Aller sur le site
Résumé des avis
Les échanges avec TotalEnergies ressortent surtout comme simples, clairs et rassurants. Plusieurs clients disent avoir été bien accueillis au téléphone, avec des explications précises et un conseiller ou une conseillère qui prend le temps de tout détailler.
Expertise des équipes
"Très bons conseils suite a ma demande et merci a la personne qui m,as bien aidée"
"J’ai été très bien conseillée et très bien accompagnée"
"Bonjour très bien passé et très bon interlocuteur a l'écoute merci"
Réactivité
"Accueil ultra sympa. Offre bien présentée et détaillée. Un service que l’on sent très professionnel."
"Accueil chaleureux,précis,rapide et efficace.je ne peux que recommander ce service pour changer de fournisseur sans souci 👌👌"
"Personnel très aimable et dans l'accompagnement"
Accueil et amabilité
"J'ai eu au téléphone de très professionnel et sympathique très a l'écoute de mes démandes . Sincèrement je suis très satisfait .."
"Super très emmable patient bravo"
"Bon accueil"
Expérience digitale
"Souscription facile, bon accueil, informations claires et précises"
"Une service client très long à joindre, qui ne n'est pas situé en France application à code unique, où tous les services ne sont pas regroupés.…"
Une service client très long à joindre, qui ne n'est pas situé en France application à code unique, où tous les services ne sont pas regroupés. Application pas intuitive, l'avantage carburant on n'y comprends rien. Service client défaillant, Application défaillant, j'ai fait le choix d'une entreprise française, pas la moins chère, mais le télétravail n'est pas basé en france, pourquoi payer plus cher pour faire moins bien que les autres? au bout d'une journée je cherche déjà un nouveau fournisseur.
"Grande facilité d'inscription. Amabilité de l'interlocuteur."
Choix
"choisie par un ami."
"Rapide, plusieurs choix et bien expliquer."
"Je regrette d'avoir choisi ce fournisseur."
-
A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéUn peu compliqué mais complet. Et prix competitif
-
A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéBonjour. La souscription en date du 4/11 s’est très bien passée. Ouverture de la souscription pour le 9/11, Mais le lendemain de l’emménagement, le 11/11, nous n’avions plus d’électricité. Contact difficile avec le service client un jour férié. Et enfin validation en fin de journée de notre dossier. Premier contact avec TOTAL ÉNERGIE plus que laborieux . J’attends d’ailleurs mon lien pour créer mon mot de passe pour accéder à mon compte.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je vous présente mes sincères excuses au nom de TotalEnergies pour la gêne occasionnée par cette situation. Votre contrat est en cours d'activation, une fois activé, un mail de bienvenue vous permettra d’accéder à votre espace client. Dès lors vous pourrez télécharger l'application TotalEnergies pour suivre votre consommation et gérer votre contrat en toute simplicité. Sachez que nous prenons en compte votre remarque afin de nous améliorer et d'être encore meilleur à l'avenir. Cordialement, Emiline.
-
A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéTotalEnergies a des tarifs très corrects
-
A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil téléphonique
-
A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéles serveur sont très gentils et patiences , merci
-
A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéDe très bon conseiller a l'écoute
-
A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéSimple efficace disponible
-
A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien.
-
A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéTrès rapide
-
A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéTre bien
-
A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéPour l'instant, j'ai rien à dire, j'attends de voir 😃😃
-
A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéRéponse efficace sur notre demande d'abonnement
-
A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéInterlocuteurs agréables, explications claires. Merci
-
A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien
-
A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéSouscription très rapide. Dans l'attente du changement de fournisseur maintenant.
-
A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéSimple, interface sans soucis. Réponse et infos à suivre, rapides.
-
A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéService client réactif et à l’écoute, je ne regrette pas d’être passé auprès de ce fournisseur
-
A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiésouscription difficile ( 40mn) et un contrat au final qui n'est pas celui que l'on voulait. On voulait une puissance de 3kva et sans heures creuses puisque on avait besoin de l'électricité minimum pour faire les diagnostiques et avoir la lumière pour visiter la maison en vue d'une vente; Impossible de pouvoir sélectionner la puissance 3kva; et depuis impossible de pouvoir changer la puissance au téléphone. Ce serait tellement plus simple de pouvoir faire cela au téléphone avec quelqu'un et non pas avec un automate ou un écran
-
A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifié. .
-
A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéAssez facilement malgré la communication coupée. Une autre personne a repris mon dossier rapidement et a fait le nécessaire. La premiere personne m'a rappelée mais trop tard, j'avais pourtant attendu un peu, j'étais déjà en ligne.
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
