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Résumé des avis
L’expérience rapportée chez Bouygues Telecom est souvent marquée par un contact jugé clair, des conseillers à l’écoute et des démarches prises en charge sans complication. Plusieurs clients décrivent aussi un accueil sympathique et une installation simple, même si quelques retours signalent un temps d’attente un peu long ou des opérations pas toujours évidentes, notamment pour l’eSIM.
Expertise des équipes
"Écoute conseils, au service du client"
"Installation rapide et efficace par le technicien."
"Merci à l'équipe Bouygues Télécom Vichy pour votre écoute et votre efficacité. Super service client. Je recommande."
Accueil et amabilité
"Très bien accueillie et conseiller par Agathe."
"Bonne acceuille a la boutique de tourville la riviere et personnel compétant et a l'écoute ."
"Accueil agréable, prix compétitifs"
Réactivité
"Très bon échange avec mon interlocutrice, rapide et efficace, j'ai raccroché ravis de mon appel"
"La Box fonctionne parfaitement. Le back office est aimable et réactif et s'attache a satisfaire les demandes"
"Merci à Farid pour son efficacité et son professionnalisme lors de l'intervention ! Très appréciable d'avoir un bon technicien comme lui ."
Expérience digitale
"Teleconseillers aimables qui connaissent bien leur métier. Prix très compétitifs. Site bien conçu qui aide les clients à faire leur choix."
"Très bien sûr leur cité internet"
"site très mal conçu, pub partout, difficile d'obtenir informations basiques, très envie de changer d'opérateur"
Choix
"Très bon service client, à l écoute,efficace et plusieurs choix possible avec des réductions très intéressantes"
"tres bon magasin,il as du choix"
"Tout est parfait.tres à l'écoute des clients et beaucoup de choix(téléphone,etc…)"
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéL'activation de ma ligne est prévue dans 1 mois soit 2 mois après la souscription !
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéDepuis mon installation Bouygues, ma connexion internet n'est pas stable du tout ! Obliger d'aller en donnée mobile au lieu de la wifi
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéBeaucoup de soucis depuis mon passage de orange à BT… connection qui saute perte de 4g sur le mobile
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil de bon conseil
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéne plus me contacter
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéBeaucoup de mensonges avec le 1064 Drôle de pratique !!!
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéRien ne fonctionne en ADSL les factures sont énormes aucune solution d'arrangement n'est proposée. Nous avons juste envie de changer d'opérateur
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéQuand on demande de ne pas faire de dépassement et que le hors forfait peut aller jusqu'à 25 euros c'est abusé pas de dépassement c'est 0 pourtant c'est ce qu'on peut sélectionner et malgré ça on peut quand même en avoir
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéLe vendeur a répondu à toutes mes questions et très à l écoute.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéJe ne capte pas la 5g chez moi et obligé de faire un partage de connexion avec nos téléphones
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéJe suis très contente de mon achat sur site. Je connaissais déjà la marque d'où mon choix. Tout est super. Merci
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTrès mauvaise!! Mauvais services client
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéNous avons payé les frais de l'installation du wifi et de la télé, le technicien est venu et n'a rien fait et personne n'a suivi
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéj ai eu plusieurs mauvaises surprises des suppléments pour des options que je n avais pas choisies, mais tout a été résolu avec des remboursements
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéJ'ai commandé une box le 21 janvier, le 29 un technicien est venu pour l'installer, à priori il y avait un incident technique ou je ne sais quoi. On devait me rappeler pour m'indiquer la suite… j'attend tjs et nous sommes le 12 mars. Je n'ai jamais vécu une telle expérience commerciales toutes entreprises confondues.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéAucune réponse A ci changer d'opérateur
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéGlobalement bien mais il faudrait prévenir quand on active une ligne qu'on paye le premier mois et l'activation de la ligne ce n'était pas clair pour moi je pense avoir été mal renseigné
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéQuelle dommage !!!! Fidèle à Bouygues depuis plus de 10 ans mobile box, je reçois en février l'appel d'un commercial qui me propose un nouveau mobile pour 1€ avec le tarif d'un forfait pratiquement inchangé. Ayant de mauvais a priori sur ce type de proposition je refusais systématiquement, mais la je pose pas mal de questions au commercial quant aux options et tarifs qui semble correspondrent à mes attentes. Je valide la proposition. Et 1 mois plus tard lorsque je reçois ma facture grosse déception, JE ME SUIS FAITE AVOIR !!!!!! Mon forfait va augmenter de 15€ dans 6 mois alors que je n'ai rien de plus que dans mon précédent forfait qui me suffisait amplement. Cette nouvelle expérience confirme qu'il ne faut jamais accepter les offres mobile de votre opérateur c'est systématiquement une arnaque. A la fin de mon engagement je quitterai cet opérateur après une si longue aventure.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéINSTALLATION DE BOX IMPECCABLE.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéConseillère agréable et compétente
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