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Résumé des avis
La marque www.amenager-ma-maison.com est très appréciée pour la qualité de ses produits et son service rapide et professionnel. Les clients soulignent l'emballage soigné et l'accueil chaleureux de l'équipe, incitant à recommander l'entreprise pour de futurs achats.
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A. A.
15 avr. 2024
Avis vérifiévraiment super bravo a tout votre equipe.....
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A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifiéBonjour, Entreprise très sérieuse, prix , réactivité, Commande soignée, Emballage top, je recommande vivement
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A. A.
10 avr. 2024
Avis vérifiéTrès satisfait du service
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A. A.
8 avr. 2024
Avis vérifiéCommandé et reçu en bon état en une seule semaine. Excellent.
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A. A.
7 avr. 2024
Avis vérifiéRien à redire
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéBon site je recommande
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéComme d’habitude, articles impeccables, de qualité , et impeccablement emballés. Service client très sérieux !!!
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A. A.
4 avr. 2024
Avis vérifiéNickel pour tout !
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A. A.
1 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bien interlocutrice Gwenaëlle vraiment pro
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A. A.
1 avr. 2024
Avis vérifiéJ'ai commandé un poulailler Nestera et une porte automatique. Le délai du poulailler était d'une semaine et la porte en rupture temporaire. Résultats : la porte 6 jours après est livrée, et le poulailler 1 mois. J'ai du faire une procédure PayPal pour être entendu. Le service client me répondait, mais je n'ai été prix au sérieux que lorsque j'ai déclenché cette procédure de remboursement. Le poulailler est arrivé avec une pièce cassée mais tout a été fait pour que je sois satisfait. Tout est rentré dans l'ordre mais j'ai eu peur. Le poulailler est top et les cocottes se le sont approprié rapidement.
Réponse de Amenager-ma-maison.com
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Je comprends votre insatisfaction concernant la livraison. Effectivement, il y a eu un problème avec le transporteur qui a reçu le poulailler, puis nous l'a renvoyé sans raison, avant de le reprendre en charge pour vous le livrer. Par contre, ce n'est pas la procédure Paypal qui a déclenché la prise en charge de ce suivi. Julie, avec qui vous avez été en contact à plusieurs reprises, a suivi de près votre commande. Un suivi qui a commencé avant votre procédure Paypal, et s'est terminé par la gestion de la pièce cassée. Quoi qu'il en soit, je suis ravi que, malgré ces difficultés, vous et vos poules soyez satisfait de ce poulailler. Je reste à votre disposition pour toute autre demande ou question. Cordialement. Vincent Service Client
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A. A.
30 mars 2024
Avis vérifiéLivraison rapide dans un emballage soigné. Matériel reçu en parfait état
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A. A.
30 mars 2024
Avis vérifiéLivraison arrivée en temps et en heure. les Dalles était bien protégées. Je recommande ce produit ainsi que ce site. J'ai eu contacte avec l'équipe commerciale qui a été honnête et arrangeante afin de trouver le même produit dans une dimension différente. Merci encore!!!
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A. A.
30 mars 2024
Avis vérifiéSatisfait dans l ensemble.
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A. A.
30 mars 2024
Avis vérifiéTout à été parfait.
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A. A.
29 mars 2024
Avis vérifiéToujours satisfait rapidité de livraison
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A. A.
29 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien et bon service après vente
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A. A.
29 mars 2024
Avis vérifiéje suis déçu de ce matériel car dans la description il était notifié 25 cm de longueur de lame (dresse bordure) alors qu'en réalité cet outil fait 24 cm de longueur, 1 cm sur ce type de travaux à réaliser avec ce matériel est très important........
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A. A.
29 mars 2024
Avis vérifiéSatisfait de cette commande avec un petit bémol au moment de la commande j'avais demandé de ne pas livré le Lundi ce qui n'a pas été pris en compte, néanmoins le report de livraison s'est fait sans problème.
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A. A.
29 mars 2024
Avis vérifiéParfait, photos avant envoi et livraison très rapide avant le délai annoncé. Je recommande.
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A. A.
29 mars 2024
Avis vérifiéLe mode de livraison est catastrophique ! Des frais exorbitants avec aucun effort de diminuer le transport malgré ma demande. Des transporteurs pro qui vous harcèlent au téléphone alors que vous travaillez..... J'avais seulement demander à tout recevoir en même temps. On me répond "Impossible" alors que le jour où je reçois le 1er colis, le même transporteur m'appelle pour me livrer le second !!!! N'importe quoi! Ce n'est PAS du B2B mais du B2C, il faut s'adapter.
Réponse de Amenager-ma-maison.com
Bonjour Madame, Je prends connaissance de votre avis et suis en partie surpris. Je me permets de reprendre chaque point pour vous apportez une réponse. - Vous aviez souhaité une livraison en une fois, ce qui n'était pas possible. Nous vous avions indiqué par email que la livraison se ferait via deux transporteurs car les produits que vous avez commandés sont gérés dans 2 de nos entrepôts (l'un basé en Isère et l'autre en Cote d'Or). - Concernant les frais de transport, comme les produits de votre commande dépasse le poids autorisé pour un envoi par colis (DPD, Colissimo ou équivalent), nous utilisons des transporteurs faisant de la messagerie. Le coût du transport est transparent tout au long de votre parcours sur notre site. Il est adapté au plus juste. Vous, comme n'importe quel client, peut suivre le montant des frais de livraison au fur et à mesure du remplissage du panier. Il n'y a aucune surprise, ni coût additionnel lors du paiement. -Enfin, nous exigeons que nos transporteurs prennent rendez-vous avec nos clients pour planifier la livraison. Cette exigence, nous l'avons instaurée à la demande de nos clients pour assurer leur présence lors de la livraison. J'espère que ces explications donneront plus de sens à la situation que vous avez rencontrée. Cordialement. Vincent Service client.
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