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Résumé des avis
L’expérience rapportée chez Bouygues Telecom est souvent marquée par un contact jugé clair, des conseillers à l’écoute et des démarches prises en charge sans complication. Plusieurs clients décrivent aussi un accueil sympathique et une installation simple, même si quelques retours signalent un temps d’attente un peu long ou des opérations pas toujours évidentes, notamment pour l’eSIM.
Expertise des équipes
"Écoute conseils, au service du client"
"Installation rapide et efficace par le technicien."
"Merci à l'équipe Bouygues Télécom Vichy pour votre écoute et votre efficacité. Super service client. Je recommande."
Accueil et amabilité
"Très bien accueillie et conseiller par Agathe."
"Bonne acceuille a la boutique de tourville la riviere et personnel compétant et a l'écoute ."
"Accueil agréable, prix compétitifs"
Réactivité
"Très bon échange avec mon interlocutrice, rapide et efficace, j'ai raccroché ravis de mon appel"
"La Box fonctionne parfaitement. Le back office est aimable et réactif et s'attache a satisfaire les demandes"
"Merci à Farid pour son efficacité et son professionnalisme lors de l'intervention ! Très appréciable d'avoir un bon technicien comme lui ."
Expérience digitale
"Teleconseillers aimables qui connaissent bien leur métier. Prix très compétitifs. Site bien conçu qui aide les clients à faire leur choix."
"Très bien sûr leur cité internet"
"site très mal conçu, pub partout, difficile d'obtenir informations basiques, très envie de changer d'opérateur"
Choix
"Très bon service client, à l écoute,efficace et plusieurs choix possible avec des réductions très intéressantes"
"tres bon magasin,il as du choix"
"Tout est parfait.tres à l'écoute des clients et beaucoup de choix(téléphone,etc…)"
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéUne couverture Wi-Fi en maison qui n'atteint pas le bout de l'étage correctement et pas de répétiteur offert il faut payer...pas certain de l'expérience client offerte et promesse de la marque. Pour le reste est au niveau satisfait.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiétrès bonne impression
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéDéçue l'agence n'a pas fait son travail. Prévue résiliation chez orange avec portabilite du numéro et je m'aperçois hier que rien n'a été fait du coup qui va payé la facture chez orange. Et en plus la boutique me dit que ce ne sont pas eux qui n'ont pas fait leur job
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTrès bonne expérience, rapide et claire. Le site pour commande et très intuitif. Et le technicien rapide et concis
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéVous le. Retirer 74. Eu. C'est chère pour pas. Grand chose
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéUn peu déçu de la présentation des offres
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéMicro-coupure constamment. 5G frauduleusement lente. Excès de forfait frauduleux. "Coupure de 5G" à la demande de résiliation frauduleuse.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéJ'ai souscrit à une ligne chez Bouygues suite à un problème chez SFR ayant duré plus d'un mois, depuis je n'ai pas eu un seul souci avec Bouygues, le forfait n'est pas très cher, aucun bug, aucune coupure, et le transfert de mon numéro a été rapide.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéInstallation de ma fibre toujours pas finalisé malgré 3 mail au service client
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéBonjour l'Internet est faible souvent Le Waze est long à Repondre
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéBonne entteprise
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéUn conseil, privilégiez le contact physique en boutique plutôt que la plateforme. Très mauvaise expérience de 15 jours avec la plateforme, réception d'une box qui n'ai ait rien à voir avec ma commande faite par tel, 6 interlocuteurs différents qui n'ont pas su résoudre mon problème. Je me suis rendu en boutique, problème résolu en 10 mn, reparti avec ma box et intervention du technicien 7 jours après. Je tiens particulièrement à remercier Henri de la boutique de Metz pour son professionnalisme, ses clartés de réponse et son amabilité.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéOn est obligé d acheter sur le site les conseillers en ligne sont incompetents
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéBien
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéDémarche très rapide pas le temps de réfléchir de discuter posément et mensonges sur la box vendue comme une récente box et ce n est pas image très claire le cas très déçue
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéMon interlocutrice a été très professionnelle! À l'écoute, agréable
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéBon vendeur
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTrès satisfait de l'abonnement service rapide et mise en route immédiate dommage qu'une antenne n'est pas fournie pour optimiser la réception étant donné le prix de l'abonnement sinon rien à redire bon service
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