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Résumé des avis
Bouygues Telecom ressort comme une marque qui simplifie vraiment les démarches du quotidien, avec des conseillers jugés attentifs, clairs et efficaces. Les clients apprécient aussi la facilité pour changer de forfait via l’application et la sensation d’être bien guidés, que ce soit pour une box, un réengagement ou un remplacement de mobile.
Expertise des équipes
"Personnels très agréable de bon conseil je n'es toujours pas reçu le message pour changer ma box"
"Très bon accueil, très content du service"
"Nous avons été très bien renseigné, le jeune homme a été d'un professionnalisme o top ?. Ravie de voir qu'il y a encore des jeunes motivés. Merci"
Accueil et amabilité
"J'ai été reçue par une personne aimable compétente disponible de bons clnseils"
"Très bon accueil et surtout des réponses à toutes mes questions."
"Bon accueil Vendeur très professionnel à l'écoute et de bons conseils"
Réactivité
"Au magasin , personne blasée ,pas motivée et ne pouvant pas proposer une évolution de forfait, car besoin de faire des papiers alors que la fermeture…"
Au magasin , personne blasée ,pas motivée et ne pouvant pas proposer une évolution de forfait, car besoin de faire des papiers alors que la fermeture approche !! Nous conseillant d'appeler la plateforme qui elle, nous a fait un changement adapté en quelques minutes !
"Rapide, clair"
"Le Conseiller qui a pris en compte mes demandes a été super attentif et très compétent."
Expérience digitale
"Bonne découverte avec des chaînes très intéressantes! ! Bravo."
"organisation très réactive, seul bémol l'accès à la plateforme par téléphone est compliqué"
"Très mauvaise expérience que ce soit sur le service client sur ma ligne mobile ainsi que la ligne internet. Cela fait maintenant deux mois que…"
Très mauvaise expérience que ce soit sur le service client sur ma ligne mobile ainsi que la ligne internet. Cela fait maintenant deux mois que j'attends des réponses à mes questions en vain.
Choix
"Fluidité du site et grand choix d'offres."
"Bon accompagnement pour la sélection des offres. Box défectueuse et remplacement rapide. Bon SAV"
"Très bon choix"
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéavant de répondre à votre questionnaire,j aimerai,VOUS;que vs répondiez à mon message du 12FEVRIER?1 mois quand méme;;;;;;
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéExcellente connexion problème rencontrer relger en 5 minute super conseiller je recommande
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéSatisfait
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTout s'est bien passé excepté le délai de mise en service qui a été plus long que prévu.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéSuper
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéSalmata
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTout a été très rapide et professionnel allant du conseiller au technicien. Les étapes ont été claires et rapides ( de l'envoi du matériel jusqu'au raccordement). J'ai pu travailler sereinement après avoir passé 1 mois sans connexion.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéBonne après plusieurs appels pour arriver à se que je voulais
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiétrop confus, trop d'options énormes, obligé d'imprimer la liste des chaines TV tellement les "gratuites" sont parsemées. Sur ces points, je regrette FREE. Même la configuration de l'espace bbox est bordélique. Le service client est parfait par contre.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéJe suis toujours très bien accueilli, je suis client depuis 10ans, je change régulièrement de téléphone portable et je suis cliente box
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiétrès professionnel
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTrès carré et facile d'accès. L'offre association est très intéressante.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéVendeur avec un relationnel NUL
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéc'est passer étre bien
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéJe suis heureux d'être a Bouygues Telecom, Les conseillers et conseillères sont très gentil et gentille
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéMarche mal
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéà l'écoute des clients
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéConnexion très très très très très très très très très très mauvais
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien point de vue matériel ,fibre, ce qui me dérange c'est les enregistrements je me sens prise au piège,en effet, la TF1 et la 6 et autres ,les pubs pullulent et nous ne pouvons pas faire défiler comme free et autres! Cela me frustre c'est ce qui je pense, me fera pas renouveler l'abonnement. Assez les interdits je ne supporte plus!
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien
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