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Résumé des avis
La marque est généralement appréciée pour son personnel aimable et compétent, offrant un bon service et des explications claires. Les clients recommandent les boutiques pour leur écoute et leur professionnalisme.
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien reçu par Arthur ! Le seul point négatif, le temps d'attente ....
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéMadame, Monsieur, Je me permets de vous écrire pour exprimer ma profonde déception et mon mécontentement suite à l'incident survenu aujourd'hui concernant le rendez-vous prévu entre 16h et 20h pour l'installation de la fibre optique à mon domicile. J'ai pris toutes les dispositions nécessaires, j'ai pris un congé, y compris contacter l'agence de mon immeuble pour obtenir l'accès à la cave et solliciter la collaboration de mon voisin afin de garantir ma présence à mon domicile de 17h à 20h. Malgré cela, le technicien n'est pas venu à l'heure convenue. Je tiens à souligner que j'ai reçu un appel du technicien le matin pour confirmer ma disponibilité, et nous étions convenus que je serais chez moi à partir de 17h. Cependant, à 17h08, le technicien a demandé de reporter le rendez-vous, ce que j'ai refusé en raison des efforts déployés de ma part et de l'accord préalable. Par ailleurs, le technicien m'a informé qu'il arriverait après 40 minutes, ce qui n'a pas été respecté. De plus, le service client m'a confirmé que le technicien avait indiqué que son arrivée était prévue entre 17h et 19h10. Je tiens à vous rappeler que, conformément aux articles de consommations (Article L224-42-1 du Code de la consommation) , j'ai droit à des services effectués de manière professionnelle et dans le respect des engagements convenus. De plus, j'ai constaté que le technicien a bloqué mon numéro de téléphone, m'empêchant ainsi de le contacter directement pour obtenir des informations sur son retard. Cela a ajouté à mon stress et à ma frustration. En vérifiant ma boîte mail, j'ai découvert un message indiquant que le raccordement de mon logement à la fibre prendrait plus de temps que prévu, sans explication claire sur les raisons du retard ni confirmation de l'absence du technicien. Je demande des explications sur cette situation inacceptable et j'attends une résolution rapide de ce problème. Mon congé a été pris en conséquence, et j'ai subi des désagréments considérables en raison de cette intervention non réalisée. Dans l'attente d'une réponse et d'une solution à ce problème, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéSuper
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéDéjà répondu, merci d'en prendre compte.
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon contact téléphonique
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéCarte sim reçus dans les temps
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéTout s est bien passé tant en boutique qu avec le technicien. Le suivi est très bien
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéJ'ai pris le forfait 130 Go sur B&Y avec un transfert de numéro. Tout a parfaitement fonctionné, cela a pris quelques jours comme annoncé et j'ai été tenu informé via mail et sms. Service simple et efficace.
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéIntervention trop longue 5 heures de 14h30 à 19h30. Le technicien n'a pas eu le temps de nous expliquer le fonctionnement car il avait un autre rendez-vous sur Guéret. En cas de problème, faire le 1064. 2 box envoyées pour une utilisée. Nous devons donc vous renvoyer l'une d'elles à nos frais !!! Enfin que fait-on de la Freebox. Au téléphone, vous deviez tout prendre en compte résiliation, remboursement etc...
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon réseau, satisfait pour l'instant. Seul bémol ! Pas de disque dur pour l'enregistrement des programmes sur la bbox ultym c'est assez pénalisant.
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéx
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéSuite à l'ouverture d'une nouvelle ligne b&you avec la portabilité du numéro, énormes difficultés à joindre le service client...uniquement par chat, très peu de réactivité, informations erronées données (rattrapées au final à la fin de l'échange)... Pas très content et déçu.
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéCertain de venir faire une bonne affaire pour un iphone15, Saïd, le vendeur de la boutique de Vineuil (41) à su me proposer quelque chose d'encore mieux ... pour un même tarif in finé ... mais en dépensant moins à l'achat !! Au top !! et en plus sympa
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéBien a l'écoute
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéBonjour, pas encore raccordé à la fibre que la semaine prochaine nous verrons bien
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéPas reçu et dois attendre 15jours un remboursement
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiétrès bonne écoute et réactivité
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiémadame SHALCA ma bien renseigner pour cela que je suis chez vous comme operateur . service de mise en place de ma box trés bien . je mettrais la note de 9 pour ne jamais mettre 10
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéBonne écoute téléphonique et très bien passé avec le technicien.
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéChangement par la banque....
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