Très bonne expérience avec des conseillers compétents, réactifs et explicatifs. Adhésion simple, rapide et claire, répondant bien aux besoins des clients.
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Jean-Marc M.
17 déc. 2025
Avis vérifiéUn accompagnement dans la procédure d'adhésion très professionnel
Réponse de Alptis
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant notre accompagnement lors de la procédure d'adhésion. C'est un plaisir de savoir que vous avez trouvé notre équipe professionnelle et attentive ! N'hésitez pas à nous solliciter pour toute question future, votre satisfaction est et restera notre priorité absolue. Cordialement. Philippe du Service Relation Client
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Jean-Marc D.
17 déc. 2025
Avis vérifiéacceuil sympathique et disponible. explications claire no problème
Réponse de Alptis
Bonjour Jean-Marc, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre accueil sympathique et nos explications claires. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin d'assistance. Nous serons heureux de vous aider et de vous fournir toutes les réponses nécessaires pour que votre expérience avec Alptis soit la plus positive possible. Si besoin, notre service client est à votre disposition au 04 72 36 16 20, du lundi au vendredi, de 9h à 17h30. Je vous souhaite une excellente journée. Laurent du Service Relation Client
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Claudine T.
17 déc. 2025
Avis vérifiéJe suis passée par un cabinet courtier. Les questions posées ont été précises pour m'orienter vers le contrat qui répondait à mes attentes. J'ai pu choisir l'assureur qui me correspondait le mieux parmi 3 offres du marché claires, détaillées, explicites.
Réponse de Alptis
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour ce retour très positif et précis ! Nous sommes heureux que les conseils de votre courtier aient pu répondre pleinement à vos attentes, et espérons vous apporter la même satisfaction durant toute la vie de votre contrat. N'hésitez pas à revenir vers nous pour tout complément d'information au sujet de vos garanties ou de vos démarches. Cordialement. Philippe du Service Relation Client
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Patricia B.
17 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bonne écoute et etude personnalisée de ma situation sur le plan santé. Et de mes besoins en fonction de mon âge
Réponse de Alptis
Bonjour, Nous vous remercions très sincèrement de ce chaleureux commentaire ! Nous sommes heureux que notre écoute et l’étude personnalisée de votre situation de santé aient répondu à vos attentes. Adapter nos conseils à chaque profil et à chaque âge est au cœur de notre engagement, et votre retour d'expérience représente une très belle récompense pour toutes nos équipes. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information sur vos garanties et services, ainsi qu'en cas d'évolution de vos besoins à l'avenir. Très belle journée, Philippe du Service Relation Client
Réponse de Patricia B.
Bonnes fêtes de fin d'année 🫶🫶🥰🥂🍾🎁
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Jean-Luc G.
17 déc. 2025
Avis vérifiémon adhésion s'est bien passée
Réponse de Alptis
Bonjour Jean-Luc et merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre adhésion s'est bien déroulée. Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous remercions de votre confiance. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute question ou besoin d'assistance. Nous serons heureux de vous aider et de vous fournir toutes les réponses nécessaires pour que votre expérience avec Alptis soit la plus positive possible. Si besoin, notre service client est à votre disposition au 04 72 36 16 20, du lundi au vendredi, de 9h à 17h30. Je vous souhaite une excellente journée. Laurent du Service Relation Client
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Claudine V.
17 déc. 2025
Avis vérifiéTres bon accueil ,explications tres correcte,a l'ecoute du demandeur,prends le temps de tout expliquer ,tres bien .
Réponse de Alptis
Bonjour, Merci beaucoup pour ce retour très positif qui nous touche particulièrement ! Nous sommes ravis que la qualité de notre accueil et nos explications aient répondu à vos attentes. Prendre le temps d’écouter et d’accompagner chaque assuré est essentiel pour nous, et votre satisfaction est notre plus belle récompense ! Bien à vous, Philippe du Service Relation Client
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D. S.
17 déc. 2025
Avis vérifiéon ne m'a écouté et promi un retour sur investiment ,ce qui s'avère faux
Réponse de Alptis
Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour et regrettons que les conseils de votre courtier n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Conformément à votre échange téléphonique de mardi avec notre conseillère, je vous confirme la bonne réception de votre demande de renonciation, qui vous sera confirmée par écrit très prochainement. Nous restons bien sûr à votre disposition pour tout renseignement complémentaire, ou pour vous accompagner dans vos démarches. Bonne journée, Philippe du Service Relation Client
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Jeannine M.
17 déc. 2025
Avis vérifiéJe me suis rétractée quelques jours plus tard (Le délai étant 14 jours), envoyé une lettre recommandée et malgré cela la somme de 137,49 € a été prélevée !!!! Je précise qu'en plus ce n'était pas le montant annoncé dans le contrat ! Je suis très en colère considérant cela comme de la malhonnêteté
Réponse de Alptis
Bonjour, Nous regrettons sincèrement de découvrir votre mécontentement au sujet de votre récente adhésion, et vous confirmons à nouveau, et conformément à nos échanges téléphoniques des 10 et 11 décembre, la bonne réception de votre demande de renonciation en date du 5 décembre. Le premier prélèvement, programmé le 5 décembre également, a effectivement été demandé avant la réception de votre courrier. Cette somme vous sera bien sûr intégralement remboursée, tout comme l'annulation de votre contrat vous sera confirmée très prochainement par écrit. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. Cordialement, Philippe du Service Relation Client
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Michele D.
17 déc. 2025
Avis vérifiéMon adhésion a été mise en oeuvre par un courtier d'assurances et tout s'est très bien déroulé.
Réponse de Alptis
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec notre courtier a été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin supplémentaire, nous nous ferons un plaisir de vous accompagner dans vos futures démarches. Bien à vous, Philippe du Service Relation Client
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Michel C.
17 déc. 2025
Avis vérifiéContact professionnel et agréable, efficacité dans les réponses et rapidité dans le processus administratif.
Réponse de Alptis
Bonjour Michel, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le contact professionnel et l’efficacité de notre service. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons de maintenir ces standards. Nous serons heureux de vous aider et de vous fournir toutes les réponses nécessaires pour que votre expérience avec Alptis soit la plus positive possible. Si besoin, notre service client est à votre disposition au 04 72 36 16 20, du lundi au vendredi, de 9h à 17h30. Je vous souhaite une excellente journée. Laurent du Service Relation Client
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Martine C.
17 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Alptis
Bonjour Martine, Un grand merci pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous accompagner au mieux. Nous serons heureux de vous aider et de vous fournir toutes les réponses nécessaires pour que votre expérience avec Alptis soit la plus positive possible. Si besoin, notre service client est à votre disposition au 04 72 36 16 20, du lundi au vendredi, de 9h à 17h30. Je vous souhaite une excellente journée. Laurent du Service Relation Client
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Nicole D.
17 déc. 2025
Avis vérifiétres bon avis
Réponse de Alptis
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d'améliorer notre offre. Nous restons bien sûr à votre disposition pour tout renseignement complémentaire, et pour vous accompagner dans toutes vos démarches. Cordialement. Philippe du Service Relation Client
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Jose G.
10 déc. 2025
Avis vérifiépour l'instant je ne sais pas je viens de commencer avec vous
Réponse de Alptis
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis et nous comprenons que vous ne pouvez pas donner d'avis de manière objective. Nous sommes ravis que vous ayez choisi de nous rejoindre et espérons que votre expérience. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions. Cordialement. Siham du Service Relation Client
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M. D.
10 déc. 2025
Avis vérifiéJe voudrais avoir les documents merci
Réponse de Alptis
Bonjour, Merci pour votre message et vous souhaitons la bienvenue. Les documents contractuels vont été envoyé par mail le 03/12/2025. N'hésitez pas à nous contacter directement si besoin téléphone, du lundi au vendredi, de 9h à 17h30 au 04 72 36 16 20. Cordialement. Siham du Service Relation Client
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Alain-Ali B.
10 déc. 2025
Avis vérifiéC'est bien passé
Réponse de Alptis
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d'apprendre que tout s'est bien passé. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin d'assistance au 04 72 36 16 20 du Lundi au Vendredi. Cordialement. Siham du Service Relation Client
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Nadine C.
10 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bon contact téléphonique avec M. GONNET ¨Par contre je regrette qu'il ne m'ai pas parlé des frais de dossier de 11 € et des frais de l'association de 24 € (je ne sais même pas ce qui ca apporte) qui augmentent la 1ere mensualité
Réponse de Alptis
Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre échange avec M. GONNET ait été positif. Nous comprenons vos préoccupations concernant les frais mentionnés, cette cotisation à l'association est utilisée pour toutes les activités de prévention que nous proposons. Vous pouvez les retrouver sur https://alptis-communities.org. Je vous souhaite une bonne journée. Siham du Service Relation Client
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Annick J.
10 déc. 2025
Avis vérifiéLes explications sont très claires et la personne qui nous donne ces explications est très professionnel et aimable
Réponse de Alptis
Bonjour , Merci beaucoup pour votre retour positif concernant la qualité de votre échange avec notre interlocuteur commercial. Nous sommes ravis que ce premier contact ait répondu à vos attentes et ait reflété l’attention que nous portons à chacun de nos adhérents. N’hésitez pas à nous contacter au Service Client au 04 72 36 16 20 en cas de besoin, nous serons heureux de vous apporter écoute et assistance. Bien à vous, Siham du Service Relation Client
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Jackie B.
10 déc. 2025
Avis vérifiéContact parfait, explication et mail rapide, personne qui connait son travail
Réponse de Alptis
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a pu vous apporter une assistance rapide et efficace. Votre satisfaction est notre priorité, et nous apprécions votre confiance. Cordialement. Siham du Service Relation Client
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Christian P.
10 déc. 2025
Avis vérifiéFacilité de gratin du compte en ligne
Réponse de Alptis
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif concernant l'espace adhérent. Nous sommes ravis que notre service réponde à vos attentes et nous continuerons à nous efforcer d'améliorer l'expérience de nos utilisateurs. Nous sommes disponibles pour vous du Lundi au Vendredi de 9H à 17H30 au 04 72 36 16 20. Cordialement. Siham du Service Relation Client
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Yves B.
10 déc. 2025
Avis vérifiéLe contrat a été facile et simple le seul problème est que l'opératrice a oublié de me parler dès 50 euros d'abonnement annuel
Réponse de Alptis
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif. En revanche, je suis navrée pour cet oubli. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis de savoir que nos services répondent à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour tout besoin ou suggestion. Cordialement, Siham du Service Relation Client
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