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Résumé des avis
L’expérience rapportée chez Bouygues Telecom est souvent marquée par un contact jugé clair, des conseillers à l’écoute et des démarches prises en charge sans complication. Plusieurs clients décrivent aussi un accueil sympathique et une installation simple, même si quelques retours signalent un temps d’attente un peu long ou des opérations pas toujours évidentes, notamment pour l’eSIM.
Expertise des équipes
"Écoute conseils, au service du client"
"Installation rapide et efficace par le technicien."
"Merci à l'équipe Bouygues Télécom Vichy pour votre écoute et votre efficacité. Super service client. Je recommande."
Accueil et amabilité
"Très bien accueillie et conseiller par Agathe."
"Bonne acceuille a la boutique de tourville la riviere et personnel compétant et a l'écoute ."
"Accueil agréable, prix compétitifs"
Réactivité
"Très bon échange avec mon interlocutrice, rapide et efficace, j'ai raccroché ravis de mon appel"
"La Box fonctionne parfaitement. Le back office est aimable et réactif et s'attache a satisfaire les demandes"
"Merci à Farid pour son efficacité et son professionnalisme lors de l'intervention ! Très appréciable d'avoir un bon technicien comme lui ."
Expérience digitale
"Teleconseillers aimables qui connaissent bien leur métier. Prix très compétitifs. Site bien conçu qui aide les clients à faire leur choix."
"Très bien sûr leur cité internet"
"site très mal conçu, pub partout, difficile d'obtenir informations basiques, très envie de changer d'opérateur"
Choix
"Très bon service client, à l écoute,efficace et plusieurs choix possible avec des réductions très intéressantes"
"tres bon magasin,il as du choix"
"Tout est parfait.tres à l'écoute des clients et beaucoup de choix(téléphone,etc…)"
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéBon accueil, renseignements au top
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéRetraite
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTrop cher . Demande au Sce commerciale de me contacter. J attend depuis plusieurs jours Impossible de voir le détail des conso des Go . Je vais certainement aller voir la concurrence.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéAchat en magasin le 20/01, une dizaine d'appels au sous traitant, un au service client Bouygues pour redire comme en magasin que c'est une installation complète mais 2 techniciens qui ne font pas d'installation me sont envoyés. Un autre qui n'a pas pu revenir 2 jours après car la plate-forme du sous traitant est rigide dans ses procédures. J'ai du me rendre disponible 3 fois une demi journée pour rien... Des rdv annulés au dernier moment... Le salarié qui a finit par faire le boulot était très bien mais la gestion de planning, l'écoute du client était nulle. À part dire''oui, madame... Bien sûr madame'' dans les faits ce n'était pas fait. J'ai failli retourner boutique rendre le matériel. Installée le 16 février
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéJ'ai eu un téléphone avec une personne de Bouygues qui s'est très bien passé, la personne était très professionnelle, elle m'a très bien renseigné, elle a su adapté mon forfait.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéProblème batterie Google pixel 8, renvoyé 2 fois en réparation en 1 mois, car impossible d'avoir un nouveau téléphone avec une batterie qui fonctionne.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéÇa mérité 5 étoiles vraiment connexion et parfait
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéBonjour, le changement d'opérateur se fait bien avec un suivi au top. L'installation en fibre c'est déroulé sans problème, ainsi que le remboursement des frais de résiliation. Point négatif, il ne faut pas avoir, en ce qui me concerne, besoin de l'Internet à partir de 20h30 les débits sont anormalement bas pour un abonnement de 1 GB. Le débit est bien trop instable, il arrive même qu'il soit en dessous de 6MB. Même mon ADSL faisait mieux et bien plus stable. Téléchargement impossible "trop long" et vidéo coupe toutes les 10 secondes en attendant rechargement de celle-ci. Même après dépannage avec l'application dédiée à celui-ci , plusieurs tests de débit tout au long de la journée, même résultat. Très déçu de ce côté-là, avec un engagement je verrai l'année prochaine pour changer si rien évolue. Pourtant changer d'opérateur car très satisfait de ma ligne mobile Bouygues ; après 2 mois d'action je regrette. Merci et bonne journée.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifié.....
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiébof déçu du réseau dans la maison j'ai du acheté des prises CPL pour avoir la télé partout et le réseau téléphone ne passe bien autour de ma commune
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéQuel experience?
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéPas mal ... pour le prix : J'ai bénéficié du la promo 20Go pour 4.99€ qui a augmenté petit à petit à 50Go pour 7.99€ ce qui est encore compétitif. Le service est globalement satisfaisant.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéBon expérience
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéSuper très gentil patient aussi
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéPas de soucis particuliers
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéAccueil super prix attirant
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéLe forfait est cher
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiétrès bon outillage elle a su me guider jusqu'au bout
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTres bonne
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