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Résumé des avis
Les produits Biolane sont largement appréciés pour leur excellente qualité et leur parfum agréable, convenant aux peaux sensibles. L'abonnement est flexible et pratique, facilitant le réapprovisionnement. Les clients saluent également la simplicité de gestion des commandes et les petits cadeaux offerts.
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Maëlyne R.
24 juin 2026
Avis vérifiéIl n’y a aucune communication quand il y a un retard avec l’abonnement et quand on veut joindre le service client il faut passer par Instagram car sinon c’est une IA qui réponds ( quand réponse il y a)! Ça fait plusieurs fois également qu’il y a des fuites au niveau de la couche culotte ! Je ne mettrais pas plus de 3 étoiles j’hésite même à mettre 2!
Réponse de Biolane.fr
Bonjour, merci pour votre retour et nous sommes sincèrement désolés pour ces expériences décevantes. Nous répondons à l'ensemble des demandes SAV reçues, et nous regrettons que le délai de traitement ait pu vous sembler insatisfaisant. Un volume de sollicitations important peut parfois allonger nos délais de réponse. Les anomalies signalées sur nos couches sont également un point que nous prenons très au sérieux et nous espérons avoir pu y apporter une suite favorable.
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Lise B.
24 juin 2026
Avis vérifiéSuper je recommande !
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Roxane L.
24 juin 2026
Avis vérifiéTres bon
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Payssie S.
24 juin 2026
Avis vérifiéJe n'ai jamais reçu mon colis j'essaye de contacter le sav par mail aucune réponse .
Réponse de Biolane.fr
Bonjour, nous sommes navrés pour l'inquiétude générée par ce délai de livraison. Nous avons bien échangé avec vous depuis et espérons avoir pu apporter une solution satisfaisante à votre situation. N'hésitez pas à revenir vers nous si nécessaire.
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M. R.
24 juin 2026
Avis vérifiéRapide et facile à passer la commande. J'ai eu des réductions
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Alixia D.
24 juin 2026
Avis vérifiéAbonnement au top avec des cadeaux au top grâce à ça cela permet de découvrir de nouveaux produits
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Rose D.
23 juin 2026
Avis vérifiéCatastrophique ! Autant la qualité des produits est super, autant l'abonnement n'apporte aucun service pour les parents... c'est long, tellement long... Ils annoncent une livraison en 2 à 4 jours, ma commande a été passée il y a 8j, je n'ai toujours pas de nouvelles, malgré un mail au service client au bout de 5j. Je suis passée des Petits Culottés, dont le service client est exemplaire et les délais de livraisons très rapides, dans un réel soucis de faciliter la vie des parents, à Biolane pour la qualité de l'élastique de leurs couches culottes, mais je suis vraiment très déçue du service abonnement alors que ça ne fait qu'un mois, je suis en attente de la 2ème livraison et dès la première, c'était bancale. J'ai laissé une chance pensant que c'était le rodage d'un premier envoi, mais non... chaque mois ça semble être le stress pour recevoir le stock de couches à temps. Les cadeaux glissés dans le colis ne compensent malheureusement pas la charge mentale que Biolane ajoute aux parents dans cette gestion des couches...
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Patricia P.
22 juin 2026
Avis vérifiéTrès bien
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Maxime L.
22 juin 2026
Avis vérifiéParfait
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Fany T.
22 juin 2026
Avis vérifiéTrès mécontente, comme d'habitude : Commande non reçue, mais bien débitée par Biolane qui considère qu'elle est est livrée. Service client incompétent, non réactif et de mauvaise foi. Ce n'est pas la première fois que j'ai un gros problème lors d'un achat sur ce site. La dernière fois, seul un signalement sur Signal Conso avait permis un retour tardif du service client. Compte tenu d'un nouveau manque flagrant de retour cette fois-ci encore, un nouveau signalement sur Signal Conso est nécessaire. Je déconseille donc vivement tout achat sur ce site.
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N. D.
22 juin 2026
Avis vérifiéSimple, rapide. Rupture régulière sur le même produit. Recharge d'eau pure
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Ophelie G.
22 juin 2026
Avis vérifiéJe suis très contente des livraisons
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N. R.
22 juin 2026
Avis vérifiéJ’effectue des commandes au rythme de toutes les 4 semaines. Je suis très satisfaite de la marque. J’aurais aimé avoir l’abonnement en 2014 pour mon fils aîné car c’est vraiment pratique et très agréable dans la gestion du temps quotidien. Les couches sont de très bonnes qualités.
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Lea M.
20 juin 2026
Avis vérifiéCe sont les couches les plus absorbantes !
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Mathilde A.
20 juin 2026
Avis vérifiéCommandes toujours complètes et reçues dans les temps.
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Sandrine B.
20 juin 2026
Avis vérifiéPour mon petit fils, j’utilise que votre marque et même la crème solaire Jamais aucune de réaction allergique
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Christophe P.
20 juin 2026
Avis vérifiéDéçu de la lenteur de la livraison d’ailleurs si la prochaine commande se déroule comme la précédente je résilierai le contrat
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Rémy A.
20 juin 2026
Avis vérifiéBien
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Manon C.
20 juin 2026
Avis vérifiéUne navigation fluide et simple. Je suis venue de base pour un abonnement couche et j’ai tout de suite trouver ce que je voulais et comment. Simple et efficace. La gestion de ce dernier est facile et surtout bien penser pour les mamans en perte de mémoire (merci le mail de rappel d’expédition)
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Lea P.
20 juin 2026
Avis vérifiéProduits de qualité mais livraison catastrophique.
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