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Résumé des avis
Les échanges avec TotalEnergies ressortent surtout comme simples, clairs et rassurants. Plusieurs clients disent avoir été bien accueillis au téléphone, avec des explications précises et un conseiller ou une conseillère qui prend le temps de tout détailler.
Expertise des équipes
"Très professionnel agréable et efficace"
"Très bon accueil téléphonique claire et bien informé"
"Conseiller très efficace et extrèmement pro. Donnez une augmentation à ce conseiller svp. Il est au top"
Réactivité
"Rapide efficace"
"Super accueil efficace et rapide"
"Très bon accueil téléphonique et professionnalisme."
Accueil et amabilité
"Très bien, pas de difficulté particulière, accueil très sympa"
"Personnel disponible et compétent"
"très bien ,bon accueil, explications claires et précises"
Expérience digitale
"Tout s'est bien passé, mais en ligne cela est compliqué du fait des Arnaques."
"Bonjour, Souscription assez rapide avec des informations de bonnes clarté."
"Inscription et démarches par le site internet très aisées. Efficacité et amabilité des correspondants téléphoniques. Mise en service très rapide."
Choix
"choisie par un ami."
"Rapide, plusieurs choix et bien expliquer."
"Je regrette d'avoir choisi ce fournisseur."
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A. A.
6 nov. 2021
Avis vérifiéTrès à l'écoute De bons conseils À su répondre à toutes mes questions Patient et agréable
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A. A.
6 nov. 2021
Avis vérifiéEmma Barian est très sympa 😉
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A. A.
6 nov. 2021
Avis vérifiéSouscription par téléphone très rapide et claire, très bon accueil téléphonique. Mes autres appels au service depuis ont aussi été très bien traités par les conseillers.
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A. A.
6 nov. 2021
Avis vérifiéBonne communication des informations et interlocuteur agréable Même si on peut se rétracter, je déplore que l' on doive souscrire tout de suite sans avoir de temps de reflexion
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A. A.
6 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil, écoute attentive et explications claires. Interlocuteur très professionnel
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A. A.
6 nov. 2021
Avis vérifiéJ’ai communiqué tous les renseignements demandés. Votre commercial a noté une consommation supérieure à celle que j’ai donnée, ne pouvant pas rectifier me dit il, je passe de mensualités de 164 € à 193 € soit 30 € de plus. C’est tout à fait anormal, j’espère que je ne regretterai pas mon choix Total Énergie.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je vous présente mes sincères excuses au nom de TotalEnergies. Votre dossier est actuellement en cours de traitement auprès de notre équipe. Sachez que nous prenons en compte votre remarque. Par ailleurs, je vous informe que vous avez la possibilité de contacter votre Service Client par téléphone, par e-mail ou tchat sur votre Espace Client Web, via la messagerie de l’Application Mobile ou encore sur les réseaux sociaux (Facebook, Messenger ou Twitter). Cordialement, Lina
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A. A.
6 nov. 2021
Avis vérifiévous me demandez mon avis , je n'ai encore aucune nouvelle du contrat , date, compteur de départ , ETC
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A. A.
6 nov. 2021
Avis vérifiéUne inscription en 7 mn chrono mérite 5 étoiles, un prelevement bancaire sans autre altetnative de paiement merite 1 étoile.
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A. A.
6 nov. 2021
Avis vérifiéLa communication n'était pas très bonne ,mais j'ai réussi a comprendre je vous ai choisi en espérant d' avoir fait le bon choix par rapport au budget et j'espère faire des économies.
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A. A.
6 nov. 2021
Avis vérifiéBon relationnel des explications claires et précises
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A. A.
6 nov. 2021
Avis vérifiéLe positif, l'avantage dépannage, Le négatif, centralecommunication au Maroc, les prix annoncés en HT et non TTc, l'attente au tel 22mn, autant de raisons qui m'ont décidé à vous quitter.
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A. A.
6 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien passé. J'ai voulue changer car j'étais pas satisfaite de mon autre fournisseur. J'ai cherché sur internet et la pub a la télévision
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A. A.
6 nov. 2021
Avis vérifiéj espere de ne pas etre deçu tres bien
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A. A.
6 nov. 2021
Avis vérifiébon mais j ai pas eu la reponse pour laquel je telephonais
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A. A.
6 nov. 2021
Avis vérifiéLa souscription via le site est facile et bonne ergonomie du site . Les explications pour le choix des contrats sont claires et complètes. Attendons la suite avant de nous prononcer définitivement.
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A. A.
6 nov. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
6 nov. 2021
Avis vérifié2500
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A. A.
6 nov. 2021
Avis vérifiéConseillère à l’écoute prix attractif en attente du bon fonctionnement et des réductions sur du long terme
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A. A.
6 nov. 2021
Avis vérifiéTres bien
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A. A.
6 nov. 2021
Avis vérifiéLa conseillère a été bien à l'écoute et a répondu avec précision à toute mes questions.
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