Aller sur le site
Résumé des avis
Les échanges avec TotalEnergies ressortent surtout comme simples, clairs et rassurants. Plusieurs clients disent avoir été bien accueillis au téléphone, avec des explications précises et un conseiller ou une conseillère qui prend le temps de tout détailler.
Expertise des équipes
"Satisfaite service client réactif"
"Interlocuteur agréable et professionnel. Répond parfaitement à mes attentes."
"Très bonne écoute et bonne compréhension"
Réactivité
"Très réactive"
"Très bon accueil réponse simple et satisfaisante , rapidité d'exécution merci"
"À l écoute Rapide Efficace A voir dans le futur"
Accueil et amabilité
"Tres bien et la personne est professionnels"
"La personne que j'ai eu au téléphone a été efficace et de bons conseils ! Un échange humain qui fait la différence."
"Très bien de bons conseils et très à l’écoute"
Expérience digitale
"Souscription facile et rapide"
"Création du compte très rapide et simple, le site internet est vraiment fluide et bien crée. Un conseiller ma rapidement appelé pour validé le…"
Création du compte très rapide et simple, le site internet est vraiment fluide et bien crée. Un conseiller ma rapidement appelé pour validé le dossier et avoir l’électricité en quelque jours dans mon logement.
"Je n'ai pas pu finaliser mon inscription en ligne, malgré ma persévérance ( 2 semaines), j'ai dû appeler, mes interlocuteurs étaient très aimables,…"
Je n'ai pas pu finaliser mon inscription en ligne, malgré ma persévérance ( 2 semaines), j'ai dû appeler, mes interlocuteurs étaient très aimables, de bon conseils et services.
Choix
"choisie par un ami."
"Rapide, plusieurs choix et bien expliquer."
"Je regrette d'avoir choisi ce fournisseur."
-
A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéPlutôt correct, l'appel pour convenir d'un rendez vous du technicien a depassé les deux jours ouvert mais le rendez vous technicien a été placé le lendemain soit avant la date des 4 jours ouvert. Je suis agréablement surpris. Cordialement.
-
A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien
-
A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéPrélèvement mensuel ajusté à ma consommation . Possibilité d'augmenter mon prélèvement si ma consommation augmente
-
A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéLa souscription c'est très bien passé , Merci
-
A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéDIsponibles
-
A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéIls mettent du temps pour mettre le gaz en marche où il faut payer pour que ça soit plus vite !!!! En plein hiver....
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis navrée et m'excuse de la gène occasionnée. Sachez que nous prenons en compte votre remarque, cependant les mises en services dépendent du service public ( Enedis, GRDF ) et de leur disponibilité. Cordialement, Jennifer
Réponse de A. A.
Oui c'est ça...
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien j’adore la participation du groupe merci
-
A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéIl me disent 3h d’attente pour une vérification et le lendemain je l’es appel toujour pas vérifié et je paye 67€ pour que sa soit fait dans la journée
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis navrée et m'excuse de la gène occasionnée. Sachez que nous prenons en compte votre remarque, afin de nous améliorer par la suite. Afin de faire le point sur la situation de votre dossier, je vous invite à contacter le 3099 choix 1, et 3. Cordialement, Jennifer
-
A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifié---
-
A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéSatisfaction
-
A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait merci
-
A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéJe paie moins cher depuis que je suis parti d'EDF, je ne regrette absolument pas !
-
A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéRas service client au top
-
A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéJe recommande Total Energies car la mise en relation avec le service souscripteur est rapide et les explications claires.
-
A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéÉcoute, conseils , clarté. Très bien
-
A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéle conseiller a été très pro mais coupure de ma fourniture électrique alors que j'avais le courant sur mon logement je ne comprend pas alors que je suis abonnées on coupe le service
-
A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéSatisfait
-
A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéMoyen, j'ai demandé un raccordement en 3kva et j'ai eu un raccordement en 6kva...
-
A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéBonne communication rien à dire
-
A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéPersonne très accueillante patiente, et compétente.
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
