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Résumé des avis
L’expérience rapportée chez Bouygues Telecom est souvent marquée par un contact jugé clair, des conseillers à l’écoute et des démarches prises en charge sans complication. Plusieurs clients décrivent aussi un accueil sympathique et une installation simple, même si quelques retours signalent un temps d’attente un peu long ou des opérations pas toujours évidentes, notamment pour l’eSIM.
Expertise des équipes
"Écoute conseils, au service du client"
"Installation rapide et efficace par le technicien."
"Merci à l'équipe Bouygues Télécom Vichy pour votre écoute et votre efficacité. Super service client. Je recommande."
Accueil et amabilité
"Très bien accueillie et conseiller par Agathe."
"Bonne acceuille a la boutique de tourville la riviere et personnel compétant et a l'écoute ."
"Accueil agréable, prix compétitifs"
Réactivité
"Très bon échange avec mon interlocutrice, rapide et efficace, j'ai raccroché ravis de mon appel"
"La Box fonctionne parfaitement. Le back office est aimable et réactif et s'attache a satisfaire les demandes"
"Merci à Farid pour son efficacité et son professionnalisme lors de l'intervention ! Très appréciable d'avoir un bon technicien comme lui ."
Expérience digitale
"Teleconseillers aimables qui connaissent bien leur métier. Prix très compétitifs. Site bien conçu qui aide les clients à faire leur choix."
"Très bien sûr leur cité internet"
"site très mal conçu, pub partout, difficile d'obtenir informations basiques, très envie de changer d'opérateur"
Choix
"Très bon service client, à l écoute,efficace et plusieurs choix possible avec des réductions très intéressantes"
"tres bon magasin,il as du choix"
"Tout est parfait.tres à l'écoute des clients et beaucoup de choix(téléphone,etc…)"
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéDes gens très compétences !
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéJ'ai souscrit un abonnement chez Bouygues Télécom le 02 février, un technicien devait venir installer ma box et la fibre , il est venu et m'a dit " j'ai pas le temps" 1 mois plus tard un autre devait venir , il m'a appelé en me disant j'arrive, il n'est jamais venu. Aujourd'hui je n'ai toujours pas internet , malgré mon abonnement, je comprends pas .
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéLe boîtier qu'on m'a installé ne fonctionnait pas car on ne m'a pas dit qu'il fonctionnait avec uniquement avec la wifi. Il a fallu que j'aille acheter une prise pour le faire fonctionner . Je n'ai pas de bonnes informations concernant le matériel choisi. Et j'ai payé une installation qui n'a pas fonctionné car j'ai été mal informée.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéDépassement, léger, de mon abonnement de 40 go (pas assez important j'en conviens) facturé 45 € : c'est abusif ! Clients faites attention
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéMauvaise en qualité de service
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifié20jours que j'attends d'avoir internet. Deuxième rendez-vous avec un technicien et toujours rien,pas de nouvelles,pas d'internet. C'est à croire que Bouygue pense que l'on a que ça à faire attendre des techniciens et les join difficilement pour se plaindre
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéJe suis vraiment déçue car on m a rajouté 3.00€ a ma facture pour magellan alors que je ne suis pas du tout intéressée et la seule réponse qu on m ait apporter c est de changer de forfait Pour moi c est de la vente forcée
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéCatastrophique, frais de rejet de prélèvement de 10€ à tord, aucun geste commercial pour l'erreur, franchement déçu et surtout le support est totalement inefficace
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéDemande de 50 euros de remboursement suite achat sansumg que je n'ai jamais reçu
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéService client attentif au besoin du client et est force de proposition pour y répondre.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéLivraison rapide
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéPanne tv bouygues ne fait rien
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéAprès avoir souscrit à une offre Bouygues BBox, un technicien Bouygues est venu à la maison, a débranché mon ancienne installation Free, n'a pas su me connecter au réseau Bouygues, et ça va faire deux mois que personne ne résout mon problème. Je vais donc retourner chez mon ancien opérateur après 2 mois de galère.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéSuperbe
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéDéçu, mauvais conseil sur l'achat du tel portable Motorola,
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiétres bien
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéDommage je serais bien rester avec vous mais aucun geste commercial
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéOn m'a téléphoné pour me proposer une offre internet. J'ai accepté on m'a livré le matériel mais malheureusement la distance entre la box internet et télé trop grande j'ai du acheté des prise type plug. De plus j'ai précisé que j'étais déjà avec un fournisseur d'internet la je me retrouve a faire les démarches seule. Si j'avais su je serai rester chez l'autre opérateur car finalement j'en ai pour plus cher.
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