Aller sur le site
Résumé des avis
Les échanges avec TotalEnergies ressortent surtout comme simples, clairs et rassurants. Plusieurs clients disent avoir été bien accueillis au téléphone, avec des explications précises et un conseiller ou une conseillère qui prend le temps de tout détailler.
Expertise des équipes
"Conseiller ére à l'écoute et m'a apporté des réponses à mes demandes"
"Très bien. Personnel compétent et agréable."
"Souscription faite par téléphone avec une personne qui m'a bien guidée renseignée et surtout patiente envers ma personne"
Réactivité
"Rapidité, efficacité, aimable, a l’écoute, et tarif attractif"
"Rapide et efficace"
"Je n'ai pas pu finaliser mon inscription en ligne, malgré ma persévérance ( 2 semaines), j'ai dû appeler, mes interlocuteurs étaient très aimables,…"
Je n'ai pas pu finaliser mon inscription en ligne, malgré ma persévérance ( 2 semaines), j'ai dû appeler, mes interlocuteurs étaient très aimables, de bon conseils et services.
Accueil et amabilité
"J'ai eu au téléphone de très professionnel et sympathique très a l'écoute de mes démandes . Sincèrement je suis très satisfait .."
"Super très emmable patient bravo"
"Bon accueil"
Expérience digitale
"Personnes claires. Échanges faciles . Informations claires"
"Souscription facile, bon accueil, informations claires et précises"
"Une service client très long à joindre, qui ne n'est pas situé en France application à code unique, où tous les services ne sont pas regroupés.…"
Une service client très long à joindre, qui ne n'est pas situé en France application à code unique, où tous les services ne sont pas regroupés. Application pas intuitive, l'avantage carburant on n'y comprends rien. Service client défaillant, Application défaillant, j'ai fait le choix d'une entreprise française, pas la moins chère, mais le télétravail n'est pas basé en france, pourquoi payer plus cher pour faire moins bien que les autres? au bout d'une journée je cherche déjà un nouveau fournisseur.
Choix
"choisie par un ami."
"Rapide, plusieurs choix et bien expliquer."
"Je regrette d'avoir choisi ce fournisseur."
-
A. A.
24 nov. 2021
Avis vérifiéPour l’instant tout est bien , ENI bonne impression au départ , mais n’a pas tenu son engagement, prix fixe pendant 3ans voir à la baisse , j’espère qu’il en sera autrement chez TotalEnergies. Merci bonne soirée.
-
A. A.
24 nov. 2021
Avis vérifiéRapidité serviable
-
A. A.
24 nov. 2021
Avis vérifiéContact agréable et claire
-
A. A.
24 nov. 2021
Avis vérifiéMise à jour de l'application catastrophique..3 semaine de retard
-
A. A.
24 nov. 2021
Avis vérifiéReste un détail à règler ce qui explique les quatre étoiles.
-
A. A.
24 nov. 2021
Avis vérifiéDes voleurs
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour Monsieur, J'ai bien pris compte de votre avis et afin de mieux répondre à votre situation j'ai essayé de vous joindre mais cela sans succès. Je comprend votre insatisfaction. Cependant, après analyse de votre dossier, il apparaît que vous bénéficiez de l'Offre Online Electricité qui vous octroie une remise de 10% sur le prix du kWh HT des Tarifs Réglementés en Vigueur, sans date de fin prévue. Par ailleurs, votre compteur transmet automatiquement vos index, ce qui permet de vous proposer un meilleur suivi et des mensualités au plus près de votre consommation réelle. Bon après-midi Stéphanie votre conseillère TotalEnergies
-
A. A.
24 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien ! Rapide et la personne était compétente
-
A. A.
24 nov. 2021
Avis vérifiéSa sais très bien passé
-
A. A.
24 nov. 2021
Avis vérifiéJ ai été reçu par Pierre Alexandre..très sympathique.. professionnel.aimable. Souscription effectuée avec succès
-
A. A.
24 nov. 2021
Avis vérifiéCrect
-
A. A.
24 nov. 2021
Avis vérifiéChoix lié à la démarche commerciale de TotalEnergie dont l'un des conseillers m' a contacté.
-
A. A.
24 nov. 2021
Avis vérifiéNon
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je vous remercie d'avoir choisi TotalEnergies. Nos conseillers du Service Clients restent à votre écoute par téléphone au 09 70 80 69 69 ou au 3099 choix 2 (prix d'un appel local). Vous avez aussi la possibilité de contacter votre Service Client par e-mail ou tchat sur votre Espace Client Web, via la messagerie de l’Application Mobile ou encore sur les réseaux sociaux (Facebook, Messenger ou Twitter). Cordialement, Lina
-
A. A.
24 nov. 2021
Avis vérifiésouscription facile, très bien renseignée, moi qui ai toujours peur de l'arnaque !!!
-
A. A.
24 nov. 2021
Avis vérifiéC'est bien passée et suis vraiment satisfait de votre service
-
A. A.
24 nov. 2021
Avis vérifiéAprès avoir été démarché par téléphone ou l'on ma dit que je payerai moins cher, j'ai souscris à l'offre. Après la 1er régule j'ai été surpris de l’augmentation annuelle...
-
A. A.
24 nov. 2021
Avis vérifiépromette des economie aucune economie faite encore du bbllllaaaabbblllaaabessqqquueee
-
A. A.
24 nov. 2021
Avis vérifiéTRES BIENS EXPLIQUATION CLAIRE ET BIEN RIEN A REDIRE BIEN RECUT
-
A. A.
24 nov. 2021
Avis vérifiéIntervention rapide et très documentée. Tarif plus abordable que le précédent fournisseur. C'est du sérieux ; merci.
-
A. A.
24 nov. 2021
Avis vérifiéRapide et efficace
-
A. A.
24 nov. 2021
Avis vérifiéJe pense que c'est bien cat plusieurs personnes m'ont conseillé
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
