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Résumé des avis
Bouygues Telecom ressort comme une marque qui simplifie vraiment les démarches du quotidien, avec des conseillers jugés attentifs, clairs et efficaces. Les clients apprécient aussi la facilité pour changer de forfait via l’application et la sensation d’être bien guidés, que ce soit pour une box, un réengagement ou un remplacement de mobile.
Expertise des équipes
"Personnels très agréable de bon conseil je n'es toujours pas reçu le message pour changer ma box"
"Très bon accueil, très content du service"
"Nous avons été très bien renseigné, le jeune homme a été d'un professionnalisme o top ?. Ravie de voir qu'il y a encore des jeunes motivés. Merci"
Accueil et amabilité
"J'ai été reçue par une personne aimable compétente disponible de bons clnseils"
"Très bon accueil et surtout des réponses à toutes mes questions."
"Bon accueil Vendeur très professionnel à l'écoute et de bons conseils"
Réactivité
"Au magasin , personne blasée ,pas motivée et ne pouvant pas proposer une évolution de forfait, car besoin de faire des papiers alors que la fermeture…"
Au magasin , personne blasée ,pas motivée et ne pouvant pas proposer une évolution de forfait, car besoin de faire des papiers alors que la fermeture approche !! Nous conseillant d'appeler la plateforme qui elle, nous a fait un changement adapté en quelques minutes !
"Rapide, clair"
"Le Conseiller qui a pris en compte mes demandes a été super attentif et très compétent."
Expérience digitale
"Bonne découverte avec des chaînes très intéressantes! ! Bravo."
"organisation très réactive, seul bémol l'accès à la plateforme par téléphone est compliqué"
"Très mauvaise expérience que ce soit sur le service client sur ma ligne mobile ainsi que la ligne internet. Cela fait maintenant deux mois que…"
Très mauvaise expérience que ce soit sur le service client sur ma ligne mobile ainsi que la ligne internet. Cela fait maintenant deux mois que j'attends des réponses à mes questions en vain.
Choix
"Fluidité du site et grand choix d'offres."
"Bon accompagnement pour la sélection des offres. Box défectueuse et remplacement rapide. Bon SAV"
"Très bon choix"
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A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéGlobalement bien dans l'ensemble
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A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéJe suis abonné depuis plus de dix ans auprès de cette société et je n'ai jamais rencontré de problème, je la considère donc comme la meilleure
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A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon produit , voir excellent merci à Bouygues car je suis client depuis 20 ans et j ai toujours été très satisfait
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A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéRapidité efficacité offre de service
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A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéGros problème sur wifi ne peut voir la télé dans une autre pièce ce qui n'était pas un problème avec l'ancien fornisseur
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A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéNul des incapable
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A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéL'installation n'as pas peu ce faire alors qu'il été dit que c'était possible par le conseiller de vente
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A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéEfficace, rapide et toutes les informations nécessaires au cours de la commande
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A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéVotre employé m a vendu un forfait qui n existe pas juste pour avoir mon contrat c est de l escroquerie
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A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéUne offre fibre m'a été proposée à ma grande surprise au moment de devoir brancher ma box je n'y parviens pas ! Pourquoi ? Parce que j'ai reçu une box adsl le conseiller que j'ai eu ma fait souscrire en réalité à de l'ADSL en m'annonçant de la fibre… pas la même chose du tout
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A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéForfait 200 go beaucoup trop pour moi je voudrais un forfait de 100 go maxi pour un prix raisonnable
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A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéOn écorché mon nom malgré 2 appels, les forfaits , donc prix proposés sont trop élevés selon mes besoins réels,
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A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéRien à dire de spécial une très bonne accueil
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A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéEtait Clt Btèl pour box 4G et mobile, la re souscription chez Btèl en selfcare a été vraiment simple, rapide... Très satisfait... Dommage que les opérateurs ne puissent pas proposer des promotions ponctuels pour leur client afin de les fidéliser et que l'on soit obligé de changer d'opérateur pour avoir mieux
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A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil, explication claire et précise
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A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon forfait livraison rapide
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A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéJe n'ai rien à dire mais j'ai l'impression que je suis sur une bonne journée
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A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéJ'ai été dépannée très rapidement, tant pour la WI-FI que pour la liaison téléphone-box
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A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéBien mais vendeur sur charge pas assez de personnel en boutique
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