Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour Monsieur, J'ai bien pris compte de votre avis et afin de mieux répondre à votre situation j'ai essayé de vous joindre mais cela sans succès. Après analyse de votre dossier, j'ai constaté que vous bénéficiez de l'offre Classique Electricité qui vous octroie une remise de 5% sur le prix du kWh HT des Tarifs Réglementés en Vigueur, sans date de fin prévue. Par ailleurs, votre compteur ne communique pas automatiquement votre consommation mensuelle. Aussi, afin de vous proposer un meilleur suivi et des mensualités adaptées, je vous invite à nous transmettre régulièrement vos index d'électricité, via votre espace client. Bon après-midi Stéphanie votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, J'ai bien pris compte de votre avis et afin de mieux répondre à votre situation j'ai essayé de vous joindre mais cela sans succès. Après analyse de votre dossier, j'ai constaté que vous bénéficiez de l'offre Classique Electricité qui vous octroie une remise de 5% sur le prix du kWh HT des Tarifs Réglementés en Vigueur, sans date de fin prévue. Par ailleurs, votre compteur transmettant automatiquement vos index, vous avez choisi une facturation mensuelle basées sur votre consommation réelle. Bonne soirée , Stéphanie votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Je vous présente nos excuses au nom de TotalEnergies pour la gêne occasionnée par cette situation. En effet, le délai moyen d'une mise en service est de 5 jours ouvrés, cependant ce délai est susceptible de varier selon plusieurs facteurs. Vous disposez d'un compteur non opérable à distance, de ce fait, l'intervention physique d'un technicien Enedis est nécessaire. Par conséquent le délai de réalisation dépend des disponibilités des techniciens, TotalEnergies ne peut interférer dans ce délai. Je vous confirme la date de mise en service de votre compteur, elle aura lie le 26/11/2021 entre 08h00 et 12h00, une présence physique est obligatoire lors de l'intervention, le technicien peut vous contacter par appel masqué, cela n'est pas une obligation. Sachez que nous prenons en compte chaque commentaire afin de nous aider à améliorer notre qualité de service. Cordialement, Chloé.

Bonjour, Je suis navrée de lire votre message. Après vérification de votre dossier, je vous confirme que votre contrat est en cours d'activation auprès de nos services. Un lien vous permettant de suivre l’avancée de votre souscription vous a été adressé sur votre adresse e-mail. Une fois votre contrat activé, un mail de bienvenue vous permettra d’accéder à votre espace client. Pour toutes questions relatives à votre contrat, notre Service reste à votre disposition par téléphone au 3099 (prix d'un appel local), du lundi au samedi de 8h à 20h. Cordialement, Nathalie

Bonjour, Je suis navrée et m'excuse de la gène occasionnée. Sachez que nous prenons en compte votre remarque afin de nous améliorer par la suite. Cordialement, Jennifer.

Bonjour, Je vous présente mes sincères excuses au nom de TotalEnergies pour la gêne occasionnée par cette situation qui ne reflète en rien notre professionnalisme et regrette cette expérience qui n'est pas représentative de notre qualité de service. Vous recevrez dans les jours qui suivent un e-mail vous confirmant l'activation de votre Espace Client et les modalités vous permettant d'effectuer votre 1ère connexion. Si vous souhaitez vous rétracter, vous pouvez soit contacter le 3099 ( prix d'un appel local) ou sinon en contactant le service client au 09 70 80 69 69. Sachez que nous prenons en compte votre remarque afin de nous améliorer et d'être encore meilleur à l'avenir. Par ailleurs, je vous informe que vous avez la possibilité de contacter votre Service Client par téléphone, par e-mail ou tchat sur votre Espace Client Web, via la messagerie de l’Application Mobile ou encore sur les réseaux sociaux (Facebook, Messenger ou Twitter). Cordialement, Alison

Bonjour, Je vous présente mes sincères excuses au nom de TotalEnergies pour la gêne occasionnée par cette situation. Je vous invite à nous contacter au 3099 choix 2 afin de faire valoir votre droit à la rétractation. Sachez que nous prenons en compte votre remarque afin de nous améliorer et d'être encore meilleur à l'avenir. Cordialement, Emiline.