La majorité des avis soulignent la rapidité de livraison et la qualité des produits. Les clients apprécient également le bon suivi des commandes et la navigation sur le site. Ils expriment une satisfaction générale et recommandent la marque.
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A. A.
16 sept. 2024
Avis vérifiéSuivie de la commande livraison rapide bien emballée
Réponse de Arthurmaury.fr
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que le suivi de votre commande, la rapidité de la livraison, et l'emballage aient été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Si vous avez besoin d'assistance pour vos futures commandes, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes toujours à votre disposition. Cordialement, Arthur Maury
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A. A.
16 sept. 2024
Avis vérifiéPourquoi faut il réclamer la cde pour être livrer rapidement En effet j'ai attendue cette cde 5 jours Vendredi je réclame la cde et lundi je suis livré
Réponse de Arthurmaury.fr
Je suis vraiment désolé pour cette situation frustrante. Il est en effet anormal que vous ayez dû réclamer votre commande pour qu'elle soit livrée rapidement. Nous comprenons votre déception et nous vous présentons nos excuses pour ce retard. Nous allons examiner ce qui a pu causer cette attente et veiller à améliorer notre processus de livraison pour éviter que cela ne se reproduise. Si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes là pour vous aider. Merci pour votre patience et votre compréhension. Cordialement, Arthur Maury
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A. A.
16 sept. 2024
Avis vérifiéProblème d'identification à la réception
Réponse de Arthurmaury.fr
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème d'identification à la réception. Nous prenons votre retour très au sérieux et nous allons examiner cela de près. Merci pour votre confiance. Cordialement, Arthur Maury
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A. A.
16 sept. 2024
Avis vérifiéun coup je n'est pas reçue mon colis.Mais j'estime qu'au prix du port 8.00 le colis doit être suivie jusqu'au bout pour que l'on soit sur de l'avoir ,surtout quand il n'y a que des pièces et même plus gros.la je l 'ai bien reçue et je suis contente.j espère que cela continuera
Réponse de Arthurmaury.fr
Je suis désolé d'apprendre que vous avez eu des soucis par le passé concernant la réception de votre colis, et je comprends tout à fait votre frustration. Je suis heureux que vous ayez bien reçu votre colis cette fois-ci et que vous en soyez satisfait. Nous ferons tout notre possible pour que ce niveau de service se maintienne à l'avenir. Si vous avez des questions ou des préoccupations à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et veiller à ce que vos commandes arrivent en toute sécurité. Cordialement, Arthur Maury
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A. A.
13 sept. 2024
Avis vérifiéBillets de très bonne qualité.
Réponse de Arthurmaury.fr
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité des billets reçus. Votre satisfaction est essentielle pour nous. Si vous avez des questions ou besoin d'assistance pour vos prochaines commandes, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes toujours là pour vous aider. Cordialement, Arthur Maury
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A. A.
13 sept. 2024
Avis vérifiéje regrette que les pieces des series completes recues hier ne soient pas toutes de la meme annee par exemple andorre annee 16 a 22 slovenie annees 07 a19 a
Réponse de Arthurmaury.fr
Merci pour votre retour. Nous comprenons que vous soyez déçu que les pièces des séries complètes ne soient pas toutes de la même année. Nous nous efforçons toujours de fournir des séries cohérentes, mais il arrive que, pour certaines collections, il soit difficile de garantir des années identiques en fonction des disponibilités. Si vous souhaitez obtenir des informations ou discuter de solutions pour vos séries, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous ferons de notre mieux pour trouver une solution qui vous satisfasse. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. Cordialement, Arthur Maury
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A. A.
13 sept. 2024
Avis vérifiéRAS .Envoi rapide
Réponse de Arthurmaury.fr
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de la rapidité de l'envoi. Si vous avez besoin d'assistance ou des questions pour vos futures commandes, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, Arthur Maury
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A. A.
13 sept. 2024
Avis vérifiéBonjour. Bien reçu ma commande. Merci. Je n aime pas la nouvelle facturation. Livraison longue 3 semaines. Cordialement. Schatz
Réponse de Arthurmaury.fr
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux de savoir que vous avez bien reçu votre commande. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la nouvelle facturation et la durée de livraison. Trois semaines de délai sont effectivement plus longues que ce que nous souhaitons offrir, et nous nous excusons pour ce retard. Nous apprécions votre feedback et allons l'examiner pour améliorer notre service. Si vous avez des questions ou besoin d'aide pour vos prochaines commandes, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, Arthur Maury
Réponse de A. A.
Bonjour. Merci pour la réponse. Cordialement. Schatz
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A. A.
13 sept. 2024
Avis vérifiéPour la livraison, parfait, mais pour la commande très déçu, au départ commande de Tour Eiffel coloré. A 48€, , annulé Par vos soins avec avoir de 48 € difficile de faire une autre commande avec cette avoir et cerise , sur le gâteau. Tour Eiffel coloré en vente actuellement à plus de 100€, donc très déçu
Réponse de Arthurmaury.fr
Je suis vraiment désolé d'apprendre que vous avez rencontré une telle déception concernant votre commande de la Tour Eiffel colorée. Je comprends tout à fait votre frustration face à l'annulation de votre commande initiale, suivie d'une remise en vente à un prix supérieur. Cela n'est pas la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Il est possible que la fluctuation des prix soit due à des changements de stock ou de marché, mais cela n'enlève en rien votre déception légitime. Je vous encourage à contacter notre service client pour discuter de la situation. Nous pourrons alors examiner la possibilité d'ajuster votre avoir ou de vous offrir une solution satisfaisante. Encore une fois, je vous présente nos excuses pour cette expérience décevante, et nous espérons regagner votre confiance en rectifiant cette situation. Cordialement, Arthur Maury
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A. A.
13 sept. 2024
Avis vérifiéNavigation très facile. Livraison rapide et correspondant à la commande. Très bonne qualité des produits reçus
Réponse de Arthurmaury.fr
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé la navigation sur notre site facile, que la livraison ait été rapide et que les produits correspondent à vos attentes en termes de qualité. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que tout se soit bien déroulé. Si vous avez besoin d'assistance pour vos futures commandes, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes toujours là pour vous aider. Cordialement, Arthur Maury
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A. A.
10 sept. 2024
Avis vérifiéManque de communication! J'ai commandé fin juillet reçu des échantillon fin Aout. Le pb c"est que je n'ai pas d'infos sur ma commande
Réponse de Arthurmaury.fr
Je suis vraiment désolé d'apprendre que vous n'avez pas reçu d'informations sur votre commande et que la communication n'a pas été à la hauteur. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant, et nous vous présentons nos excuses pour ce manque de suivi. Nous allons vous contacter rapidement clarifier la situation. Nous nous engageons à vous tenir informé de l'état de votre commande et à résoudre ce problème rapidement. Merci pour votre patience et votre compréhension. Nous ferons tout notre possible pour améliorer cette expérience. Cordialement, Arthur Maury
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A. A.
10 sept. 2024
Avis vérifiéSerieux,article bon état,site agréable à parcourir merci
Réponse de Arthurmaury.fr
Merci beaucoup pour vos aimables commentaires. Nous sommes ravis que vous trouviez notre site agréable à parcourir et que vous soyez satisfait de la qualité de nos articles. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous vous remercions pour votre confiance. Si vous avez des questions ou avez besoin d'assistance pour vos futures commandes, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes toujours là pour vous aider. Cordialement, Arthur Maury
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A. A.
10 sept. 2024
Avis vérifiéParfait
Réponse de Arthurmaury.fr
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que tout soit parfait pour vous. Si vous avez besoin d'assistance pour vos futures commandes ou si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes toujours là pour vous aider. Cordialement, Arthur Maury
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A. A.
10 sept. 2024
Avis vérifiéEnvoi sécurisé et propre. Rien ne manque, tout est emballé individuellement. Échéance d'arrivée correcte sur messagerie Bref, très bien
Réponse de Arthurmaury.fr
Merci beaucoup pour votre retour positif et détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'envoi sécurisé, le soin apporté à l'emballage individuel de chaque pièce, ainsi que le suivi des délais de livraison. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que tout se soit déroulé comme prévu. Si vous avez des questions ou besoin d'assistance pour vos futures commandes, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes toujours à votre disposition. Cordialement, Arthur Maury
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A. A.
10 sept. 2024
Avis vérifiéBonjour, Très bien pour la commande par contre vous envoyez trop de mails commerciaux. Cordialement
Réponse de Arthurmaury.fr
Merci pour votre retour positif concernant votre commande. Nous prenons également en compte votre remarque sur la fréquence des emails commerciaux. Nous comprenons que cela puisse être un peu excessif, et nous allons ajuster la fréquence pour mieux correspondre à vos préférences. Si vous souhaitez réduire le nombre de mails que vous recevez, n'hésitez pas à ajuster vos préférences de communication dans votre compte client, ou à nous contacter pour le faire. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. Cordialement, Arthur Maury
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A. A.
10 sept. 2024
Avis vérifiécolis arrivé en bon état et comme décrit
Réponse de Arthurmaury.fr
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre colis soit arrivé en bon état et conforme à votre commande. Votre satisfaction est notre priorité. Si vous avez des questions ou besoin d'assistance pour vos futures commandes, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes toujours là pour vous aider. Cordialement, Arthur Maury
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A. A.
10 sept. 2024
Avis vérifiéSuper mais déçu du SAV, j ouvre mon colis, il manque 1 pièce, j appel le SAV qui le lendemain me dit tout est OK chez nous, je ré vérifie l ensemble, je rappel pour dire que la pièce n est pas la et l emballage est nikel, on me dit je vais voir et toujours rien. Dommage d avoir un SAV qui fait rien pour aider le client. C est ma seule fois où il manquait une pièce sur tous mes envois.
Réponse de Arthurmaury.fr
Je suis vraiment désolé d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre service après-vente concernant une pièce manquante dans votre colis. Il est inacceptable que vous n'ayez pas reçu l'assistance adéquate pour résoudre ce problème, surtout si cela est la première fois que cela se produit dans vos nombreuses commandes. Nous allons vous recontacter afin de traiter cette situation avec la plus grande attention. Nous tenons à ce que tous nos clients soient entièrement satisfaits, et nous ferons tout notre possible pour vous apporter une solution rapidement. Encore une fois, nous vous prions de nous excuser pour cette situation, et nous vous remercions pour votre fidélité et votre patience. Cordialement, Arthur Maury
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A. A.
10 sept. 2024
Avis vérifiéTrès satisfait du site !!!
Réponse de Arthurmaury.fr
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez très satisfait de notre site. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous apprécions votre confiance. Si vous avez des questions ou besoin d'assistance pour vos futures commandes, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes toujours là pour vous aider. Cordialement, Arthur Maury
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A. A.
5 sept. 2024
Avis vérifiédommage que sur la facture la qualité des pièces ne soit pas mentionné (UNC par exemple).complexité de lecture entre références commandées et celles de livraison.
Réponse de Arthurmaury.fr
dommage que sur la facture la qualité des pièces ne soit pas mentionné (UNC par exemple).complexité de lecture entre références commandées et celles de livraison.
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A. A.
5 sept. 2024
Avis vérifiéarticle commandé immédiatement après avoir reçu la confirmation de sa disponibilité, ma commande n'a pu être honorée....pour rupture de stock imprévu...!! A noter, remboursement total de la commande sans problème.
Réponse de Arthurmaury.fr
Je suis sincèrement désolé d'apprendre que votre commande n'a pas pu être honorée en raison d'une rupture de stock imprévue, malgré la confirmation initiale de disponibilité. Nous comprenons à quel point cela peut être décevant, et nous nous excusons pour ce désagrément. Nous sommes heureux que le remboursement ait été traité sans problème, mais nous regrettons l'inconvénient que cela a pu causer. Nous allons continuer à travailler sur l'amélioration de la gestion de nos stocks pour éviter ce genre de situation à l'avenir. Si vous avez d'autres questions ou si vous souhaitez de l'assistance pour une future commande, n'hésitez pas à nous contacter. Nous espérons avoir l'occasion de mieux vous servir à l'avenir. Cordialement, Arthur Maury
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