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Résumé des avis
Bouygues Telecom ressort comme une marque qui simplifie vraiment les démarches du quotidien, avec des conseillers jugés attentifs, clairs et efficaces. Les clients apprécient aussi la facilité pour changer de forfait via l’application et la sensation d’être bien guidés, que ce soit pour une box, un réengagement ou un remplacement de mobile.
Expertise des équipes
"Personnels très agréable de bon conseil je n'es toujours pas reçu le message pour changer ma box"
"Très bon accueil, très content du service"
"Nous avons été très bien renseigné, le jeune homme a été d'un professionnalisme o top ?. Ravie de voir qu'il y a encore des jeunes motivés. Merci"
Accueil et amabilité
"J'ai été reçue par une personne aimable compétente disponible de bons clnseils"
"Très bon accueil et surtout des réponses à toutes mes questions."
"Bon accueil Vendeur très professionnel à l'écoute et de bons conseils"
Réactivité
"Au magasin , personne blasée ,pas motivée et ne pouvant pas proposer une évolution de forfait, car besoin de faire des papiers alors que la fermeture…"
Au magasin , personne blasée ,pas motivée et ne pouvant pas proposer une évolution de forfait, car besoin de faire des papiers alors que la fermeture approche !! Nous conseillant d'appeler la plateforme qui elle, nous a fait un changement adapté en quelques minutes !
"Rapide, clair"
"Le Conseiller qui a pris en compte mes demandes a été super attentif et très compétent."
Expérience digitale
"Bonne découverte avec des chaînes très intéressantes! ! Bravo."
"organisation très réactive, seul bémol l'accès à la plateforme par téléphone est compliqué"
"Très mauvaise expérience que ce soit sur le service client sur ma ligne mobile ainsi que la ligne internet. Cela fait maintenant deux mois que…"
Très mauvaise expérience que ce soit sur le service client sur ma ligne mobile ainsi que la ligne internet. Cela fait maintenant deux mois que j'attends des réponses à mes questions en vain.
Choix
"Fluidité du site et grand choix d'offres."
"Bon accompagnement pour la sélection des offres. Box défectueuse et remplacement rapide. Bon SAV"
"Très bon choix"
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A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéService au top prise de rendez-vous rapide pour l'installation.. personnel très agréable
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A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiétrés mal conseillé
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A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéAujourd'hui ma box TV n est pas branché ce n'est pas ma demande l opératrice n'a pas et a la hauteur de mais attente. Pour avoir un contrat pas de soucis pour suivre la demande du client c est autre chose lamentable je suis prêt à vous renvoyer le tout.
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A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéTrès pro
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A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéBons contacts, factures compliquées car n'intègrent pas tout de suite les remises ou de façon différente.
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A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéJe viens de souscrire un forfait mobile avec portabilité de numéro de téléphone et j'ai souscrit une nouvelle offre box internet en écrasant ma ligne téléphonique et en changeant de matériel . il est dommage que Bouygues m 'est fait payer la résiliation d'un forfait box Bouygues pour rester chez Bouygues j'ai aussi de gros pixels qui apparaissent sur certaines chaînes ,sachant que la box TV doit être meilleur que l'ancienne et que mon débit internet est supérieur . pour ce qui est de l'application BTV sur téléphone ,impossible de se connecter avec les identifiants, pour la connexion mobile le réseau n'est pas meilleur que mon ancien opérateur , j'espère que tous ces petits problèmes vont se rectifier rapidement , en ce qui concerne l'administratif tout s'est bien passé ainsi que l'installation avec l'installateur qui était très sympathique. À voir dans le temps.
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A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéSuper
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A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéAchat d'un téléphone, chargement de forfait
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A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéÉcoute
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A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéBon
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A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéNikel
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A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéBonne
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A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéInternet portable nul
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A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéJe remercie particulièrement Sophie de l agence de Bourgoin Jallieu pour son professionnalisme, ses conseils avisés et sa gentillesse.
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A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéRas
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A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéSimple rapide efficace
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A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon service
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A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéAu téléphone, quelqu'un me propose d'avoir la fibre. J'accepte et dans le même temps j'en profite pour ouvrir une deuxième ligne pour ma femme avec une portabilité de son numéro et achat d'un nouveau téléphone. Le forfait de madame bénéficiait donc d'une réduction avec la box... Quelques jours plus tard vos services m'appellent pour me dire que l'installation de la fibre ne se fera pas car le FAI n'autorise pas l'ouverture d'une nouvelle ligne. Par la.meme occasion, vos services me disent que je devrait payer 5€ de plus sur le forfait car je n'ai pas la box... Je demande un geste commercial car j'ai prit le téléphone et le forfait de pair avec la box et que si j'avais su que la fibre ne se ferait.pas je n'aurais jamais effectué l'achat... On me confirme que oui, avec la.portabilité du numéro j'aurai une réduction et pour cela je devais rappeler puis après la portabilité je rappelle et On me refuse ce geste. La seule solution qu'on me propose est la rétractation du forfait de Madame mais le téléphone est déjà déballé et la portabilité effectuée ce qui fait que si je me rétracter Madame n'a plus de ligne... Je suis donc extrêmement déçu, je ne recommande absolument pas cette entreprise qui ne pense qu'à nous faire payer sans vergogne et je ferai mon possible pour résilier le plus tôt possible tous mes contrats avec eux...
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