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Résumé des avis
Bouygues Telecom ressort comme une marque qui simplifie vraiment les démarches du quotidien, avec des conseillers jugés attentifs, clairs et efficaces. Les clients apprécient aussi la facilité pour changer de forfait via l’application et la sensation d’être bien guidés, que ce soit pour une box, un réengagement ou un remplacement de mobile.
Expertise des équipes
"Personnels très agréable de bon conseil je n'es toujours pas reçu le message pour changer ma box"
"Très bon accueil, très content du service"
"Nous avons été très bien renseigné, le jeune homme a été d'un professionnalisme o top ?. Ravie de voir qu'il y a encore des jeunes motivés. Merci"
Accueil et amabilité
"J'ai été reçue par une personne aimable compétente disponible de bons clnseils"
"Très bon accueil et surtout des réponses à toutes mes questions."
"Bon accueil Vendeur très professionnel à l'écoute et de bons conseils"
Réactivité
"Au magasin , personne blasée ,pas motivée et ne pouvant pas proposer une évolution de forfait, car besoin de faire des papiers alors que la fermeture…"
Au magasin , personne blasée ,pas motivée et ne pouvant pas proposer une évolution de forfait, car besoin de faire des papiers alors que la fermeture approche !! Nous conseillant d'appeler la plateforme qui elle, nous a fait un changement adapté en quelques minutes !
"Rapide, clair"
"Le Conseiller qui a pris en compte mes demandes a été super attentif et très compétent."
Expérience digitale
"Bonne découverte avec des chaînes très intéressantes! ! Bravo."
"organisation très réactive, seul bémol l'accès à la plateforme par téléphone est compliqué"
"Très mauvaise expérience que ce soit sur le service client sur ma ligne mobile ainsi que la ligne internet. Cela fait maintenant deux mois que…"
Très mauvaise expérience que ce soit sur le service client sur ma ligne mobile ainsi que la ligne internet. Cela fait maintenant deux mois que j'attends des réponses à mes questions en vain.
Choix
"Fluidité du site et grand choix d'offres."
"Bon accompagnement pour la sélection des offres. Box défectueuse et remplacement rapide. Bon SAV"
"Très bon choix"
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéCatastrophique, Très mauvais service, 3 rdv annulé sans raisons, je déconseille fortement
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéInstallation pitoyable , service client désagréable, j'aurais dû rester chez SFR... Factures arrivées avant la portabilité des numéros de portable etc... Une honte! Je vais me rapprocher de 60 millions de consommateurs ! Je ne remercie pas le commercial...
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéProfessionnel a l'écoute,reactif
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéLe conseillé a vraiment montré que je le dérangeais. Les réponses étaient approximatives.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéA peine arrivé, je paye un supplément pour une deuxième carte sim que je n'ai pas demandé, carte sim valable 3 jours le temps du changement d'opérateur, alors que mon ancien forfait était encore valable, donc vraiment juste pour me faire payer en plus. Deuxième sujet 2 semaines après avoir validé mon choix de forfait, Bouygues propose le même forfait pour 1€ de moins et en 5G, alors que le miens n'est qu'en 4G. Vous me direz pas de bol, mais toutes les semaines une nouvelle offre, des girouettes les mecs qui fixent les prix. Puisque évidemment je ne peux pas passer vers ce nouveau forfait.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéBon accueil satisfaite pour tous conseils et autres
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéAccueil et conseils parfaits.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTarifs augmenté sur mes 4 lignes et sur la fibre pour l'amélioration des services. J'ai bien vue l'augmentation des tarifs mais je cherche toujours l'amélioration des services. Soucis de réseaux sur les mobiles, soucies de réception internet pour la fibre, jeux en ligne saccadé via la ps5. Je tiens quand meme a précisé que j'habite en region parisienne il n y a donc aucunes excuses. Alors mon avis je veux bien le donner mais je ne suis pas sur que ce soit une bonne idée. A bon entendeur....
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéImpeccable.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTop
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéJe vais à la banque de guingamp 22200 Toujours bien accueilli et de très bon conseils
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéBien renseignés mais aucun geste commercial étant clients chez vous tous les options proposées sont payable au bout d un mois
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTop réseau, tarif compétitif, quoi de mieux?
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéNouveau téléphone
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTres bon accueil et bonne prestation.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéAvec opérateur Bouygues pas de problème pour le moment
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifié2 mois pour avoir la fibre. Une fois installée, dans l'espace de 1 semaine la fibre s'est déconnecté 2 fois et cela fait 1 semaine que je suis dans l'attente d'un technicien pour réparer. Et j'ai eu comme geste commercial 30€ déduis sur un facture, alors que j'ai du poser 4 jours de RTT et faire intervenir un électricien pour faire la majore partie du travail des techniciens.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéJe suis déçu de la connexion wifi la boxe et l'abonnement mobile, ça beugue sans arrêt pourtant vous êtes les numéros 1 en France je comprend pas.
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