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Résumé des avis
Bouygues Telecom ressort comme une marque qui simplifie vraiment les démarches du quotidien, avec des conseillers jugés attentifs, clairs et efficaces. Les clients apprécient aussi la facilité pour changer de forfait via l’application et la sensation d’être bien guidés, que ce soit pour une box, un réengagement ou un remplacement de mobile.
Expertise des équipes
"Personnels très agréable de bon conseil je n'es toujours pas reçu le message pour changer ma box"
"Très bon accueil, très content du service"
"Nous avons été très bien renseigné, le jeune homme a été d'un professionnalisme o top ?. Ravie de voir qu'il y a encore des jeunes motivés. Merci"
Accueil et amabilité
"J'ai été reçue par une personne aimable compétente disponible de bons clnseils"
"Très bon accueil et surtout des réponses à toutes mes questions."
"Bon accueil Vendeur très professionnel à l'écoute et de bons conseils"
Réactivité
"Au magasin , personne blasée ,pas motivée et ne pouvant pas proposer une évolution de forfait, car besoin de faire des papiers alors que la fermeture…"
Au magasin , personne blasée ,pas motivée et ne pouvant pas proposer une évolution de forfait, car besoin de faire des papiers alors que la fermeture approche !! Nous conseillant d'appeler la plateforme qui elle, nous a fait un changement adapté en quelques minutes !
"Rapide, clair"
"Le Conseiller qui a pris en compte mes demandes a été super attentif et très compétent."
Expérience digitale
"Bonne découverte avec des chaînes très intéressantes! ! Bravo."
"organisation très réactive, seul bémol l'accès à la plateforme par téléphone est compliqué"
"Très mauvaise expérience que ce soit sur le service client sur ma ligne mobile ainsi que la ligne internet. Cela fait maintenant deux mois que…"
Très mauvaise expérience que ce soit sur le service client sur ma ligne mobile ainsi que la ligne internet. Cela fait maintenant deux mois que j'attends des réponses à mes questions en vain.
Choix
"Fluidité du site et grand choix d'offres."
"Bon accompagnement pour la sélection des offres. Box défectueuse et remplacement rapide. Bon SAV"
"Très bon choix"
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéD'une gentillesse et patience avec les clients
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifié5h de retard sur le rdv
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéSimple, facile rapide et bien informé sur l'avancement de la ligne
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil,tout s'est bien passé
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéj'ai des problèmes de réseau internet à mon domicile, sujet que j'ai fait remonté mainte et mainte fois auprès de vos service avec des intervention compliquées et répétitifs. A ce jour, j'ai eu une petite amélioration mais envain.
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien et bien expliqué
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéJusqu'au présent très bien les personnes très sympa très compréhensive merci
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéImpossible de se rétracter
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéToujours a l'écoute, jamais de soucis
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéBien expliqué correct comme d'habitude
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéOn m'a vendu le mauvais forfait, j'étais intéressé par une box qui permettait un débit de 700 mégas b par seconde et c'était tout l'intérêt de ma demande, le commercial que j'ai eu au téléphone m'annonce que cette box est réservée au forfait BN neew que je n'ai pas, mais me propose l'équivalent pour un euro de plus, en faite je reçois la box à 400 mégas b par seconde, donc l'équivalent de ce que j'ai déjà, je demande donc l'annulation de ma commande qui ne correspond pas à mes besoins. Malgré cette erreur du service commercial, je dois maintenant renvoyer le carton avec la box à mes frais, donc très insatisfait de cet expérience !
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéDisponibilite de l'agent, qualité d'explications
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéImpossibilité de connexion à la fibre le jour de l'intervention !
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéRien ne fonctionne on me livre une box HS et jusqu'à maintenant toujours pas d'internet
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéRéactif et à l'écoute
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéVendeuse non professionnel
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéA l'écoute souriant
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéDans la boutique ou j ai ete dans le centre commercial QARTZ LES VENDEURS SONT SUPER ACCEUILLANTS ET TRE PROFESSIONNELLES CONTRAIREMENT A CERTAINS PERSONNES DU SERVICE CLIENT QUI SONT SENSÉ VOUS RAPPELER ET NE LE FONT PAS CA C EST DESOLANT POUR L IMAGE DE BOUYGUES
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil à la boutique de Moulins. J'ai été conseiller exactement comme je le souhaitais.
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