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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la qualité de ses produits, sa navigation intuitive et la rapidité de ses livraisons. Les clients expriment une satisfaction générale et recommandent le site pour son choix varié.
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A. A.
15 sept. 2023
Avis vérifiémerci pour le don des couches bébé mais non c'est fini pour nous. Sinon super réactif pour la commande
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A. A.
15 sept. 2023
Avis vérifiéTrès contente de mon achat, prix parfois un peu élevés mais qualité au rendez-vous
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A. A.
15 sept. 2023
Avis vérifiéParfait, expédition rapide et produits supers !
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A. A.
15 sept. 2023
Avis vérifiéLa commande s'est bien passée et le cadeau a bien été livré. Très satisfaite
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A. A.
15 sept. 2023
Avis vérifiéJ'avais un objectif d'achat très précis donc c'était facile
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A. A.
15 sept. 2023
Avis vérifiéSite très sympa. Beaucoup de choix.
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A. A.
15 sept. 2023
Avis vérifiéSuper, mon loulou adore pour aller à l'école
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A. A.
15 sept. 2023
Avis vérifiéParfo
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A. A.
15 sept. 2023
Avis vérifiéUn peu compliqué pour la personne qui achète, mais l’essentiel est de faire plaisir aux jeunes parents
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A. A.
15 sept. 2023
Avis vérifiéTrès beau Site
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéReçu très vite
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéJ ai payé 19€ pour avoir une livraison en 1 à 2 jours commande faite le mercredi et colis reçu le lundi et je n ai pas été remboursé très déçue
Réponse de Berceaumagique.com
Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience d'achat avec nous. Je suis désolée que votre colis ne soit pas arrivé à la date souhaitée et vous prie de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément. Vous avez passé votre commande le 30/08 au soir, elle a donc quitté notre entrepôt le 31/08 entre les mains de Chronopost. Le colis vous a été effectivement été livré le 04/09 Je constate que vous n'avez pas pris contact avec notre Service Clients pour faire part de ce dysfonctionnement. N'hésitez pas à le contacter soit par mail, par chat ou par téléphone du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 17h30 afin qu'une réclamation auprès du transporteur soit ouverte. Je vous souhaite une excellente journée. Bien cordialement, Agnès de la team Berceau Magique
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéSuper rapport qualité / prix.
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéParfait je recommande
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéJ'ai payé ma commande de 126 grace à un cheque cadeau de 100€, cette somme retirée, j'ai dû payé des frais de port sur les 26€ restant :( J'ai appelé le service client qui m'a offert un bon de 6€ sur ma prochaine commande, c'est sympa mais ça oblige a recommander dans les 6 mois, ce que je ne compte pas faire
Réponse de Berceaumagique.com
Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête Avis Vérifiés. Le chèque cadeau que vous avez utilisé n'est pas un chèque cadeau provenant directement de notre site internet. Il est considéré comme un code promo par notre système informatique. Votre panier est donc considéré comme ayant une valeur de 26€ une fois le code promo appliqué. C'est pourquoi les frais d'envoi sont effectivement à votre charge. Je suis navrée que cela ai engendré une déception de votre part. Je vous souhaite une agréable journée. Bien à vous, Agnès de la team Berceau Magique
Réponse de A. A.
Oui j'ai bien compris le principe, sauf qu'en valeur le colis fait bien 126€ (le cheque cadeau m'a été offert et "payé" par mes amis, Ce que je trouve déplorable c'est qu'en contactant le service client ils n'ont pas pu me faire bénéficier d'une réduction sur cette commande... Et pas sur celle d'après. Le problème vient de vous et de votre système informatique, pas du client... dommage
Réponse de Berceaumagique.com
Bonjour madame, je vous remercie pour vos précisions. Cependant, ce chèque cadeau n'a pas été acheté sur notre site. Si cela avait été le cas, le montant aurait été crédité sur votre cagnotte Berceau Magique. Vous n'auriez pas réglé les frais d'envoi et vous auriez pu également appliquer un code promo. N'hésitez pas à nous joindre directement par mail via votre espace client ou par téléphone au 04 26 03 04 26 du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 17h30 si vous avez besoin de renseignements complémentaires. Bien à vous, Agnès de la team Berceau Magique
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéLES FRAIS DE LIVRAISON SONT BEAUCOUP TROP ELEVES ET PEUVENT ETRE MULTIPLIES PAR LE NOMBRE D'ARTICLES ACHETES SI IL PROVIENNENT DE FOURNISSEURS DIFFERENTS.
Réponse de Berceaumagique.com
Bonjour, Merci pour votre avis. Le montant des frais de port pour un envoi en colissimo domicile vers la France métropolitaine est de 6.90€. Ce montant ne varie pas selon le nombre de produits dans le panier ou bien le poids de votre colis. Ainsi, il est certain que l'achat est plus intéressant si vous commandez plusieurs produits. D'autre part, les frais de port Colissimo Domicile sont offerts à partir de 90€ d'achats. Si votre commande contient des articles encombrants qui ne peuvent être acheminés par Colissimo et qui nécessitent un transporteur spécifique, des frais peuvent être facturés en plus. Enfin, n'hésitez pas à nous suivre sur les réseaux sociaux car nous diffusons régulièrement des offres pour notre communauté. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Agnès
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiétres bien
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A. A.
13 sept. 2023
Avis vérifiéQualité des produits moyenne et livraison assez cher
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A. A.
13 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
13 sept. 2023
Avis vérifiéJ'ai trouvé assez rapidement ce que je cherchais parce que j'avais une référence précise. Je pense que vos filtres proposés ne sont pas assez nombrrux et précis
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