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Résumé des avis
Biolane est apprécié pour la qualité de ses produits, adaptés aux peaux sensibles, et pour son service d'abonnement pratique. Les clients soulignent la fluidité de la commande, les cadeaux offerts et la confiance qu'ils ont dans la marque.
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Hugo F.
4 juin 2026
Avis vérifiéTop, fais gagner du temps
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Stéphanie G.
4 juin 2026
Avis vérifiéParfait, simple a trouver ce que l'on chercher.
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Morgane B.
4 juin 2026
Avis vérifiéÇa retire vraiment une charge mentale, je n'ai jamais manqué de couches. Et toujours un petit cadeau glissé dans le carton
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A. A.
4 juin 2026
Avis vérifiéTrès bien
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Fayza E.
4 juin 2026
Avis vérifiéJ’ai passer une commande le 5/05/26, nous somme actuellement le 27/05/2026 et toujours pas de commande reçu. Je voulais offrir un cadeau pour une naissance mais bon l’enfant a presque 1mois donc bon…
Réponse de Biolane.fr
Bonjour Fayza, Nous sommes sincèrement désolés pour ce délai de livraison qui a malheureusement impacté votre cadeau de naissance. Des perturbations logistiques ponctuelles liées à une évolution de notre organisation ont retardé certaines expéditions ces dernières semaines. Nous comprenons votre déception face à cette situation et mettons tout en œuvre pour rétablir des délais conformes à nos engagements.
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S. M.
2 juin 2026
Avis vérifiéLivraison conforme et rapide
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Julie R.
2 juin 2026
Avis vérifiéJe suis complètement satisfaite de mon abonnement
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Cindy L.
2 juin 2026
Avis vérifiéSuper facilité la vie et le petit mail de rappel 48h avant le depart du colis est top
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I. P.
2 juin 2026
Avis vérifiéJe trouve que c’est un abonnement top Merci
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Sarah B.
2 juin 2026
Avis vérifiéDélai de livraison jamais respectée. La dernière livraison devait être expédiée le 11/05, nous sommes le 25/05 est toujours non expédiée. Résultat nous avons dû acheté un paquet de couches dans le commerce car nous n'en avions plus. Aucun intérêt d'avoir un abonnement si c'est pour courir aller en acheter à côté.. Je comprend qu'il ait des jours fériés mais les équipes sont là pour respecter les délais et anticiper comme nous le faisons dans les autres corps de métiers afin de respecter les engagements pris.
Réponse de Biolane.fr
Bonjour Sarah, Nous comprenons votre mécontentement et sommes désolés pour ce retard de livraison. Nous avons récemment connu des perturbations logistiques ponctuelles liées à une évolution de notre organisation, ce qui a impacté certaines expéditions malgré les efforts de nos équipes. Nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés et mettons tout en œuvre pour rétablir un service conforme à nos engagements.
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Arnaud D.
2 juin 2026
Avis vérifiéCommande passée le 11/05 Pas de suivi et nous n avons plus de couches
Réponse de Biolane.fr
Bonjour Arnaud, Nous sommes désolés pour le retard rencontré ainsi que pour le manque de visibilité sur votre commande. Des ajustements logistiques récents ont exceptionnellement perturbé certaines expéditions et le suivi associé. Nous comprenons les difficultés que cela a pu engendrer au quotidien et mettons tout en œuvre pour retrouver un fonctionnement normal au plus vite.
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D. B.
1 juin 2026
Avis vérifiéJ'attends toujours que ma commande passée il y a 15 jours soit expédiée. Ca fait deux fois que ça arrive sans aucune explication, et j'attends toujours que celle-ci me soit remboursée suite à sa non expédition et à l'annulation de mon abonnement. Je suis passée chez un concurrent, avec un vrai service client au passage.
Réponse de Biolane.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons pleinement votre mécontentement. Nous avons effectivement rencontré des difficultés logistiques ponctuelles liées à une évolution de notre fonctionnement, ce qui a impacté certaines expéditions ainsi que les délais de traitement des demandes. Nos équipes ont fait leur maximum pour gérer chaque situation dans ce contexte exceptionnel. La situation est désormais en cours de stabilisation afin d’éviter que cela ne se reproduise. Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
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Helia E.
1 juin 2026
Avis vérifiéPaiement abonnement couche effectuer le 11/05 nous sommmes le 24/05 toujours rien
Réponse de Biolane.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour le délai rencontré concernant votre abonnement couches. Nous avons effectivement traversé des difficultés logistiques ponctuelles liées à une évolution de notre fonctionnement, ce qui a impacté certaines expéditions. Nos équipes ont fait leur maximum pour traiter chaque situation dans les meilleurs délais et la situation est désormais en voie de normalisation. Merci pour votre patience et votre compréhension.
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Alison F.
1 juin 2026
Avis vérifiéJe suis vraiment déçue par cette expérience. Recevoir une commande avec plus de 15 jours de retard, accompagné uniquement d’un mail automatique indiquant « nous sommes désolés », sans aucun geste commercial par la suite, je trouve cela peu professionnel. D’autant plus que c’est moi qui ai dû contacter le service client afin d’avoir de la visibilité sur ma commande, pour finalement recevoir une réponse automatique. L’expérience client a été très décevante et cela me pousse aujourd’hui à réfléchir sérieusement à l’arrêt de mon abonnement.
Réponse de Biolane.fr
Bonjour Alison, Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons parfaitement votre déception. Nous avons rencontré des difficultés logistiques ponctuelles liées à une évolution de notre fonctionnement, ce qui a malheureusement entraîné des retards ainsi qu’un allongement de nos délais de réponse. Nos équipes ont fait leur maximum pour accompagner chaque demande dans ce contexte exceptionnel. La situation est aujourd’hui en cours de normalisation et tout est mis en œuvre pour retrouver la qualité de service attendue. Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
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Annabelle L.
31 mai 2026
Avis vérifiéCatastrophique, commande d’un coffret naissance le 31/04 aujourd’hui 23/05 aucune trace ou nouvelle de ce coffret, et impossible de les contacter directement, uniquement par mails qui bien entendu restent sans réponse!!!
Réponse de Biolane.fr
Bonjour Annabelle, Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience. Nous avons effectivement rencontré des difficultés logistiques ponctuelles liées à une évolution de notre fonctionnement, ce qui a impacté certaines expéditions et nos délais de réponse. La situation est désormais en cours de stabilisation et tout est mis en œuvre pour que cela ne se reproduise plus. Merci pour votre patience et votre compréhension.
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Audrey F.
29 mai 2026
Avis vérifiéCatastrophique déjà trois problèmes alors que je viens de commencer mon abonnement chez vous, je ne reçois jamais mes couches, ils sont toujours retourner
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Amandine P.
29 mai 2026
Avis vérifiéJamais eu de problèmes avec Biolane. Abonnement envoyé au rythme que l’on veut ou alors envoyé à n’importe quel moment en un clic. De plus toujours un petit cadeau dans la commande hyper sympa !
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Tommy B.
29 mai 2026
Avis vérifiéBon
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Sara G.
29 mai 2026
Avis vérifiéJe n'ai toujours pas ma commande. Elle reste en "préparation" depuis le jour de ma commande soit le 12/05. J'aurais su je l'aurais prise directement en pharmacie...
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Clara P.
29 mai 2026
Avis vérifiéQualité exceptionnelle des couches. Elles sont très absorbantes. Je recommande vivement. On peux choisir l'intervalle des livraisons et l'expédition est vraiment rapide. Dommage qu'on ne puisse pas mixer les tailles de couches dans une même livraison.
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