Avis pour Berceaumagique.com

Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre l'enquête Avis Vérifiés suite à votre achat. Je suis navrée de voir que vous ne semblez pas satisfaite par votre achat. C'est un choix de la marque Egmont Toys de ne pas emballer la toupie dans un carton spécifique. Je suis désolée que cela ait engendré une déception de votre part et je fais remonter votre remarque afin que cela soit précisé dans notre fiche produit. Je vous confirme que l'article que vous avez acheté est neuf, mais le style voulue sur la toupie est vintage. Par ailleurs, si c'était pour offrir, nous proposons un joli emballage cadeau à 2.90€ au moment de valider votre commande. Je vous souhaite une excellente journée. Bien cordialement, Agnès de la team Berceau Magique

Bonjour Aurélie, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre achat sur notre site internet. Je suis navrée que votre colis soit arrivé vide. Je vous prie de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément. Nous avons les preuves que votre colis est bien parti avec vos deux articles à l'intérieur. Le vol a donc eu lieu soit pendant le transport, soit au point relais de destination. Une réclamation est en cours auprès du transporteur mais celui-ci nous certifie que la livraison est conforme. En effet, aucunes réserves n'ont été émises sur le bordereau de livraison. Nous vous avons demandé de porter plainte pour vol afin de pouvoir accélérer le traitement de votre demande et ainsi pouvoir vous indemniser au plus vite. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Agnès de la team Berceau Magique

Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre achat sur notre site internet. Je suis désolée d'apprendre que votre colis a mis du temps à arriver. Je constate effectivement qu'il a quitté notre entrepôt le 03/11 et qu'il n'a été livré que le 16/11. Je vous prie de bien vouloir m'excuser au nom de Berceau Magique pour ce désagrément. Les délais communiqués par les transporteurs sont des délais indicatifs. Il se peut que ceux-là soient effectivement rallongés ou raccourcis. Par ailleurs nous proposons également Colissimo qui pratique des délais en général plus courts et plus fiables. Je vous souhaite une excellente journée. Bien cordialement Agnès de la team Berceau Magique

Merci beaucoup d'avoir partagé votre opinion sur notre site ! Toute l'équipe Berceau magique commence sa journée avec le sourire grâce à vous ! Je vous souhaite une excellente journée. Cordialement, Jenny

Nous sommes heureux de savoir que vous appréciez nos produits et nos services. Nous vous remercions pour votre confiance et espérons bientôt vous revoir sur notre site. Très belle journée à vous Christelle de la team Berceau Magique