Avis pour Arcadie.fr

Bonjour, nous ne proposons en sachets grands formats que les produits qui sont les plus demandés. Parmi nos poivres, nous avons le poivre noir de Madagascar. Par ailleurs, nous développons un présentoir vrac en magasins bio. Il est possible que vous le trouviez dans votre magasin courant 2023. Dans le cas contraire, je vous invite vivement à nous faire part des produits que vous souhaiteriez retrouver en format plus grand. Belle journée.

Bonjour, Nous sommes navrés que votre expérience de commande n'ait pas été au top. Afin de mieux comprendre vos difficultés et de voir comment nous pouvons y remédier, pouvez-vous m'indiquer par quel type d'appareil vous êtes passé (ordinateur, tablette, smartphone) ? Il se peut que cela soit un soucis d'adaptation à la taille de l'écran. Concernant le code promo bienvenue, vous pouvez normalement le copier/coller assez facilement depuis votre mail.

Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous comprenons votre désarroi face au frais de port qui a été réevalué. Deux raisons en sont la cause. Tout d'abord, le coup des envois de colis qui a fortement augmenté cette année : nous avons fait le choix de frais de port plus bas sur notre nouveau site (auparavant 6,6€, aujourd'hui 4,9€) mais devions augmenter le minimum d'achat des frais de ports gratuits. Pour cela, nous nous sommes basés sur le panier moyen de toutes nos commandes 2022, ce qui explique que nous l'ayons doublé. Par ailleurs, nous avons ouvert au point Relai en gratuit, quel que soit le montant de commande. Là aussi, cela a un coût pour nous qui, s'il est moins élevé que la livraison à domicile, est tout de même assez important. En ouvrant la gratuité, nous espérons inviter nos clients à opter pour le Point Relai. En effet, cette solution est moins polluante que la livraison à domicile : transport mutualisé, moins d'intermédiaire, retrait sur un trajet intégré au quotidien. Enfin, concernant votre remarque sur les prix élevés, merci pour ce partage. Je vais faire remonter cette information aux personnes concernées. Encore merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Belle journée. Mégane d'Arcadie.