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Résumé des avis
Bouygues Telecom ressort comme une marque qui simplifie vraiment les démarches du quotidien, avec des conseillers jugés attentifs, clairs et efficaces. Les clients apprécient aussi la facilité pour changer de forfait via l’application et la sensation d’être bien guidés, que ce soit pour une box, un réengagement ou un remplacement de mobile.
Expertise des équipes
"tout s'est déroulé parfaitement !! la persone qui est intervenue a été très compétente ,félicitations"
"Super technicien"
"Le monsieur qui s'est occuper de nous a la boutique du carrefour à agen à été super"
Accueil et amabilité
"Notre interlocuteur s'est montré très commercial, empathique & professionnel"
"Tres bon conseils.acceuil chaleureux."
"Accueil parfait, conseils professionnels"
Réactivité
"Les deux personnes, contact téléphonique pour souscription de l'offre et technicien pour installation de la box étaient tous les deux très aimables…"
Les deux personnes, contact téléphonique pour souscription de l'offre et technicien pour installation de la box étaient tous les deux très aimables et efficaces.
"RDV confirmé en amont, horaire précis, technicien ponctuel, efficace, serviable et souriant"
"Malgré un départ compliqué avec Bouygues, le technicien qui est venu aujourd'hui a très bien rattrapé les choses: Très réactif, bonne humeur,…"
Malgré un départ compliqué avec Bouygues, le technicien qui est venu aujourd'hui a très bien rattrapé les choses: Très réactif, bonne humeur, professionnel, à l'heure et humain, tout fonctionne parfaitement ! Encore merci !
Expérience digitale
"Bonne découverte avec des chaînes très intéressantes! ! Bravo."
"organisation très réactive, seul bémol l'accès à la plateforme par téléphone est compliqué"
"Très mauvaise expérience que ce soit sur le service client sur ma ligne mobile ainsi que la ligne internet. Cela fait maintenant deux mois que…"
Très mauvaise expérience que ce soit sur le service client sur ma ligne mobile ainsi que la ligne internet. Cela fait maintenant deux mois que j'attends des réponses à mes questions en vain.
Choix
"Fluidité du site et grand choix d'offres."
"Bon accompagnement pour la sélection des offres. Box défectueuse et remplacement rapide. Bon SAV"
"Très bon choix"
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifié.
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéJe n'ai pas envie d'être relancée par des sondages... surtout que ce questionnaire occupe de l'espace alors que j'essaie de télécharger une application qui se ferme rapidement.....
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéRenouvellement d'un téléphone. Bon accueil, réponses à toutes mes questions. Des propositions sans "forcées"
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéRien de particulier jusqu'à la fibre. Bcp trop insistant. Surtout lorsque nous désirons la 4G suivie d'un refus de votre part car soit-disant la fibre passe. Faire déplacer un installateur pour rien !!! Pour au final bien confirmer qu'il n'y a pas de raccordement. Nous avons fini par avoir la 4G, la personne avec nous avons dialoguer à été très professionnelles.Heurement car vous auriez perdu des clients "fidèles ".
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéJ'avoue que n'a pas été facile de faire le reste. Mais avec l'aide des agents de Bouygues que je félicite d'ailleurs pour leur patience mais aussi pour tout ce qu'ils font. Donc un grand Merci à vous. J'aimes trop mon téléphone portable!!!
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil sur Brignoles, une économie de plus de 40 euros rmensuellement réalisée grace à ce changement d'opérateur
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon réseau, et interlocuteur réactifs , professionnels et sympathiques .
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéNous sommes venus ouvrir une nouvelle ligne internet pour notre association. On nous a fait payer 49€ de frais supplémentaires car l'ancien locataire n'avait pas résilié son contrat. Inadmissible !!!!
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéTout est pris en charge
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéaccueil et conseil parfait
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéJe suis venu juste changer de telephone car casser, le vendeur m a proposer de baisser les giga de mon forfait de 100 giga a 50giga, ok et finalement ont m a changer mon forfait sensation client ideo 100g en sensation smatphone 50g , j ai perdu donc mes apels gratuit a l etranger, perdu la gratuité de la 2eme puce, bref pour un client de 20 ans je suis tres decu de la facon de faire, d ou un de mes amis ma confirme qu il y a des notes internes dans vitre entreprise qui avisent vos vendeur de faire qurer les anciens forfait qui n existe plus p1r des nouveau et le tout sans en avusé le client, d ou dans les jour a venir, un odit va ven8r visité vos licaux a ussy et par la suite une demande sera adresser au service ethique deonthologie de chez vous, bref vous m avez arnaquer de ce fait le 6 janvie5 2025 je resilerai toutes mes lignes et je vous paierais seulement les 20 % de mon forfait jusqu a le fin de l engagement comme la loi le precise
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéTrès à l écoute et rapidement. Le technicien quiz a installé le matériel très professionnel et rapide Merci
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéD'une gentillesse et patience avec les clients
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifié5h de retard sur le rdv
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéSimple, facile rapide et bien informé sur l'avancement de la ligne
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil,tout s'est bien passé
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéj'ai des problèmes de réseau internet à mon domicile, sujet que j'ai fait remonté mainte et mainte fois auprès de vos service avec des intervention compliquées et répétitifs. A ce jour, j'ai eu une petite amélioration mais envain.
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien et bien expliqué
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéJusqu'au présent très bien les personnes très sympa très compréhensive merci
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