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Résumé des avis
L’expérience rapportée chez Bouygues Telecom est souvent marquée par un contact jugé clair, des conseillers à l’écoute et des démarches prises en charge sans complication. Plusieurs clients décrivent aussi un accueil sympathique et une installation simple, même si quelques retours signalent un temps d’attente un peu long ou des opérations pas toujours évidentes, notamment pour l’eSIM.
Expertise des équipes
"Écoute conseils, au service du client"
"Installation rapide et efficace par le technicien."
"Merci à l'équipe Bouygues Télécom Vichy pour votre écoute et votre efficacité. Super service client. Je recommande."
Accueil et amabilité
"Très bien accueillie et conseiller par Agathe."
"Bonne acceuille a la boutique de tourville la riviere et personnel compétant et a l'écoute ."
"Accueil agréable, prix compétitifs"
Réactivité
"Très bon échange avec mon interlocutrice, rapide et efficace, j'ai raccroché ravis de mon appel"
"La Box fonctionne parfaitement. Le back office est aimable et réactif et s'attache a satisfaire les demandes"
"Merci à Farid pour son efficacité et son professionnalisme lors de l'intervention ! Très appréciable d'avoir un bon technicien comme lui ."
Expérience digitale
"Teleconseillers aimables qui connaissent bien leur métier. Prix très compétitifs. Site bien conçu qui aide les clients à faire leur choix."
"Très bien sûr leur cité internet"
"site très mal conçu, pub partout, difficile d'obtenir informations basiques, très envie de changer d'opérateur"
Choix
"Très bon service client, à l écoute,efficace et plusieurs choix possible avec des réductions très intéressantes"
"tres bon magasin,il as du choix"
"Tout est parfait.tres à l'écoute des clients et beaucoup de choix(téléphone,etc…)"
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil en boutique Proposition offre avantageuse L'installation s'est bien déroulée Le seul regret au niveau de l'enregistrement on ne peut faire défiler la publicité nous sommes contraints de la subir sinon nous sommes contents d'avoir choisi Bouygues
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéparfait
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéJ'aime beaucoup l'organisation, l'écoute et le professionnalisme. De l'appel à l'installation, c'était super.
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéHausse des prix forfait
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéRien à dire
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéVous êtes éclaté, 3 mois pour résilier une box. Et rien ne change depuis
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéEnvoi matériel trop tôt erreur d'adresse pour 2eme envoi retard à la livraison retard à l'activation de la ligne = 1mois et1/2 après abonnement incompréhension totale de ma nouvelle situation dans ma nouvelle adresse 4G remise sans explication pour l'utilisation avec ma tablette RESULTAT: que le smartphone pour être en contact avec le XXIeme siècle ceci jusqu'au 20 mars!!!
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéMagasin nickel car après l'achat du téléphone et de multiples tentatives de se faire rembourser 50€ ils m'ont aidé et fait eux même par internet..donc un bon magasin a saint gilles croix de vie.. Bouygues sinon reste un opérateur téléphonique, Bon réseau, son mode Btv n'est pas top et ils sont chères
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéBonjour, J'ai souscrit à une offre mobile le 24/02/2024, J'ai été facturés depuis le 24/02/24 et prélevé la somme de 11.98, alors que mon offre est de 8,99€ par mois ? Le pire c'est que je n'ai toujours pas reçu ma carte sim ???
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéOffre pour les nouveaux clients pas accessible aux anciens clients, c'est inadmissible! J'ai donc dû résilier et changer de numéro de téléphone pour prendre la nouvelle offre. Cela me fait perdre du temps et vous fait perdre de l'argent (traitement de ma résiliation et traitement de ma nouvelle offre…).
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéSatisfaite
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéAu départ j'ai une hôtesse au téléphone. Je lui explique que je souhaite souscrire au forfait le moins cher. Elle ne me parle même de b &you le forfait sans engagement. On se met d'accord sur 2 forfaits pour 20 EUR les 2. 15 jours après je vois sur mon compte 2 prélèvements de 28 EUR et donc 56 EUR au lieu de 20 EUR. C'est une honte! Je rappelle Bouygues et là je tombe sur un commercial qui me menace et met en doute mes propos. Je me sens victime d'une arnaque aujourd'hui !! Et me voilà engagée sur 1 an alors que j'avais bien précisé que je souhaitais un forfait sans engagement !!!!
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéExcellent
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéBonjour . Pas de retour depuis mon achat un technicien devait venir. J attend toujours
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéJe n est pas réussi à activer mon pass ligue 1
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéSuper bien
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéInstallation et service médiocre j'attend toujours le technicien qui dois venir régler mon soucis de fibre optique
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéJ ai été accueilli par une dame qui se prénomme Nabila au centre commercial de auchan leurs.cette personne m'a tres bien conseillé sur mon nouveau mobile et donner des explications qui mon convaincu de l acheté, personne tres agréable et souriante.
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéPas content car pas véridique ce réseau mais bon
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