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Résumé des avis
Affinicia est appréciée pour la compétence et la sympathie de ses conseillers, ainsi que la clarté des explications fournies. Les clients soulignent également des échanges cordiaux et une excellente compréhension de leurs besoins, contribuant à une expérience générale positive.
Expertise des équipes
"Personnes très agréables, compétents avec de bonnes explications."
"Le conseiller Swann m’a bien éclairer. Merci à lui"
"Très bien accueilli conseillère Très aimable"
Accueil et amabilité
"Conseillère très explicite et accueillante"
"Très bon accueil et descriptions"
"Je ne peux rien dire sauf que la personne au telephone est très aimable.je viens juste de m’abonner merci cordialement"
Réactivité
"Personne au tel au top, claire et sans insistance, efficace et aimable"
"Grande qualité dans la résolution de mon problème et très bonne réactivité. Merci"
"Très bon contact,sympa et efficace"
Livraison
"Rapide et efficace et sympathique, merci bonne journée"
"Rapide et efficace"
"Rapide et clair"
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A. A.
4 juin 2022
Avis vérifiéTrès clair et sérieux
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A. A.
4 juin 2022
Avis vérifiéParfait ...
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A. A.
4 juin 2022
Avis vérifiéThe lady was very kind. Although I do speak french, she understood that I am not native french and a few of the sentences I had difficulty to understand. She explained them to me with different words, easier for me to understand. I do appreciate this kind of attention from sales person. All the information was given clearly and without any hesitation.
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A. A.
4 juin 2022
Avis vérifiéSúper simpa bien expliqué très convaincu
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A. A.
4 juin 2022
Avis vérifiéTrès à l'écoute, et compétent
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A. A.
4 juin 2022
Avis vérifiéTrès patiente avec moi même si mon français n’est pas bon ni compréhensible
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A. A.
4 juin 2022
Avis vérifiéGrâce à l’appel téléphonique la personne m’a donné des explications claires. Et surtout une économie de 26€ par mois par rapport à mon fournisseur. Personne patiente et très professionnelle. Remerciements.
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A. A.
4 juin 2022
Avis vérifiéTrès pro, très gentil
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A. A.
4 juin 2022
Avis vérifiéConseillère très aimable et compréhensible.
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A. A.
4 juin 2022
Avis vérifiéInterlocutrice maîtrisant complètement son produit. Et très convainquante.
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A. A.
4 juin 2022
Avis vérifiéExplication claire, aucune pression, analyse des risques et des données. Prestation agréable
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A. A.
4 juin 2022
Avis vérifiéConseillère agréable, message clair
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A. A.
4 juin 2022
Avis vérifiéUne interlocutrice chaleureuse à l écoute de mes attentes
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A. A.
4 juin 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
4 juin 2022
Avis vérifiéTrès clair et conseillère charmante et efficace
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A. A.
4 juin 2022
Avis vérifiéUne personne très courtoise
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A. A.
4 juin 2022
Avis vérifiéLes interlocutrice avec qui j’ai parlé Sont très très agréable et ont été très clair je vous remercie
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A. A.
4 juin 2022
Avis vérifiéTrès Poli
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A. A.
4 juin 2022
Avis vérifiéPersonnels de très bon conseil
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A. A.
4 juin 2022
Avis vérifiéDevis différents et erronés suivant l’interlocuteur que l’on as. Relance le lendemain de la souscription du contrat pour vous vendre les options refusées la veille. « Cela ressemble à du harcèlement » et non à de la considération du client.
Réponse de Affinicia
Bonjour Monsieur, Soucieux de la satisfaction de nos clients, nous vous remercions pour votre retour qui attire toute notre attention. Après étude de votre dossier, nous relevons quelques erreurs et vous informons faire le nécessaire afin que cette situation ne se reproduise pas. En effet, cette situation ne reflète en rien notre fonctionnement ainsi que nos valeurs. Aussi, nous vous confirmons la rétractation de votre contrat. Concernant la relance au sujet des options, il ne s'agit pas d'un appel de notre entreprise mais du service du nouveau fournisseur. Vous priant de nous excuser pour la gêne occasionnée, Bien cordialement, L'équipe Affinicia
Réponse de A. A.
Bonjour . RÉTRACTATION de mon contrat de fourniture d’électricité avec ToalEnergye ? ? ? Je ne l’ai jamais demandé ! ! ! Pouvez-vous préciser ? Et me contacte au ********** . Merci par avance ****** *******
Réponse de Affinicia
Bonjour Monsieur, Nous vous avons tenté de vous joindre, sans succès. Aussi, faisant part de votre mécontentement concernant des devis différents et ayant constaté quelques erreurs, nous avons procédé à la rétractation de votre contrat. Dans l'hypothèse où vous souhaiteriez souscrire de nouveau, nous vous invitons à nous contacter ou à nous en faire part afin de programmer un rappel. Bien cordialement, L'équipe Affinicia
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