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Résumé des avis
Bouygues Telecom ressort comme une marque qui simplifie vraiment les démarches du quotidien, avec des conseillers jugés attentifs, clairs et efficaces. Les clients apprécient aussi la facilité pour changer de forfait via l’application et la sensation d’être bien guidés, que ce soit pour une box, un réengagement ou un remplacement de mobile.
Expertise des équipes
"Personnels très agréable de bon conseil je n'es toujours pas reçu le message pour changer ma box"
"Très bon accueil, très content du service"
"Nous avons été très bien renseigné, le jeune homme a été d'un professionnalisme o top ?. Ravie de voir qu'il y a encore des jeunes motivés. Merci"
Accueil et amabilité
"J'ai été reçue par une personne aimable compétente disponible de bons clnseils"
"Très bon accueil et surtout des réponses à toutes mes questions."
"Bon accueil Vendeur très professionnel à l'écoute et de bons conseils"
Réactivité
"Au magasin , personne blasée ,pas motivée et ne pouvant pas proposer une évolution de forfait, car besoin de faire des papiers alors que la fermeture…"
Au magasin , personne blasée ,pas motivée et ne pouvant pas proposer une évolution de forfait, car besoin de faire des papiers alors que la fermeture approche !! Nous conseillant d'appeler la plateforme qui elle, nous a fait un changement adapté en quelques minutes !
"Rapide, clair"
"Le Conseiller qui a pris en compte mes demandes a été super attentif et très compétent."
Expérience digitale
"Bonne découverte avec des chaînes très intéressantes! ! Bravo."
"organisation très réactive, seul bémol l'accès à la plateforme par téléphone est compliqué"
"Très mauvaise expérience que ce soit sur le service client sur ma ligne mobile ainsi que la ligne internet. Cela fait maintenant deux mois que…"
Très mauvaise expérience que ce soit sur le service client sur ma ligne mobile ainsi que la ligne internet. Cela fait maintenant deux mois que j'attends des réponses à mes questions en vain.
Choix
"Fluidité du site et grand choix d'offres."
"Bon accompagnement pour la sélection des offres. Box défectueuse et remplacement rapide. Bon SAV"
"Très bon choix"
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil , personnel qualifié , sympathique , sait nous renseigner
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéTrès professionnel, as répondu à mes attentes
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéBien passé
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien la page d accueil un peu triste pas possibilité de mettre la photo
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéSuper commande, toujours satisfaite des services de cet opérateur, vraiment super, merci.
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéJ'ai appelé pour un renseignement pour mon mobile, j'ai eu rapidement un opérateur, Roméo m'a renseigné précisément sur ma demande et à été très agréable
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéNon encore raccordé. Oagience
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéLe colis a été livré dans les délais indiqués, RAS
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifié.
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéJe n'ai pas envie d'être relancée par des sondages... surtout que ce questionnaire occupe de l'espace alors que j'essaie de télécharger une application qui se ferme rapidement.....
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéRenouvellement d'un téléphone. Bon accueil, réponses à toutes mes questions. Des propositions sans "forcées"
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéRien de particulier jusqu'à la fibre. Bcp trop insistant. Surtout lorsque nous désirons la 4G suivie d'un refus de votre part car soit-disant la fibre passe. Faire déplacer un installateur pour rien !!! Pour au final bien confirmer qu'il n'y a pas de raccordement. Nous avons fini par avoir la 4G, la personne avec nous avons dialoguer à été très professionnelles.Heurement car vous auriez perdu des clients "fidèles ".
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéJ'avoue que n'a pas été facile de faire le reste. Mais avec l'aide des agents de Bouygues que je félicite d'ailleurs pour leur patience mais aussi pour tout ce qu'ils font. Donc un grand Merci à vous. J'aimes trop mon téléphone portable!!!
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil sur Brignoles, une économie de plus de 40 euros rmensuellement réalisée grace à ce changement d'opérateur
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon réseau, et interlocuteur réactifs , professionnels et sympathiques .
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéNous sommes venus ouvrir une nouvelle ligne internet pour notre association. On nous a fait payer 49€ de frais supplémentaires car l'ancien locataire n'avait pas résilié son contrat. Inadmissible !!!!
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéTout est pris en charge
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéaccueil et conseil parfait
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéJe suis venu juste changer de telephone car casser, le vendeur m a proposer de baisser les giga de mon forfait de 100 giga a 50giga, ok et finalement ont m a changer mon forfait sensation client ideo 100g en sensation smatphone 50g , j ai perdu donc mes apels gratuit a l etranger, perdu la gratuité de la 2eme puce, bref pour un client de 20 ans je suis tres decu de la facon de faire, d ou un de mes amis ma confirme qu il y a des notes internes dans vitre entreprise qui avisent vos vendeur de faire qurer les anciens forfait qui n existe plus p1r des nouveau et le tout sans en avusé le client, d ou dans les jour a venir, un odit va ven8r visité vos licaux a ussy et par la suite une demande sera adresser au service ethique deonthologie de chez vous, bref vous m avez arnaquer de ce fait le 6 janvie5 2025 je resilerai toutes mes lignes et je vous paierais seulement les 20 % de mon forfait jusqu a le fin de l engagement comme la loi le precise
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéTrès à l écoute et rapidement. Le technicien quiz a installé le matériel très professionnel et rapide Merci
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