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Résumé des avis
Bouygues Telecom ressort comme une marque qui simplifie vraiment les démarches du quotidien, avec des conseillers jugés attentifs, clairs et efficaces. Les clients apprécient aussi la facilité pour changer de forfait via l’application et la sensation d’être bien guidés, que ce soit pour une box, un réengagement ou un remplacement de mobile.
Expertise des équipes
"Personnels très agréable de bon conseil je n'es toujours pas reçu le message pour changer ma box"
"Très bon accueil, très content du service"
"Nous avons été très bien renseigné, le jeune homme a été d'un professionnalisme o top ?. Ravie de voir qu'il y a encore des jeunes motivés. Merci"
Accueil et amabilité
"J'ai été reçue par une personne aimable compétente disponible de bons clnseils"
"Très bon accueil et surtout des réponses à toutes mes questions."
"Bon accueil Vendeur très professionnel à l'écoute et de bons conseils"
Réactivité
"Au magasin , personne blasée ,pas motivée et ne pouvant pas proposer une évolution de forfait, car besoin de faire des papiers alors que la fermeture…"
Au magasin , personne blasée ,pas motivée et ne pouvant pas proposer une évolution de forfait, car besoin de faire des papiers alors que la fermeture approche !! Nous conseillant d'appeler la plateforme qui elle, nous a fait un changement adapté en quelques minutes !
"Rapide, clair"
"Le Conseiller qui a pris en compte mes demandes a été super attentif et très compétent."
Expérience digitale
"Bonne découverte avec des chaînes très intéressantes! ! Bravo."
"organisation très réactive, seul bémol l'accès à la plateforme par téléphone est compliqué"
"Très mauvaise expérience que ce soit sur le service client sur ma ligne mobile ainsi que la ligne internet. Cela fait maintenant deux mois que…"
Très mauvaise expérience que ce soit sur le service client sur ma ligne mobile ainsi que la ligne internet. Cela fait maintenant deux mois que j'attends des réponses à mes questions en vain.
Choix
"Fluidité du site et grand choix d'offres."
"Bon accompagnement pour la sélection des offres. Box défectueuse et remplacement rapide. Bon SAV"
"Très bon choix"
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéCela s'est très bien passé de très bin conseil .Cela fais 15 ans que je suis là et je compte bien y rester toujours disponible et à l'écoute pour chaque problème et tout est résolu très vite
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéPas de commentaire
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéAccueil de très bonne qualité et conseil et pris en charge au dessus de toute attente.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéDes gens très compétences !
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéJ'ai souscrit un abonnement chez Bouygues Télécom le 02 février, un technicien devait venir installer ma box et la fibre , il est venu et m'a dit " j'ai pas le temps" 1 mois plus tard un autre devait venir , il m'a appelé en me disant j'arrive, il n'est jamais venu. Aujourd'hui je n'ai toujours pas internet , malgré mon abonnement, je comprends pas .
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéLe boîtier qu'on m'a installé ne fonctionnait pas car on ne m'a pas dit qu'il fonctionnait avec uniquement avec la wifi. Il a fallu que j'aille acheter une prise pour le faire fonctionner . Je n'ai pas de bonnes informations concernant le matériel choisi. Et j'ai payé une installation qui n'a pas fonctionné car j'ai été mal informée.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéDépassement, léger, de mon abonnement de 40 go (pas assez important j'en conviens) facturé 45 € : c'est abusif ! Clients faites attention
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéMauvaise en qualité de service
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifié20jours que j'attends d'avoir internet. Deuxième rendez-vous avec un technicien et toujours rien,pas de nouvelles,pas d'internet. C'est à croire que Bouygue pense que l'on a que ça à faire attendre des techniciens et les join difficilement pour se plaindre
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéJe suis vraiment déçue car on m a rajouté 3.00€ a ma facture pour magellan alors que je ne suis pas du tout intéressée et la seule réponse qu on m ait apporter c est de changer de forfait Pour moi c est de la vente forcée
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéCatastrophique, frais de rejet de prélèvement de 10€ à tord, aucun geste commercial pour l'erreur, franchement déçu et surtout le support est totalement inefficace
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéDemande de 50 euros de remboursement suite achat sansumg que je n'ai jamais reçu
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéService client attentif au besoin du client et est force de proposition pour y répondre.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéLivraison rapide
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéPanne tv bouygues ne fait rien
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéAprès avoir souscrit à une offre Bouygues BBox, un technicien Bouygues est venu à la maison, a débranché mon ancienne installation Free, n'a pas su me connecter au réseau Bouygues, et ça va faire deux mois que personne ne résout mon problème. Je vais donc retourner chez mon ancien opérateur après 2 mois de galère.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéSuperbe
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéDéçu, mauvais conseil sur l'achat du tel portable Motorola,
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