Quels sont les avis des internautes à propos de totalenergies.fr ?

Les échanges avec TotalEnergies ressortent surtout comme simples, clairs et rassurants. Plusieurs clients disent avoir été bien accueillis au téléphone, avec des explications précises et un conseiller ou une conseillère qui prend le temps de tout détailler. La prise en charge est souvent décrite comme fluide, professionnelle et rapide, avec un service client jugé efficace et à l’écoute. Certains avis mentionnent aussi un espace client facile à utiliser, même si tous les accès ne sont pas encore disponibles. TotalEnergies rassemble des avis très majoritairement positifs avec 230852 avis publiés au total et une note moyenne de 4.5 étoiles.

Quelle est l'adresse de totalenergies.fr ?

2 bis rue Louis Armand 75725 PARIS

Avis pour Totalenergies.fr

Total : 230 852 avis depuis 26/05/2020

Des avis authentiques

Parce que votre confiance est essentielle, tous les avis font l’objet d’une procédure de contrôle rigoureuse, de leur collecte à leur modération, jusqu’à leur mise en ligne, afin de garantir une fiabilité maximale. En savoir plus

Ajouter à vos sources préférées

4.5

Basé sur 22 127 avis des 12 derniers mois

5

57%
4

24%
3

7%
2

4%
1

8%

1 ★

2 ★

3 ★

4 ★

5 ★

Résumé des avis

Les échanges avec TotalEnergies ressortent surtout comme simples, clairs et rassurants. Plusieurs clients disent avoir été bien accueillis au téléphone, avec des explications précises et un conseiller ou une conseillère qui prend le temps de tout détailler.

Ce résumé est généré par l’IA

Merci pour votre retour !

Utile ?

Expertise des équipes

9 596 avis mentionnent l'expertise des équipes, avec 94% d'avis positifs.

"Merci à la professionnelle que j'ai eu en ligne car très agréable et compétente"

"Reçu par elsa qui m'a donner toutes les explications nécessaires et a était très patiente avec moi. Merci"

"Très bonne relation client. Orientation des choix très bien expliqué"

Réactivité

7 253 avis mentionnent la réactivité, avec 88% d'avis positifs.

"Tout c’est très bien passé,très réactif, prend son temps pour bien expliquer, très cordial"

"Excellent service client rapide est efficace"

"Très agréable, à l'écoute et réactif !"

Accueil et amabilité

6 463 avis mentionnent l'accueil et l'amabilité, avec 97% d'avis positifs.

"Accueillant😊"

"Bon contact - Service professionnel"

"Excellent accueil de très bonnes explications pour le contrat super .très professionnel Merci .je vous fais confiance"

Expérience digitale

1 099 avis mentionnent l'expérience digitale, avec 74% d'avis positifs.

"Inscription et démarches par le site internet très aisées. Efficacité et amabilité des correspondants téléphoniques. Mise en service très rapide."

"Site internet bien fait, rapidité de réponse, j'ai eu une personne au téléphone très courtois et explication très clair"

"Que faut il evaluer ? La facilité d'inscription ? Pas terrible Le contact au bout de3 jours d'essais pour s'inscrire, un peu long ! Le service…"

Choix

63 avis mentionnent le choix, avec 70% d'avis positifs.

"choisie par un ami."

"Rapide, plusieurs choix et bien expliquer."

"Je regrette d'avoir choisi ce fournisseur."

1 ★

2 ★

3 ★

4 ★

5 ★

A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Rapide, facile. Personne au bout du fil sympathique et précise dans ses explications. Merci.
Expérience du : 22 oct. 2021
A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
j'attends pour voir
Expérience du : 22 oct. 2021
A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bon
Expérience du : 22 oct. 2021
A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien passé
Expérience du : 22 oct. 2021
A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Souscription très facile et rapide
Expérience du : 22 oct. 2021
A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
...
Expérience du : 22 oct. 2021
A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Tout s'est passe tres bien, sauf le delai de mise en service qui est trop long.
Expérience du : 22 oct. 2021
A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Messages non rassurants à la fin !
Expérience du : 22 oct. 2021
Réponse de Totalenergies.fr

Bonjour, Je suis navrée de lire cet avis. Sachez que nous prenons en compte votre remarque afin de nous améliorer par la suite. Cordialement, Jennifer
A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Processus de souscription très laborieux. Impossible dur internet car le système ne reconnaissait pas mon point de comptage. Ensuite, J'ai été balade d'opérateur telephonique en numero à rappeler, avec des temps d'attente tres importants pour "consultation du superieur". Donc pas Top du tout.
Expérience du : 22 oct. 2021
A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Souscription réalisée par téléphone et conseillé par un interlocuteur clair dans ses explications, maîtrisant l'offre et le parcours client. Rapide, précis, bien.
Expérience du : 22 oct. 2021
A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Inscription très facile et rapide.
Expérience du : 22 oct. 2021
A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
J'ai fait ma souscription en ligne, en toute simplicité puis j'ai reçu un premier mail m'annonçant que mon distributeur réseau ne voulait pas ( la j'ai pas compris ) puis un deuxième dans les trois minutes me disant que j'étais client total énergie : pour cela les choses devraient peut être être amélioré ? Maintenant à voir sur la durée
Expérience du : 22 oct. 2021
A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bonjour, je mise sur la sincérité de l’opérateur qui m’a bien expliqué et convaincu du bien fondé de quitter mon ancien fournisseur d’électricité et que je ne serai pas abusé et qu’il n’y aurait pas de surprise dans la facturation et les prélèvements.
Expérience du : 22 oct. 2021
A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Accès facile. Procédure bien expliquée et rapide. Conseillée par UFC Que Choisir
Expérience du : 22 oct. 2021
A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
processus clair Il me semble que la dernière page de récapitulatif, l'accès à la fonction "modifier" conduit à repasser toutes les champs ce qui est superflu lorsque l'on veut modifier une seule donnée ou groupe de données : pourrait être donc améliorer sur ce point
Expérience du : 22 oct. 2021
A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Démarches de souscription très faciles. Contrat envoyé immédiatement et contenant tous les documents nécessaires et très clairs.
Expérience du : 22 oct. 2021
A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bon accueil et explications sauf pour l’assurance facultative qui avait été cochée et que je ne souhaitais pas..
Expérience du : 22 oct. 2021
A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
RAS BIEN RENSEIGNER ET BIEN EXPLIQUER
Expérience du : 22 oct. 2021
A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très très désagréable !!! Et voleur aussi !
Expérience du : 22 oct. 2021
Réponse de Totalenergies.fr

Bonjour, Je suis désolée de lire votre expérience négative. Pour TotalEnergies, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Sachez également que nous prenons en compte votre remarque afin d'optimiser la qualité de nos services. TotalEnergies et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Camille
A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bonjour, pour l'instant ça va,
Expérience du : 22 oct. 2021