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Résumé des avis
Les échanges avec TotalEnergies ressortent surtout comme simples, clairs et rassurants. Plusieurs clients disent avoir été bien accueillis au téléphone, avec des explications précises et un conseiller ou une conseillère qui prend le temps de tout détailler.
Expertise des équipes
"Satisfaite service client réactif"
"Interlocuteur agréable et professionnel. Répond parfaitement à mes attentes."
"Très bonne écoute et bonne compréhension"
Réactivité
"Très réactive"
"Très bon accueil réponse simple et satisfaisante , rapidité d'exécution merci"
"À l écoute Rapide Efficace A voir dans le futur"
Accueil et amabilité
"Tres bien et la personne est professionnels"
"La personne que j'ai eu au téléphone a été efficace et de bons conseils ! Un échange humain qui fait la différence."
"Très bien de bons conseils et très à l’écoute"
Expérience digitale
"Souscription facile et rapide"
"Création du compte très rapide et simple, le site internet est vraiment fluide et bien crée. Un conseiller ma rapidement appelé pour validé le…"
Création du compte très rapide et simple, le site internet est vraiment fluide et bien crée. Un conseiller ma rapidement appelé pour validé le dossier et avoir l’électricité en quelque jours dans mon logement.
"Je n'ai pas pu finaliser mon inscription en ligne, malgré ma persévérance ( 2 semaines), j'ai dû appeler, mes interlocuteurs étaient très aimables,…"
Je n'ai pas pu finaliser mon inscription en ligne, malgré ma persévérance ( 2 semaines), j'ai dû appeler, mes interlocuteurs étaient très aimables, de bon conseils et services.
Choix
"choisie par un ami."
"Rapide, plusieurs choix et bien expliquer."
"Je regrette d'avoir choisi ce fournisseur."
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéExcellent échange avec Lina très professionnelle. Elle a été attentive et très claire pour faire une proposition très intéressante. J'espère de tout coeur que le contrat correspondra à ma demande. A voir dans le temps mais pour le moment ravie
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéTres bonne interlocutrice. A su m'expliquer les avantages de TOTAL ENERGIE. Aimable et disponible;
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéTrès facile et intuitif de s'abonner à condition de trouver le bon site. Très bien.
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéSouscription via Selectra facile, rapide. Bon conseils
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéRAs
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéNous venons de souscrire hier plus précisément donc pour le moment nous ne pouvons pas donner de note nous avons été bien conseillé par le conseiller du comparateur le lynx maintenant nous attendons que le contrat soit chez total énergie et que le compteur Linky soit posé pour voir la différence
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéBonjour, Les tarifs sont compétitifs, le plus serait le service client!!
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéJe suis revenue cars la proposition que l on ma faite était plus que raisonnable
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéTres bien bien conseillé,explication trés claire,propositions trés allechantes.Nous veront sur la durée.MErçi
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéTrès professionnelle et très aimable
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bon contact avec Alexander
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéSur la forme, le questionnaire d'inscription est bien fait, et en cas d'erreur on peut revenir en arrière. Sur le fond, je regrette que la seule option possible pour le règlement soit le prélèvement sur un compte bancaire dédié; C'est très contraignant en cas de difficultés passagères. Un règlement par CARTE BLEUE est beaucoup plus souple, permettant de faire intervenir éventuellement plusieurs CB. C'est dommage. mais peut être que cette solution sera proposée ultérieurement. J'ai choisi TotalEnergies sur les recommandations de QUE CHOISIR. Etant auparavant chez eKwateur qui fait des offres absolument insensées en fin de contrat, vous comprendrez aisément pourquoi je n'ai pas hésité à souscrire chez TotalEnergies.
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bon interlocuteur et compétant
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéEn fait, votre collaboratrice n'a pas considéré la consommation "réelle" pour effectuer le chiffrage. Votre proposition est donc alléchante mais sous-estimée ! ! ! A suivre . . .
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéTout a été jusqu'à maintenant parfait dans le processus de souscription. Il reste à voir pour la suite...
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéTentative d arnaque
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis navrée de lire cette expérience négative, par conséquent, je vous présente mes excuses au nom de TotalEnergies pour cette situation. Je vous informe que vous avez la possibilité de nous faire part de vos commentaires afin de nous aider à améliorer notre qualité de service, sachez que chaque commentaire est pris en compte. Je vous confirme la prise en compte de votre demande de rétractation par nos services. Cordialement, Chloé
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiérapide
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéSouscription simple et rapide en ligne, documents reçus dans la foulée à l'inverse de certains de vos concurrents qui les promettent dans la foulée de l'inscription... et qui mettent 24h à arriver
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