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Résumé des avis
L’expérience rapportée chez Bouygues Telecom est souvent marquée par un contact jugé clair, des conseillers à l’écoute et des démarches prises en charge sans complication. Plusieurs clients décrivent aussi un accueil sympathique et une installation simple, même si quelques retours signalent un temps d’attente un peu long ou des opérations pas toujours évidentes, notamment pour l’eSIM.
Expertise des équipes
"Écoute conseils, au service du client"
"Installation rapide et efficace par le technicien."
"Merci à l'équipe Bouygues Télécom Vichy pour votre écoute et votre efficacité. Super service client. Je recommande."
Accueil et amabilité
"Très bien accueillie et conseiller par Agathe."
"Bonne acceuille a la boutique de tourville la riviere et personnel compétant et a l'écoute ."
"Accueil agréable, prix compétitifs"
Réactivité
"Très bon échange avec mon interlocutrice, rapide et efficace, j'ai raccroché ravis de mon appel"
"La Box fonctionne parfaitement. Le back office est aimable et réactif et s'attache a satisfaire les demandes"
"Merci à Farid pour son efficacité et son professionnalisme lors de l'intervention ! Très appréciable d'avoir un bon technicien comme lui ."
Expérience digitale
"Teleconseillers aimables qui connaissent bien leur métier. Prix très compétitifs. Site bien conçu qui aide les clients à faire leur choix."
"Très bien sûr leur cité internet"
"site très mal conçu, pub partout, difficile d'obtenir informations basiques, très envie de changer d'opérateur"
Choix
"Très bon service client, à l écoute,efficace et plusieurs choix possible avec des réductions très intéressantes"
"tres bon magasin,il as du choix"
"Tout est parfait.tres à l'écoute des clients et beaucoup de choix(téléphone,etc…)"
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéJ'ai demandé un raccord à la fibre, ma maison étant réputé éligible. Un technicien est passé le 27 février pour constater que la fibre n'était pas tirée jusqu'à la maison, ce que j'avais signalé. Il a néanmoins monté un dossier pour cette installation, semble-t-il. Deux semaines plus tard, pas de nouvelle, ni information, ni planning, rien. J'ai rappelé Bouygues. La personne que j'ai eu m'a assuré passer le dossier au service concerné, qui devait me rappeller. Rien, non plus....
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéCommande au téléphone, je voulais un wifi performant donc le nouveau wifi6. Au final on ma fait signer le pack en dessous. Meme pas de decodeur en wifi et pas de wifi partout dans la maison. Et soudain plus personne ne repond au téléphone. Inadmissible le service client. A par savoir si le technicien fait son boulot personne ne vous ecoute. 4h pour avoir quelqun et encore j'ai même appeler des services qui n'avait rien à voir. J'ai eu des gens compétant au téléphone et on a pu trouver des solutions. Areter de fliquer les techniciens c'est nul et mal vu par les client
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéTrès bonne prise en charge
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéBien conseiller
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéA mon premier appel pour souscription à un nouveau contrat fibre les informations communiquées étaient fausses, lors de mon second appel une personne peu agréable m a dit qu elle ne pouvait rien faire et que l offre que j avais vu etait visible sur le site mais non existante… pour résilier j ai fait le numéro indiqué qui ne me reconnaissait pas lorsque je saisissais mon numéro de téléphone ( insupportable !) j ai fini par avoir une personne compétente qui m a indiquée la marche à suivre pour la résiliation à faire sur internet. Et la miracle une personne m a contacté et incroyable mais l offre que j avais vu précédemment sur internet était possible elle s en est même occupée( résiliation et souscription à l offre vu sur internet).
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéRabattant pour opter pour Bouygues : super Propose, comme tous les autres un remboursement des frais. FAUX : date soit disant dépassée Je suis furieuse et fort mécontente
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéLe réseau que ce soit du téléphone ou de la maison est constamment défectueux. Le réseau internet beugue et ça coupe souvent. Je suis partie de votre concourant à cause de ce problème et je me retrouve avec les mêmes difficultés avec vous.
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéMoins puissant que l'autre box que j'avais chez Bouygues bref c'est moins cher sa me conviens merci
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiébons conseils
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéBouygues est tres bien. Le moindre soucis est regler rapidement. Internet fonctionne tres bien. je recommande
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéBONNE EXPERIENCE BON ACHAT
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéVous êtes les meilleurs. Bravo
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéOffres intéressantes.
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéAccueil téléphonique agréable.
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéJ'ai été bien orienté par les professionnels sur le produit que je désirai , le technicien de son côté a fait le branchement de la bbox :très efficace.
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéJe suis tres contente des prestations que ce soit mobile ou fibŕe. Domage poir le mobile que le forfait ne cesse d'augmenter. Je vais etre obliĝer de changer...
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéSuper
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéChouan et Idris ont fait du super travail et ont été très efficaces. Ils ont réparé le problème de notre box et on refait le tableau de bord de l'immeuble pour éviter que l'incident se renouvelle. Super équipe :)
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéOffres box et mobile très interessantes ! L'opératrice a été très aimable et a répondu à toutes mes attentes. Elle a fait preuve d'une patience remarquable ! L'application de Bouygues Telecom est très bien conçue, facile d'accès. J'ai reçu le matériel très rapidement ! Le technicien très pro. Tout est parfait !
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéRas
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