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Résumé des avis
Les échanges avec TotalEnergies ressortent surtout comme simples, clairs et rassurants. Plusieurs clients disent avoir été bien accueillis au téléphone, avec des explications précises et un conseiller ou une conseillère qui prend le temps de tout détailler.
Expertise des équipes
"Très bons conseils suite a ma demande et merci a la personne qui m,as bien aidée"
"J’ai été très bien conseillée et très bien accompagnée"
"Bonjour très bien passé et très bon interlocuteur a l'écoute merci"
Réactivité
"Accueil ultra sympa. Offre bien présentée et détaillée. Un service que l’on sent très professionnel."
"Accueil chaleureux,précis,rapide et efficace.je ne peux que recommander ce service pour changer de fournisseur sans souci 👌👌"
"Personnel très aimable et dans l'accompagnement"
Accueil et amabilité
"J'ai eu au téléphone de très professionnel et sympathique très a l'écoute de mes démandes . Sincèrement je suis très satisfait .."
"Super très emmable patient bravo"
"Bon accueil"
Expérience digitale
"Souscription facile, bon accueil, informations claires et précises"
"Une service client très long à joindre, qui ne n'est pas situé en France application à code unique, où tous les services ne sont pas regroupés.…"
Une service client très long à joindre, qui ne n'est pas situé en France application à code unique, où tous les services ne sont pas regroupés. Application pas intuitive, l'avantage carburant on n'y comprends rien. Service client défaillant, Application défaillant, j'ai fait le choix d'une entreprise française, pas la moins chère, mais le télétravail n'est pas basé en france, pourquoi payer plus cher pour faire moins bien que les autres? au bout d'une journée je cherche déjà un nouveau fournisseur.
"Grande facilité d'inscription. Amabilité de l'interlocuteur."
Choix
"choisie par un ami."
"Rapide, plusieurs choix et bien expliquer."
"Je regrette d'avoir choisi ce fournisseur."
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiésouscription faite par l'intermédiare de ma soeur qui à son contrat chez totalenergies ! j'espère avoir les memes satisfactions qu'elle.
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéLe conseiller parlait beaucoup beaucoup trop vite..... très difficile de suivre !!!!
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéExcellent
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéTOUT EST PARFAIT SAUF DEVOIR ATTENDRE 1 SEMAINE POUR NOUS OUVRIR LE GAZ
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéSimple et rapide
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéSouscription rapide et bien expliquée notamment sur le prix bloqué de l'électricité pendant un an
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéclients depuis plusieurs années, nous en sommes très satisfaits
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéconseillé à l'écoute. il m'a fourni les détails nécessaires.
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéTrès difficile d'ouvrir un compte à l'étranger. Un numéro de téléphone français était requis, nous avons donc utilisé le numéro de téléphone fixe de la propriété dans laquelle nous déménageons. Pour compléter le compte, apparemment, un appel téléphonique est passé à ce numéro. Comme nous n'avons pas déménagé dans la propriété, il n'y avait personne pour prendre l'appel. Apparemment, personne chez Total Energie ne parle anglais. J'ai essayé de parler en français mais l'employé m'a raccroché au nez. En fin de compte, j'ai demandé à un ami qui parle couramment de régler les problèmes.
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéService très agréable et de très bonne aide ! Je recommande vivement
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéTrès mauvaise expérience
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolé de lire cet avis. Si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de nous faire part de vos commentaires afin de nous améliorer sur la qualité de nos services. Passez une agréable journée ! Cordialement, Guillaume
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéBon conseils Agents réactifs
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéUn Nouvel interlocuteur qui a fais de nombreuses erreur sur mon dossier.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je vous présente mes sincères excuses au nom de TotalEnergies pour la gêne occasionnée par cette situation. Je souhaite vivement que TotalEnergies puisse vous démontrer qu' il y a un réel intérêt à nous avoir choisis comme fournisseur. Sachez que nous prenons en compte votre remarque afin de nous améliorer et d'être encore meilleur à l'avenir. Cordialement, Emiline.
Réponse de A. A.
Bonjour, Je suis conscient que Total Direct Énergie fais le maximum pour ses Clients. Je compte sur vous pour établir un geste commercial afin d’amortir le temps perdu à tous refaire avec un autre interlocuteur performant.
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéTrès efficace
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéC'est bien car le délai était respecté merci vous êtes les meilleurs
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiézzz
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéLa souscription s’est très bien passé le d’attente a été un peu long
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéLa personne avait un peu de mal à me comprendre mais a réussi à trouver la solution
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
18 nov. 2021
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