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Résumé des avis
Bouygues Telecom ressort comme une marque qui simplifie vraiment les démarches du quotidien, avec des conseillers jugés attentifs, clairs et efficaces. Les clients apprécient aussi la facilité pour changer de forfait via l’application et la sensation d’être bien guidés, que ce soit pour une box, un réengagement ou un remplacement de mobile.
Expertise des équipes
"Personnels très agréable de bon conseil je n'es toujours pas reçu le message pour changer ma box"
"Très bon accueil, très content du service"
"Nous avons été très bien renseigné, le jeune homme a été d'un professionnalisme o top ?. Ravie de voir qu'il y a encore des jeunes motivés. Merci"
Accueil et amabilité
"J'ai été reçue par une personne aimable compétente disponible de bons clnseils"
"Très bon accueil et surtout des réponses à toutes mes questions."
"Bon accueil Vendeur très professionnel à l'écoute et de bons conseils"
Réactivité
"Au magasin , personne blasée ,pas motivée et ne pouvant pas proposer une évolution de forfait, car besoin de faire des papiers alors que la fermeture…"
Au magasin , personne blasée ,pas motivée et ne pouvant pas proposer une évolution de forfait, car besoin de faire des papiers alors que la fermeture approche !! Nous conseillant d'appeler la plateforme qui elle, nous a fait un changement adapté en quelques minutes !
"Rapide, clair"
"Le Conseiller qui a pris en compte mes demandes a été super attentif et très compétent."
Expérience digitale
"Bonne découverte avec des chaînes très intéressantes! ! Bravo."
"organisation très réactive, seul bémol l'accès à la plateforme par téléphone est compliqué"
"Très mauvaise expérience que ce soit sur le service client sur ma ligne mobile ainsi que la ligne internet. Cela fait maintenant deux mois que…"
Très mauvaise expérience que ce soit sur le service client sur ma ligne mobile ainsi que la ligne internet. Cela fait maintenant deux mois que j'attends des réponses à mes questions en vain.
Choix
"Fluidité du site et grand choix d'offres."
"Bon accompagnement pour la sélection des offres. Box défectueuse et remplacement rapide. Bon SAV"
"Très bon choix"
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéJe souhaite modifier mon contrat 4G en 5G, la qualité du réseau est mauvaise et lente, les connexions sont régulièrement OFF !
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéJe ne sais pas si j'ai bien fait de m'abonner chez vous car j'ai galéré pas mal enfin on verra bien par la suite
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéLe technicien n'a pas honoré son rendez-vous. J'ai été obligé de batailler pour avoir un rendez-vous le lendemain. Le lendemain, le technicien a eu 1h10 de retard
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéCoupure souvent de la tele
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéClient depuis plus de 10 ans et toujours satisfait de leur produit .
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéMal expliquer
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéChangement de forfait effectué sans encombre.
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiébien
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéSouci de connection
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéFaire travailler la sous-traitance ce n'est pas le top, parle mal le français, n'en fait qu'à sa tête
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéAprès plusieurs tentatives enfin cela fonctionne un grand merci aux techniciens.
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéLe service client est à l'écoute et vous trouve toujours des solutions.
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéRéseau Bouygues forfait et internet très bien
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéTechnicien poli et tout mis en place super top
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéJ'ai été très bien conseillé
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéLa personne qui m'a vendu le forfait avec la box m'a complètement entuber. J'ai été très clair en demandant une box qui captait en wifi jusqu'à la box télé. J'ai donné les raisons pour que ce soit comme ça et au final je n'ai pas obtenu ce que j'avais demandé. J'ai donc été obligé de prendre un équipement supplémentaire.
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéVendeur très patient
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéLe technicien qui viens installer le matériel sans fou carrément quand vous appelé le 1064 personne c donne la solution
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéJe recommande BOUYGUES pour leur efficacité leur compétence leur amabilité leur réactivité Merci
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil de la part de la conseillère Estelle. Elle nous a conseillé pour le choix d'un téléphone avec toutes les explications apportées et à pris le temps nécessaire pour nous faciliter les modalités de remboursement et la mise en oeuvre des équipements. Un grand merci
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