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Résumé des avis
Bouygues Telecom ressort comme une marque qui simplifie vraiment les démarches du quotidien, avec des conseillers jugés attentifs, clairs et efficaces. Les clients apprécient aussi la facilité pour changer de forfait via l’application et la sensation d’être bien guidés, que ce soit pour une box, un réengagement ou un remplacement de mobile.
Expertise des équipes
"Personnels très agréable de bon conseil je n'es toujours pas reçu le message pour changer ma box"
"Très bon accueil, très content du service"
"Nous avons été très bien renseigné, le jeune homme a été d'un professionnalisme o top ?. Ravie de voir qu'il y a encore des jeunes motivés. Merci"
Accueil et amabilité
"J'ai été reçue par une personne aimable compétente disponible de bons clnseils"
"Très bon accueil et surtout des réponses à toutes mes questions."
"Bon accueil Vendeur très professionnel à l'écoute et de bons conseils"
Réactivité
"Au magasin , personne blasée ,pas motivée et ne pouvant pas proposer une évolution de forfait, car besoin de faire des papiers alors que la fermeture…"
Au magasin , personne blasée ,pas motivée et ne pouvant pas proposer une évolution de forfait, car besoin de faire des papiers alors que la fermeture approche !! Nous conseillant d'appeler la plateforme qui elle, nous a fait un changement adapté en quelques minutes !
"Rapide, clair"
"Le Conseiller qui a pris en compte mes demandes a été super attentif et très compétent."
Expérience digitale
"Bonne découverte avec des chaînes très intéressantes! ! Bravo."
"organisation très réactive, seul bémol l'accès à la plateforme par téléphone est compliqué"
"Très mauvaise expérience que ce soit sur le service client sur ma ligne mobile ainsi que la ligne internet. Cela fait maintenant deux mois que…"
Très mauvaise expérience que ce soit sur le service client sur ma ligne mobile ainsi que la ligne internet. Cela fait maintenant deux mois que j'attends des réponses à mes questions en vain.
Choix
"Fluidité du site et grand choix d'offres."
"Bon accompagnement pour la sélection des offres. Box défectueuse et remplacement rapide. Bon SAV"
"Très bon choix"
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéVous prenez des gens incompétents qui vous disent oui oui pour vous vendre quelque chose une fois que vous vérifier ceux qui vous ont vendu, ça ne correspond pas à ce qu'ils vous ont dit au téléphone donc j'ai tout résilier et je passe chez un autre opérateur plus sérieux
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéBonjour, ce message pour vous signaler mon mécontentement, réception de mon portable emballé dans un mega carton sans bloquer le téléphone, je pense que le portable a du prendre tout les chocs possibles et inimaginables , à voir à l'avenir ? Photo à l' appui. Deuxième mécontentement réception d'un portable avec uniquement un cordon sans prise d'alimentation, il a fallu que je rachete un transfo qui m'a coûté 25 € supplémentaire, je pense que Bouygues aurait plus faire un geste commercial étant bon et ancien client. Déception sur toute la ligne. Désolé je ne ferai pas de pub , je regrette mon engagement pour 2 ans?.
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéTrès sérieux ils était à l'heure comme convenu avant son départ tout fonctionne correctement entreprise à recommander 10/10
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiépour commencer, le branchement de la fibre à mon domicile, seul le technicien du nom de" NAJIB " est un très très bon technicien, il est le seul à avoir mis les mains jusqu'au coude dans la boue pour récupérer le câble de la fibre. tous les autres techniciens que vous aviez fait venir à notre domicile on refusé de mettre les mains dans la boue et étaient repartis sans rien faire. donc je remet un carré d"or pour NAJIB. nous sommes heureux de pouvoir bénéficier d'un décodeur tv, cela nous permet d'avoir certain service comme PRIME VIDÉO, car avant on ne pouvais pas avoir avec la DSL, car on était dans un secteur (non dégroupé). maintenant on peut regarder le foot notamment qui est sur prime vidéo, et on n'a fait mettre canal plus également. voilà et tout ceci grâce à ce technicien de chez vous "Bouygues", alors encore merci.
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéChangement de canal pour boxe BOUYGUES.
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéExcellente relation de confiance avec le responsable du magasin.
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéTres bon accueil, très professionnel et efficace, je recommande cette boutique.
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéglobalement très satisfaisante .Accueil courtois ,et grande disponibilité .prise en compte de difficultés liées à mon âge ,vis à vis des nouvelles technologies .
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéTrès bonne expérience avec Julien le vendeur de la boutique à Rennes Pacé. Il m'a conseiller du début à la fin, je le remercie beaucoup!!! Très bon vendeur!
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéTechniciens humains,compétents dommage qu ils n avaient pas le répétiteur avec eux ,donc pas de télévision, obligé d appeller le service technique pour qui puisse m envoyé un répétiteur à 2 € par mois ,cela n avez pas été précisé lors de l achat de la box. Dommage que c est a la cliente de faire la démarche pour avoir le matériel manquant. Est malheureusement pas de geste commercial et toujours pas de télévision avec toutes les chaînes promises. Cordialement.
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéC'était bien au moment du rdv, mais les sms communiqué été un peu trop et les horaires évoqué par sms n'était pas respecté
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiébien
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéConseiller qui prend le temps d'expliquer correctement les tarifs pour les téléphones ou les abonnements en plus, voir les accessoires, très agréable, je reviendrais merci pour toutes vos explications et votre sympathie.
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéAccueil normal, pas excessivement chaleureux mais suffisant. Les conseils sont bienvenus mais pas forcément spontanés.
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéOn vous promets des choses lors de la vente. Rien n est mis en place. On dois me rappeller j attends toujours. Pourtant je suis chez Bouygues depuis 12 ans. J ai souscrit un nouvel abonnement pour un ado. Je trouve que ça se dégrade
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéNouvelle souscription suite déménagement sur les conseils de mon fils
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéVotre collègue du service commercial m'a vendu une offre à 24,99€ pour la box internet lors de mon déménagement. Après plusieurs " lapins ", rdv non honoré / non abouti par vos techniciens fibre, un technicien m'a installé l'ancienne box à la place de la nouvelle. Le résultat est que j'ai un réseau pourri et que je paye plus de ce qui était prévu.
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéAccueil et conseils top. Les deux conseillers sont aimables et à l'écoute. Il n'y a que le prix des accessoires qui est décalé mais sinon tout est top.
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