Aller sur le site
Résumé des avis
Chez TotalEnergies, les clients décrivent surtout une souscription simple, un accueil rassurant et des conseillers à l’écoute. Les échanges sont souvent jugés clairs, avec des explications utiles pour comprendre le contrat et les avantages proposés.
Expertise des équipes
"Personne très agréable et précise dans ses propos."
"L'entretien s'est très bien déroulé. Mon interlocuteur était très aimable."
"L'entretien s'est très bien déroulé. Mon interlocuteur était très aimable et très compétent."
Réactivité
"Bonjour je vien de nouveau client chez total énergie c est très rapide pour la prise dossier et efficace"
"Très bien personne très réactif et aimable"
"Facilité,rapide et efficace"
Accueil et amabilité
"Très facile et bon contact avec le service Clients"
"Très bon accueil et explications efficace"
"Nous avons été très bien accueilli bien expliquer et orienté"
Expérience digitale
"Souscription par internet facile"
"Bonjour , Votre site est facile en compréhension , et vôtre suivi client est excellent.."
"Vous êtes les plus cher ,et les méchants comparateurs sont des monteurs ,,d autres personne sur le 07 ,des monteurs arnaques, ils disent pour tout et…"
Vous êtes les plus cher ,et les méchants comparateurs sont des monteurs ,,d autres personne sur le 07 ,des monteurs arnaques, ils disent pour tout et le contrant dit autre choses ,biensur ils comparateurs donnent un prix intéressant, et la vérité c est une horrible surprise ,moi je lis même c est minuscule.
Choix
"Rapide, plusieurs choix et bien expliquer."
"Renseignements très clair. Réponses à mes questions et facilité de choix."
"Je regrette d'avoir choisi ce fournisseur."
-
A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéSouscription facile, rapide
-
A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéMa souscription s’est très bien passé j’ai parfaitement été renseigné très satisfaite de tous les services que l’on m’a proposé la personne que j’ai eu en communication était très très professionnel extrêmement gentil
-
A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéTout va ien pour l'instant nous attendons le transfert de la ligne
-
A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiénous avons eu au téléphone une personne très sympathique, attentive et très professionnelle. Vraiment agréable.
-
A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien
-
A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéEn fait, c'est mon fils qui m'en a parlé. J'avais comme lui un contrat chez un autre fournisseur et il arrivait à échéance ce mois ci avec une augmentation à la clé. Et il m'a conseillé TOTAL ÉNERGIE. Je l'ai écouté et me voici chez vous.
-
A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiégrande facilité d'inscription , site clair et formulaires évidents et .... appel sous 48 heures pour une ultime vérification "humaine" . Excellent
-
A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéPersonne très aimable et très professionnelle
-
A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bon conseils
-
A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien
-
A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéBien pour l’instant
-
A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéRAS Dossier simple, prix compétitifs
-
A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéun peu d'incompréhension sur le montant des mensualités. On me dit 150€ sur 6 mois et je reçois un mail ou il est écrit 150€ sur 11 mois !! ça commence pas bien
-
A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéPour le moment tout se deroule bien ( prise de contact , réponses apportés , clarté des informations…..)
-
A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéPas trop facile mais bon suis arrivé
-
A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéTRES BON CONTACT A LA SOUSCRIPTION PAR TELEPHONE SUR ACTION VOLONTAIRE (JE HAIS LE DEMARCHAGE TELEPHONIQUE NON SOUHAITE). JE NE NOTE PAS ENCORE. LA SATISFACTION VIENDRA AVEC LE TEMPS. OU PAS.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolé de lire votre expérience négative. Pour TotalEnergies, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Je comprends votre retour. Je vous invite dans ce cas à patienter afin d'évaluer la qualité de nos prestations. Sachez également que nous prenons en compte votre remarque afin d'optimiser la qualité de nos services. N'hésitez pas à contacter notre Service Clients qui sera ravi de vous répondre, par téléphone, par e-mail ou tchat sur votre Espace Client Web, via la messagerie de l’Application Mobile ou encore sur les réseaux sociaux (Facebook, Messenger ou Twitter). TotalEnergies et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Boris
Réponse de A. A.
DESOLE DE NE PAS AVOIR ETE CLAIR. VOUS ME PARLEZ DE MON EXPERIENCE NEGATIVE..... MAIS JE NE PEUX PAS ETRE NEGATIF PUISQUE JE N'AI AUCUNE EXPERIENCE RELATIVE A VOS SERVICES ! VOUS VOULEZ "OPTIMISER LA QUALITE DE VOS SERVICES EN TENANT COMPTE DES REMARQUES" ? EN VOICI UNE : NE DEMANDEZ PAS DE VOUS NOTER ALORS QUE L'ON N'A PAS ENCORE TESTE VOS PRESTATIONS.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je vous remercie d'avoir choisi TotalEnergies. Nos conseillers du Service Clients restent à votre écoute par téléphone au 09 70 80 69 69 ou au 3099(prix d'un appel local). Cordialement, Lina
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien interlocuteur très explicative et polie
-
A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéManque d'informations sur les conditions lors de questions posées, on nous renvoie vers les conditions, envoyées par mail ! Nous n'avons pas le temps de réflexion, souscription immédiate, ce qui fait peur ! Points à améliorer, ensuite, je vais m'apercevoir ou pas si les services sont satisfaisants dans les semaines à venir.
-
A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiécorrect plus proposition financiere
-
A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéSouscription facile et rapide
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
