité à venir chez vous.
-
A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéInscription facile et rapide
-
A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéNous avons demandé insisté même pour recevoir nos factures papiers par courrier postal ...et ce n est pas ce qui est noté sur le contrat. Notre interlocuteur nous avait bien confirmé que l info était bien noté.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis navrée et m'excuse de la gène occasionnée. Sachez que nous prenons en compte votre remarque afin de nous améliorer par la suite. Vous pourrez en faire la demande auprès de votre service client au 09 70 80 69 69. Cordialement, Jennifer
Réponse de A. A.
Je ne vais appelé et perdre a nouveau mon temps au téléphone , C est donc vous qui allez rectifier cette erreur faite par votre service
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéexcellence prestations merci à vous
-
A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien
-
A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien
-
A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéRapide un conseiller super sympa
-
A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiémon interlocuteur a très bien expliqué, est à l'écoute.
-
A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéJ'ai demandé qu'elle était la marche à suivre pour un déménagement, ma conseillère m'a expliqué et a fait le nécessaire, pour moi ce n'est pas une souscription mais une continuation à une nouvelle adresse
-
A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéSouscription en ligne facile, tout s'est bien passé
-
A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéBonjour,le passage pour le contrat électricité chez Total énergie c'est effectuer dans problème, Merci
-
A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéConvaincante, claire, très bonne conseillère de vente, merci
-
A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéProcédure d'abonnement simple et efficace.
-
A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéContact téléphonique satisfaisant. J'aurais préféré pouvoir souscrire par internet. Cela s'est avéré impossible. Pour le gaz, mon contact chez Total m,a indiqué 7 mensualités de 168 euros pendant la période de chauffe, et le message de confirmation précise 11 mensualités.
-
A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiédiscussion rapide avec le service commercial. Bons renseignements. Bon contact.
-
A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéLors de ma demande de souscription, impossible de valider mon numéro PCE le week-end (base de données GRDF déconnectée). Vous dites : "Je deviens client sous 4 jours". Les délais ne sont pas respectés.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolé de lire votre expérience négative. Pour TotalEnergies, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Je suis désolé concernant cette erreur technique. Je vous confirme bien qu'aujourd'hui, le contrat est en service chez TotalEnergies. Sachez également que nous prenons en compte votre remarque afin d'optimiser la qualité de nos services. N'hésitez pas à contacter notre Service Clients qui sera ravi de vous répondre, par téléphone, par e-mail ou tchat sur votre Espace Client Web, via la messagerie de l’Application Mobile ou encore sur les réseaux sociaux (Facebook, Messenger ou Twitter). TotalEnergies et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Boris
-
A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéUn entretien téléphonique suivi de l'envoi de la proposition de contrat demandée, puis une validation par signature électronique pour laquelle les explications données étaient claires. Au final, une souscription dans de cours délais et facile, après avoir pu prendre connaissance des caractéristiques du contrat souscrit.
-
A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil
-
A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéMr Zacaria a été très clair et très précis et en plus de ça très courtois un top service client
-
A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiévotre conseiller nommé Alli est super professionnel et attentif au client
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
