Quels sont les avis des internautes à propos de totalenergies.fr ?

Les échanges avec TotalEnergies ressortent surtout comme simples, clairs et rassurants. Plusieurs clients disent avoir été bien accueillis au téléphone, avec des explications précises et un conseiller ou une conseillère qui prend le temps de tout détailler. La prise en charge est souvent décrite comme fluide, professionnelle et rapide, avec un service client jugé efficace et à l’écoute. Certains avis mentionnent aussi un espace client facile à utiliser, même si tous les accès ne sont pas encore disponibles. TotalEnergies rassemble des avis très majoritairement positifs avec 230717 avis publiés au total et une note moyenne de 4.5 étoiles.

Quelle est l'adresse de totalenergies.fr ?

2 bis rue Louis Armand 75725 PARIS

Avis pour Totalenergies.fr

Total : 230 717 avis depuis 26/05/2020

Des avis authentiques

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Basé sur 22 047 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

Les échanges avec TotalEnergies ressortent surtout comme simples, clairs et rassurants. Plusieurs clients disent avoir été bien accueillis au téléphone, avec des explications précises et un conseiller ou une conseillère qui prend le temps de tout détailler.

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Expertise des équipes

9 563 avis mentionnent l'expertise des équipes, avec 94% d'avis positifs.

"Très bonnes explications de ma conseillère et souriante."

"Interlocuteur parfait et très à l'écoute de ma demande. Service efficace"

"Très bon accueil et professionnalisme."

Réactivité

7 226 avis mentionnent la réactivité, avec 88% d'avis positifs.

"Appel téléphonique sans attendre. Compréhensif"

"A l'écoute, disponible et réactif"

"Rien à dire, personnel très accueillant et agréable"

Accueil et amabilité

6 445 avis mentionnent l'accueil et l'amabilité, avec 97% d'avis positifs.

"La personne que j'ai eu était très gentille et compétant"

"Excellent accueil et Accompagnement"

"Souscription très facile et opérateur très sympathique"

Expérience digitale

1 096 avis mentionnent l'expérience digitale, avec 74% d'avis positifs.

"L’inscription en ligne était simple et rapide. Les étapes étaient assez claires et j’ai pu effectuer ma demande facilement.Je satisfait Merci"

"Que faut il evaluer ? La facilité d'inscription ? Pas terrible Le contact au bout de3 jours d'essais pour s'inscrire, un peu long ! Le service…"

"Bon contact l'inscription c'est faite facilement , en esperant que le sav sera à la hauteur ."

Choix

63 avis mentionnent le choix, avec 70% d'avis positifs.

"choisie par un ami."

"Rapide, plusieurs choix et bien expliquer."

"Je regrette d'avoir choisi ce fournisseur."

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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Vous êtes les meilleurs au niveau tarifs et choix de notre consommation
Expérience du : 18 oct. 2021
A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très simplement, il suffit de répondre aux questions.
Expérience du : 18 oct. 2021
A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Le conseiller n'a pas respecté l'arrangement pour le contrat gaz électricité pourtant il m'avait dit que pour m'a demande ya pas de problème l'électricité et gaz seront disponibles dès la souscription du contrat et prélevé le payement le 07-10/2021. cela n'a pas été respecté par-rapport a ma demande.
Expérience du : 18 oct. 2021
Réponse de Totalenergies.fr

Bonjour, Je vous présente mes sincères excuses au nom de TotalEnergies pour la gêne occasionnée par cette situation. Je vous informe que votre démarche est toujours en attente de finalisation, afin de réaliser la demande de mise en service de vos compteurs, je vous invite à contacter nos services au 3099 (service et appel gratuits). Concernant les délais de réalisation des mise en service, cela dépend des gestionnaires de réseaux (Enedis et GRDF), si vous souhaitez réaliser une mise en service dans la journée, cela engendrera des frais supplémentaires aux frais d'accès à l'énergies. Sachez que nous prenons en compte votre remarque afin de nous améliorer et d'être encore meilleur à l'avenir. Cordialement, Chloé.
A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très rapide et très aimable
Expérience du : 18 oct. 2021
A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifié
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Souscription rapide, démarche à suivre claire
Expérience du : 18 oct. 2021
A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifié
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Service sur internet facile à comprendre. Inscription rapide. Navigation agréable.
Expérience du : 18 oct. 2021
A. A.
26 oct. 2021
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je trouve bien selon les explications en plus mon fils qui est chez vous voulez me parrainer j ai oublié de le signalé
Expérience du : 18 oct. 2021
A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifié
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Très facile le temps passer environ 10 minute j espère que tous và bien se passe au niveau des prélèvements car engie ne ferait pas les prélèvements en temps voulue
Expérience du : 18 oct. 2021
A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
souscription facile et rapide.
Expérience du : 18 oct. 2021
A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Pour la partie entretien et souscription Personne hyper professionnelle A conserver Pour le reste j’attends de voir votre Application Merci
Expérience du : 18 oct. 2021
A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Conseiller super pro excellent Conseils rare d'avoir quelqu'un a l écoute et qui maîtrise à ce point merci encore
Expérience du : 18 oct. 2021
A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifié
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4 appels 2 positions commerciales opposées. 2 partout..
Expérience du : 18 oct. 2021
A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
souscription par internet sans problème
Expérience du : 18 oct. 2021
A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Ma souscription c'est très bien passé le conseiller très à l'écoute et m'a aidé à valider ma souscription et j'ai voulue être chez vous car ma famille est chez vous
Expérience du : 18 oct. 2021
A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
site de souscription en ligne très clair , toutes les infos de prix sont très claires.
Expérience du : 18 oct. 2021
A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifié
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Je n'ai pas pu régler l'échéancier de paiement au niveau des prélèvements de mes anciens contrats.
Expérience du : 18 oct. 2021
Réponse de Totalenergies.fr

Bonjour, Je suis désolé de lire cet avis. Après analyse, sachez que le montant des mensualités proposé est calculé par rapport à l'historique de consommation de vos compteurs. Sachez que notre service de suivi de souscription reste à votre disposition au 3099 (prix d'un appel local) pour tout besoin d'informations complémentaires. Passez une excellente journée ! Cordialement, Guillaume
A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Rapide et efficace
Expérience du : 18 oct. 2021
A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Pas de souci pour faire cette souscription tout seul sur votre site.
Expérience du : 18 oct. 2021
A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Tres tres bien
Expérience du : 18 oct. 2021
A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Rien à redire !!!
Expérience du : 18 oct. 2021