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Résumé des avis
L’expérience rapportée chez Bouygues Telecom est souvent marquée par un contact jugé clair, des conseillers à l’écoute et des démarches prises en charge sans complication. Plusieurs clients décrivent aussi un accueil sympathique et une installation simple, même si quelques retours signalent un temps d’attente un peu long ou des opérations pas toujours évidentes, notamment pour l’eSIM.
Expertise des équipes
"Écoute conseils, au service du client"
"Installation rapide et efficace par le technicien."
"Merci à l'équipe Bouygues Télécom Vichy pour votre écoute et votre efficacité. Super service client. Je recommande."
Accueil et amabilité
"Très bien accueillie et conseiller par Agathe."
"Bonne acceuille a la boutique de tourville la riviere et personnel compétant et a l'écoute ."
"Accueil agréable, prix compétitifs"
Réactivité
"Très bon échange avec mon interlocutrice, rapide et efficace, j'ai raccroché ravis de mon appel"
"La Box fonctionne parfaitement. Le back office est aimable et réactif et s'attache a satisfaire les demandes"
"Merci à Farid pour son efficacité et son professionnalisme lors de l'intervention ! Très appréciable d'avoir un bon technicien comme lui ."
Expérience digitale
"Teleconseillers aimables qui connaissent bien leur métier. Prix très compétitifs. Site bien conçu qui aide les clients à faire leur choix."
"Très bien sûr leur cité internet"
"site très mal conçu, pub partout, difficile d'obtenir informations basiques, très envie de changer d'opérateur"
Choix
"Très bon service client, à l écoute,efficace et plusieurs choix possible avec des réductions très intéressantes"
"tres bon magasin,il as du choix"
"Tout est parfait.tres à l'écoute des clients et beaucoup de choix(téléphone,etc…)"
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéComment je pourrais résumer Bouygues au bout d'un mois… Très fort pour vendre leurs produits. Par contre malheureusement, nous avons eu pas mal de mauvaises surprises au fur et à mesure… Effectivement, on nous avait pas dit qu'entre la box et le routeur c'était mieux que ce soit côte à côte car ça ne marche pas en wi-fi sauf si on achète des boîtiers CPL. Donc nous avez nous avons dû en acheter, car notre installation ne nous permettait pas d'avoir les deux côte à côte. Du coup, avec les frais des boîtiers, l'offre est beaucoup moins intéressante. Nous savions que nous aurions besoin d'un répéteur, mais le technicien qui vient installer la box ne peut pas venir avec .. J'ai Dieu rappeler le service client pour qu'il constate qu'effectivement nous avions besoin d'un répéteur, et du coup nous l'envoie. nous l'attendons toujours… Et en plus maintenant que nous avons mis en place les boîtiers CPL, nous nous rendons compte que la télé Saute tout le temps… Est-ce un bug ? Il va falloir que j'appelle le service client… Encore perte du temps… Finalement c'était pas mal avec Free…
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTout c est très bien passé ,de la commande a la mise en service
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéle vendeur m'a annoncé une attente de 15 minutes pour le tranfert des données sur mon nouveau téléphone, j'ai attendu plus 1 heure 15 ... arrivée à midi, le vendeur a pris sa pause pour aller manger sans nous tenir informés, et surtout sans notre téléphone SIC ! Attitude peu professionnel, heureusement qu'un autre vendeur ( qui n'avait pas les informations a pris la rélève, il a fait son possible Bref je ne vous recommande pas ....
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéÉquipe efficace compétente et serviable
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéLe conseiller est sympathique et professionnel. A l écoute et charmant
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéService
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéConseiller très gentil et de bons conseils
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéJe suis déçu de voir je consomme 100go en 20 jours sachant que j'ai la même consommation que les anciens opérateurs téléphoniques . 100go me suffisait largement par mois chez les autres , mais j'ai dépassé 3go ils m'ont facturé 39€ pourtant ils pouvaient ne pas me laisser consommer au-delà de mon abonnement
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéRetour de la box impossible en boutique
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéRien à dire
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon service commercial
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéOffre téléphonique acceptée car alléchante mais facture trop salée
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéVendeur aimable et efficace. Ravie de mon achat.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéBien expliquer
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéexcellente com de l'installateur, le branchement a été rapide et tout marche très bien
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéBonne et fière d'être avec vous
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien conseiller pour le choix de ma box
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéCela s'est très bien passé de très bin conseil .Cela fais 15 ans que je suis là et je compte bien y rester toujours disponible et à l'écoute pour chaque problème et tout est résolu très vite
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéPas de commentaire
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéAccueil de très bonne qualité et conseil et pris en charge au dessus de toute attente.
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