Aller sur le site
Résumé des avis
Les échanges avec TotalEnergies ressortent surtout comme simples, clairs et rassurants. Plusieurs clients disent avoir été bien accueillis au téléphone, avec des explications précises et un conseiller ou une conseillère qui prend le temps de tout détailler.
Expertise des équipes
"Très bons conseils suite a ma demande et merci a la personne qui m,as bien aidée"
"J’ai été très bien conseillée et très bien accompagnée"
"Bonjour très bien passé et très bon interlocuteur a l'écoute merci"
Réactivité
"Accueil ultra sympa. Offre bien présentée et détaillée. Un service que l’on sent très professionnel."
"Accueil chaleureux,précis,rapide et efficace.je ne peux que recommander ce service pour changer de fournisseur sans souci 👌👌"
"Personnel très aimable et dans l'accompagnement"
Accueil et amabilité
"J'ai eu au téléphone de très professionnel et sympathique très a l'écoute de mes démandes . Sincèrement je suis très satisfait .."
"Super très emmable patient bravo"
"Bon accueil"
Expérience digitale
"Souscription facile, bon accueil, informations claires et précises"
"Une service client très long à joindre, qui ne n'est pas situé en France application à code unique, où tous les services ne sont pas regroupés.…"
Une service client très long à joindre, qui ne n'est pas situé en France application à code unique, où tous les services ne sont pas regroupés. Application pas intuitive, l'avantage carburant on n'y comprends rien. Service client défaillant, Application défaillant, j'ai fait le choix d'une entreprise française, pas la moins chère, mais le télétravail n'est pas basé en france, pourquoi payer plus cher pour faire moins bien que les autres? au bout d'une journée je cherche déjà un nouveau fournisseur.
"Grande facilité d'inscription. Amabilité de l'interlocuteur."
Choix
"choisie par un ami."
"Rapide, plusieurs choix et bien expliquer."
"Je regrette d'avoir choisi ce fournisseur."
-
A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien
-
A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien
-
A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bon conseiller
-
A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéOui très bien passer
-
A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiébonne information, interlocutrice très aimable et donnant les bonnes informations. Attente désormais de la mise en service suite à mon nouveau contrat.
-
A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiétop
-
A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéA voir avec le temps
-
A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéRien à reprocher Prestation rapide
-
A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéMauvais contrat, pas de résiliation de l’ancien contrat, que des soucis et très très chère
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je vous présente mes sincères excuses au nom de TotalEnergies pour la gêne occasionnée par cette situation qui ne reflète en rien notre professionnalisme et regrette cette expérience qui n'est pas représentative de notre qualité de service. Sachez que nous prenons en compte votre remarque afin de nous améliorer et d'être encore meilleur à l'avenir. Par ailleurs, je vous informe que vous avez la possibilité de contacter votre Service Client par téléphone, par e-mail ou tchat sur votre Espace Client Web, via la messagerie de l’Application Mobile ou encore sur les réseaux sociaux (Facebook, Messenger ou Twitter). Cordialement, Alison
-
A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéService impeccable et rigoureux
-
A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéInformation claire. Souscription facile.
-
A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiétout parfait
-
A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéBonne écoute Prix compétitif
-
A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéBien , efficace
-
A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéLa suscription facile et explicite, j’attente la suite
-
A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiétres satisfaite est rapide et surtout aimable en repondant a toute mes questions
-
A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéManque un outil comparatif entre les différentes offres simulation avec consommation annuelle pour connaître la différence de tarif entre chaque offre.
-
A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéSite simple d'utilisation, contact avec service client très cordial et efficace
-
A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéJ'ai eu tous les renseignements qu'il me fallait,de plus,je connais tres bien "la maison"!
-
A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéBien après on verra
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
